【月初答疑】流量卡常见问题答疑，秋实卡/纱灯卡激活指南

又准备到月初了~为了能最大限度地享受首月免月租的优惠，很多朋友会在月初1~3号换卡、激活。

再加上运营商对账，客服人手不足，所以这几天可能会出现激活、查账单、找客服的通道都很拥挤的情况……

好套餐知道，大家对于流量卡还有很多疑惑，急需我帮忙解答。

非常感谢大家对我的信任，为了更快帮大家解惑，好套餐特地赶在月初前，整理出了大家都想知道的一些常见问题，感谢大家一直以来的支持和信任，希望可以帮到大家啦！

可以先看内容导航~如有对应，就不用排队等客服啦~

内容导航：

01、下单前常见问题

02、月初激活、查流量、账单疑问

03、纱灯卡/火炬卡激活常见疑问

04、秋实卡激活、升级黄金速率常见疑问

目录

问：都是正规流量卡吗？

是的，好套餐与三大运营商签订了资质授权协议，出售的都是正规SIM卡。具体套餐内容与宣传相符，均可在对应的官方APP查询，绝对不存在虚假宣传！

问：售后服务有保障吗？

公众号客服每天8：00-23：30在线，有任何疑问都可咨询，直接在公众号后台发送问题即可。我们有最专业的市场及售后团队，保障售后无忧！

问：流量卡归属地或号码可选吗？

归属地及是否可以选号由运营商决定，套餐详情介绍里都会写，这两项并不会影响流量卡使用~

问：不想用了怎么注销？

电信、移动可以咨询客服，在线上注销或到附近营业厅办理，均支持异地注销。联通卡在官方APP注销（部分联通卡有合约包，需取消合约包后销户）。

问：下单后多久会发货？

下单后，运营商会在3个工作日内进行审核，审核通过就立即发货啦~仅限本人下单，否则审核会不通过！

*注意！以下情况审核也不能通过！

①身份特殊者：例如军人、政府工作人员等身份特殊人员，或身份证过期者，运营商无法查询到身份信息，所以审核不予通过；

②黑名单用户：三大运营商黑名单用户无法线上办理手机卡（如频繁办手机卡、恶意注销、欠费未缴清者）；

③年龄限制：例如办理的流量卡年龄限制为16-55周岁，但申请人低于16周岁，或者高于55周岁，无法通过审核；

④收货地限制：收货地涉及诈骗高风险地区，审核也不予通过。

问：身份信息会不会泄露？？

下单时提交的个人信息，是直接提供给运营商审核的。要求线上提交，是为了实名认证身份，防止恶意申请，和线下办卡的实名认证是一样的。

问：如何激活？

根据运营商相关政策，部分卡品、部分城市的流量卡需快递员协助激活，无法选择，但可自行跟快递员协商派送时间。

需自己激活的卡品，按照快递袋里的指引/说明书激活即可。如快递单上的卡品名称有误，无需担心，只要快递单号与订单查询获取的运单号一致，就一定是同款产品。

问：怎么自己判断是否激活成功？

刚激活的新卡，充值的预存话费、流量、通话分钟到账预计72小时内到。加上月初运营商审核人手不够，激活时效以及激活提醒通知可能有一定的延迟。

期间我们可以自己判断是否激活成功，方法是给自己的新号码打电话，若语音提示“您所拨打的号码是空号”则表示还没激活成功。其他语音提示的状态则表示激活成功了，插卡重启在运营商app查询流量到账后即可使用。

问：刚激活，没有显示开通5G？

流量卡只要满足下面2个条件，一般会在48小时内自动开启5G：

1、所处地区有覆盖5G基站信号；

2、手机支持5G并处于打开模式。

另外，用电信流量卡的小伙伴，还可以试试发送“KT5G”到10001号开通5G网络SA功能；或者联系运营商app在线客服帮忙开一下【SA功能】。SA就是5g功能，是不需要额外收费的。

联通的小伙伴还可以找联通客服开SA服务，一样不需要额外收费的。

问：激活后显示的数据与宣传图不一样？

宣传图：纱灯卡/29元月租

电信APP：星卡流量版/59元月租

1、关于卡品名：

运营商对所有流量卡都采用统称名字：

电信绝大多数是星卡；移动绝大多数是花卡；联通则是王卡、黄金巅峰卡....官方APP上看到是运营商内部的基础套餐名称，如星卡流量版59元，原套餐只含20G通用+30G定向流量。

而“纱灯卡”是我们自己取的名字，是在运营商基础套餐的基础上，叠加优惠赠送的大额流量包后包装而成，为了方便区分不同套餐而已。

2、关于月租：

运营商App显示的月租为优惠前原月租，而宣传图为优惠后实付月租。

比如图中纱灯卡，在App中显示月租为原套餐59元，但实际上用户参加首充100元活动后，月租自动减免到29元，长期20年都有效。

问：首月账单扣费有问题？

电信流量卡首月账单示例：

大部分流量卡，如目前的电信风铃卡、风信卡、秋实卡等，在激活首月都会赠送体验金，用于首月月租抵扣，相当于首月免费用。因此首月账单的“本期实际消费”其实就等同于运营商赠送的体验金金额。

首月体验金有2种到账方式：

①全额到账，当月全额抵扣。例如赠送30元体验金，激活后一次性全额到账30元。

②按当月剩余天数比例折算，按日计扣，如29元180G的珊瑚卡，首月赠送40元体验金，若在2号激活，则到账会按照天数比例，比实际的40元少一点。

账单复杂？看不太懂也不要紧，好套餐教你一个小技巧，你看账单写着“应付”为0，也就是代表实际扣费是0元，不花一分钱，放心用没问题。

问：话费为什么扣了39元？

当月的实付月租确实是29元，这个不用担心，你可以在下个月回看账单，实付29元。

小伙伴也可以通过查询一下赠送话费的每个月返还情况，以及充值话费的记录，来判断流量卡的实际月租。

问：月初查询的流量、话费对不上？

每月月初1-3号，运营商统一做系统结算，套餐、资费等都在陆续更新结算，此时可能会出现流量到账延迟，或APP查询账单不准确的现象。

这些属于正常情况，可以安心使用，4号之后查询即可恢复正常，到时候还有问题的话，可以找我们客服小妹妹咨询解答。

1、激活时提示：抱歉，您不符合办理条件？

提示这个问题，大概率是因为激活的地址与下单收货地址不一致，需要到收货地操作激活哦。

2、激活时提示：订单异常，详情请咨询0371-10000

如果你已经操作过一次激活了，则需要等24小时的激活审核时效。在此期间可以用其他号码拨打这个新号，如果没有提示空号，就表示激活成功，可以正常使用了。

或者因为小伙伴3个月内有销户过其他电信卡号码、电信规定在90天内不支持再次申请激活电信的卡品，可以考虑申请其他运营商的热销卡。

3、激活时提示：ICCID不存在有效订单？

如果已经有操作过一次提交激活，可以尝试用其他号码拨打新号码，提示空号是还未激活成功，提示别的就是激活成功了。

如果没有操作过激活，那么可以核查一下iccid码是否有输入错误，或者是否取消过订单，导致无法操作激活卡品，建议重新申请一下其他的卡。

如果以上操作都可以排除，可以找我们家公众号客服小妹妹协助反馈解决的。

4、提示：获取地理位置失败，请重新进入小程序进行实名认证

出现这种情况，大概率是因为激活的设备定位识别不准确，可以开启微信定位再进行操作哦。开启方法很简单，在小程序右上角这里点击进入设置页面就可以看到微信定位了。

有一些手机型号已经显示正在“定位中”，但仍然无法获取地理位置（如图），这个时候建议换一个设备激活。

问：在哪里选手机号码？

秋实卡是在激活过程中选号，小伙伴可以扫码卡板条形码或者手动输入卡板上的ICCID，页面会自动跳转，后续会跳转到选号的步骤的。

问：流量包写了促销包的，会扣费吗？

不会扣费，叠加的流量促销包是用户参加充送活动赠送的，对应的金额仅展示流量促销包的价值，无需付费。

问：秋实卡能等到下个月激活吗？

需要在申请之日起20天内激活，避免失效。

问：我的秋实卡无法升级黄金速率？

秋实卡最近可以升级黄金速率啦，但有些小伙伴没有升级成功，我们可以先来自查一下符不符合升级的条件~

①【激活需要超过5天】

需要先确认激活是否超过5天，秋实卡在激活5天后可以正常使用后，就可以升级激活黄金速率。

②【核实号码和卡号状态是否正常】

要用秋实卡的号码登录领取，还需要检查一下自己的手机是否可以正常使用流量，能否正常拨打电话哦~

③【核实已订购页面是否已经触发黄金速率包】

可以在电信APP已订购页面-我的套餐，查看是否有【5G网络权益升级包（畅享版）】，有显示的话，就是已经触发黄金速率啦。

④【联系运营商客服核实】

如果以上两个步骤都达成了，还是没有升级成功，那建议可以联系运营商客服，核实一下是什么原因，导致没有符合升级黄金速率的条件。

附:秋实卡升级黄金速率的方法

有其他疑问，可以找客服妹妹解答~