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排查一:宽带帐号密码填写错误
请输入正确的宽带帐号和密码,输入密码后,点击后面的眼睛图标,可以看到输入的密码内容进行确认,检查一下大小写和特殊字符等。
如果您忘记了宽带帐号密码,请参考如下方案:
宽带上网帐号和密码是宽带服务商提供的用于 PPPoE 拨号上网的帐号密码。若忘记了宽带帐号或密码,可以联系您的宽带服务商获取。常见的宽带服务商电话如下,仅供参考。
中国电信 中国联通 中国移动 长城宽带 10000 10010 10086 95079 您也可以先将路由器恢复出厂设置后重新配置,配置时使用新华为路由器如何从旧路由器获取网络配置功能,从家里的旧路由器获取宽带上网帐号和密码。路由器暂不支持中文宽带帐号拨号。 排查二:运营商还未释放上一个拨号设备建立的连接若您刚把入户的网线从其他路由器或者电脑上拔下,有可能运营商的服务器还没有释放上一个拨号设备建立的连接,需要等到一段时间后再拨号,建议等待5分钟左右后,再多尝试几次。 排查三:运营商绑定了MAC地址部分运营商可能将您的上网帐号与电脑网卡或旧路由的 MAC 地址进行绑定。这意味着只有绑定 MAC 地址的那台电脑或旧路由才能访问网络。要解决此问题,请参考以下解决方案: 若之前拨号的是旧路由,建议使用旧路由学习功能,请参考:新华为路由器如何从旧路由器获取网络配置;您也可以参考视频指导:华为路由器从旧路由获取基础上网配置视频指导 配置完成后,尝试是否可以上网。 若之前拨号的是电脑,请使用路由器的 MAC 地址克隆功能,请参考:华为路由器如何克隆旧路由器/计算机的 MAC 地址 克隆完成后,尝试是否可以上网。 仍然无法解决问题?如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您致电华为客户服务热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快! 相关知识使用智慧生活 App 进行华为路由器首次上网配置 |
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