辅导班不退钱如何处理？怎么要求对方退钱？

　　现在的孩子课业相对复杂，其实，很多家长也不一定能懂，所以，大家常常会把孩子送到各种辅导班去上课，如果是后续不去了，找辅导班退钱，对方不退钱那这时候如何处理?关于这个问题，下面来讲下。

　　一、辅导班不退钱的处理办法

　　虽然难度大，但是还是可以退钱的，但不能抱持着退回全款心态，具体看合同具体约定、双方过错程度，视情况会扣减一些费用，如注册费、手续费等。

　　第一步维权准备。首先是搜集证据。收集机构或者是在线教育平台合同、付款凭证、收据、发票等，证明机构确实收费，如没有提供合同、发票向机构索取，这是他们义务。没签合同，处理方式是把未上的课时折算费用退费。

　　第二步内部反馈。在教育机构官网或是平台找寻退款的电话、邮箱和客服进行交涉，如果反映没有权限，需要等或者其他话术拖延，建议反馈及投诉并用。

　　写一份退班、退费解除合同并签字，发送至客服(截图保存)、扫码发送到邮箱或寄到机构，邮寄的文要扫描、最好用邮政特快专递寄出。可以证明是从何时开始要求解除合同，并且合同可能会要求解除合同需书面申请。

　　部分机构为了吸引客户在合同中或宣传中承诺1个月内或一段时间内，可以无由退费，这个时候保存好提交申请的依据相当重要。

　　二、怎么要求对方退钱?

　　要求，对方退费首先要看合同的约定，如果合同有约定那就按照约定来，如果没有约定，那就收集证据，然后找相关的部门去进行投诉，通常辅导班如果不按照正常流程退款，作为家长或者是学员都可以去投诉对方。

　　大多数机构和教育平台会提出将剩下的金额折算成其他课程或服务，要坚守诉求。明确以下几点，可以大概得出磋商的金额。

　　1、什么时候签合同交多少费用?

　　2、已经上了多少课程，还剩多少课时?

　　3、教育机构存在的服务问题有哪些?比如无法正常上课\线下课程变线上\无法订课等等问题。

　　4、希望退回多少费用?

　　如机构将授课类型由小班变更为大班、变更教学为线上等行为明显与合同不符，属违约行为，应退还剩余课时费。衡量机构提供质量是否满意、过错以及已经上的课程或使用服务时间多寡，确定退款金额底线，协商退款金额，要有理有据。

　　投诉渠道，要说明清楚投诉的理由、依据，以及希望达到的处理结果。

　　立案起诉，经历前面几个步骤都无法达成诉求，那么最后一步也是最有效的方式，即向法院提起诉讼，不过诉讼的时间成本和精力成本最高。

　　通常辅导班不退钱大家首先是要收集证据，其次，先跟机构反馈，如果对方不作为，那就找相关部门投诉，然后递交证据，通常走到这一步大部分的机构会退费，如果还有机构不遵守，那就只有启动法律程序了。

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