HP DeskJet、ENVY 6000、6400 打印机

在执行打印作业期间，打印机停止送纸，边缘指示灯呈琥珀色闪亮，显示 E4 错误，并且在 HP Smart 应用程序上显示通知。当您单击通知时，显示卡纸错误消息。

按照给定顺序执行以下任务。执行每个任务后都使用打印机，查看问题是否得到解决。

可能真的发生了卡纸，也可能没有。打印机即使没有发生卡纸，也会报告此类错误信息。

请按打印机控制面板上的取消按钮 来自动清除卡纸。

卡纸情况会在打印机的多个区域发生。如果您无法在某一区域找到卡纸，则请继续对下一区域执行操作，直到找到卡纸。

从墨盒检修区域中取出所有卡纸。

抬起墨盒检修门，直至盖板锁定到位。

等待托盘停止移动后再继续操作。

启动打印机后，拔下电源线。

为避免受伤或触电，您必须先断开电源线的连接，再接触打印机内部。

分别将托盘移动到最左侧和最右侧，然后用双手取出所有卡纸或碎屑。

在墨盒检修区域后面，将突舌捏在一起并将其从打印机中取出，卸下送纸道盖板。

用双手从打印机内部取出所有卡纸或碎屑。

提起双面打印标尺上的翻转门，然后取出下方的所有纸张。

向下按压翻转门，直至其卡合到位。

捏住突舌并将送纸道盖板向内滑动到位，重新插入送纸道盖板。

请勿将后侧支柱放置在 X 位置。

向下按压送纸道盖板，直至其完全卡合到位。

合上碳粉盒检修门。如果盖板未完全闭合，请确保正确插入送纸道盖板。

拉出出纸盒，然后抬起出纸盒延长板。

重新连接电源线，然后开启打印机。

取出进纸盒与清洁区域中的所有卡纸。

拉出进纸盒，然后取出所有纸张。

查看进纸盒内部并用双手取出打印机内的所有卡纸或碎屑。

关闭打印机，然后拔下电源线。

用一只手握住打印机的顶部，将打印机侧放，向上滑动进纸盒，查看打印机下方的清洁区域。

将打印机向下倾斜，以便清楚地看到清洁区域，然后用双手取出打印机内的所有卡纸或碎屑。

检查并取出取纸滚筒中的所有纸张。

将打印机放回正常位置。

重新放入纸张，然后关闭进纸盒。

提起墨盒检修门，取出在转动打印机时可能会移动的所有松动物体。

合上碳粉盒检修门。

重新连接电源线，然后开启打印机。

从文档进纸器中取出所有卡纸。

提起文档进纸器盖板。

从滚筒中拉出卡纸。

如果在将纸张从滚筒中取出时将其撕破，请检查滚筒和滚轮上是否有纸张碎片，以免碎片留在打印机内部。如果打印机中留有纸张碎片，将会导致更多卡纸现象。

向下按压文档进纸器盖板，直至其卡入到位。

按控制面板上的取消 按钮，清除错误。

重置打印机，以从打印机错误或故障中恢复。

在打印机开启的情况下，从打印机上拔下电源线。

拔下电源插座上的电源线。

等待 60 秒。

重新将电源线插入到墙上插座以及连接到打印机。

HP 建议将打印机电源线直接插入墙上插座。

启动打印机，完成重置。

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在，请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区，则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态，请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品，可能要收取一定的维修费用。