小米小爱音箱mini常见问题详解！

01

网络问题

1、怎么给音箱联网？

如果您是新用户，刚拿到音箱，可以在说明书上扫描二维码下载app，音箱开机后在app里按照指示完成联网

如果您是老用户，音箱连不上网络了，可以长按play键5秒使音箱进入到配网模式（在听到“已进入配置模式”的提示音后松手），在app首页 — 左上角设备列表 — 添加音箱 里，为音箱设置网络；若多次尝试都无法成功，请您检验WiFi密码，或长按麦克风禁用键10秒恢复出厂设置（在听到“即将恢复出厂设置”后松手）后重试

2、音箱网络断开了该怎么办？

音箱在断网后，会一直尝试重连WiFi，如果网络断开后很快恢复，有可能是路由器或运营商网络发生波动。但如果网络断开后很长时间依然没有重连上，你需要这样做：

①、检查路由器电源正常

②、检查路由器wan口是否正常接入

③、检查你的其他设备连接WiFi、连接互联网是否正常

④、确认路由器密码是否发生了变更

⑤、检查路由器和音箱距离是否过远或隔墙，建议将路由器和音箱尽量摆放地近一些

3、使用中提示连接外网失败

连接外网失败，有可能是运营商网络波动或光猫有故障，你可以依次这样做：

①、检查其他设备在同一个WiFi下是否能够连接到互联网。如果其他设备能，请联系你的网络管理员或登录路由器管理后台，查看是否做了限制

②、若其他设备也不能连接互联网，查看路由器wan口接头是否正常

③、检查宽带是否已经欠费

4、网络速度慢

如果播放歌曲时会卡顿、点一首歌要很久才开始播放，多半是网速慢了，你可以依次这样做：

①、检查其他设备，是否网速都比较慢

②、如果设备网速都慢，登录路由器管理后台，查看是否有设备在下载，占用了大量带宽

③、如果其他设备网速正常，尝试让路由器和音箱更靠近一些

5、我能给音箱连接多个WiFi吗？

音箱只能连接一个WiFi，新的连接信息会覆盖之前的

6、音箱支持哪些网络？

支持2.4G频段的网络

7、配网失败怎么办？

①、检查路由器密码是否输入正确

②、检查外网是否通畅

8、手机在初始化和配置音箱WiFi时，找不到音箱

①、需要打开手机蓝牙，并许可获取GPS信息

②、安卓系统蓝牙可能出现假死，需要关闭并重新打开系统蓝牙

③、需要满足系统兼容性要求，安卓系统版本高于4.4.4，iOS需要在iOS 8以上

9、特别问题——小爱音箱mini新机器升级到1.2.6后遇到无法联网、重置后依然无法解决的问题

http://bbs.xiaomi.cn/t-14752726   请参考小米论坛的教程解决问题。

10、为什么摆放在同一个地方，小爱mini没有一代音箱的信号好、速度快呢？

因为小爱音箱mini结构更为紧凑，且使用时需要实时交互大量语音数据，所以建议您摆放小爱音箱mini时，不要离路由器太远，也不要在WiFi信号较弱的地方使用，这样会无法获得完美的体验。

小爱音箱mini的人工智能体验和299的小爱音箱是完全一致的，同样能听会说哦。：）

11、为什么在同一个地方，手机的信号是满的而且速度很快，但是小爱mini的速度就不行甚至会没有网络呢？

因为小爱音箱mini结构更为紧凑，且使用时需要实时交互大量语音数据，所以建议您摆放小爱音箱mini时，不要离路由器太远，或在WiFi信号较弱的地方使用，这样会无法获得完美的体验。

小爱音箱mini的人工智能体验和299的小爱音箱是完全一致的，同样能听会说哦。：）

语音问题

1、有时候会识别错

标准的普通话、正常的语速，有助于提高识别的准确率。如果认为自己说话很标准，还是是识别错了，请在app - 技能中心 - 对话记录 里报错，我们会纠正错误

2、有时候会理解错

如果发现了理解错误的情况，请在app - 技能中心 - 对话记录里报错，我们会纠正错误

3、放的歌不是我想要的结果

如果点播的歌曲，或歌曲展现的方式不满意，请在 app - 个人中心 - 用户反馈 里对我们提提意见

如果点播的歌曲，出现了歌曲歌名不匹配、歌曲自身质量差等情况，请在app - 技能中心 - 对话记录里帮我们报错

4、语音会的能力少，不满意

请在 app - 个人中心 - 用户反馈 里对我们提提意见

5、很难唤醒怎么办

①、建议在适当的距离（1-5米）内做唤醒

②、用正常的语速、声音大小

③、吐词清晰，使用普通话

④、音乐播放的声音适中

如果您确信唤醒时符合上述要求，但依然没办法唤醒，请在app — 个人中心 — 用户反馈里提交反馈

6、小爱同学以外的唤醒词也能唤醒

为了使全国各地的口音都能够有较高概率唤醒，我们对唤醒词的准确程度适当地放宽松了要求，因此韵母大概率相似的，的确也会唤醒小爱

7、老人和小孩很难唤醒

老人和小孩的发音可能不标准，或有方言，导致唤醒、识别会不准确，我们已经在想办法优化，但归根到底需要使用者使用标准普通话，并吐词尽量清晰

蓝牙问题

 1、为什么音箱蓝牙是默认关闭的？

在使用蓝牙音箱过程中经用户反馈存在蓝牙被其他人误连的现象，为了更好的保障用户的体验，防止蓝牙被其他人错误连接，使用设备时，默认蓝牙是关闭状态，如需使用蓝牙功能，需要手动打开音箱蓝牙功能。

2、为什么音箱蓝牙会突然放出音乐？

如遇到此问题，可以对以下两个内容逐一排查：

① 当你的设备和蓝牙音箱曾经配对成功，会有相关的连接记录，你的设备可能自动连接了蓝牙，播放设备内的音乐内容：

② 当音箱的蓝牙没有关闭，你的音箱可能会被其他人通过蓝牙连接，播放音乐内容。

3、为什么我连不上音箱的蓝牙？

① 先在手机-设置-蓝牙-打开蓝牙 中检查手机的蓝牙是否打开

② 之后在App-个人中心-设置 中检查音箱的蓝牙开关是否打开

③ 用其他手机或设备尝试，若仍然不能发现，则有可能是被其他人或未知设备绑定了，可以在App - 个人中心 - 蓝牙设置 中，取消和该设备的绑定，然后再使用

④ 2.4g频段的WiFi与蓝牙有较强干扰，周围有蓝牙功能的电子设备对蓝牙的干扰也比较大，请尽量避免这些干扰

⑤ 可能会存在手机蓝牙系统故障，请重启手机蓝牙后重试连接

4、苹果手机连接不上音箱

苹果手机连接过音箱后，如果音箱恢复了出厂设置，或在App内解除了与手机的绑定，会导致苹果手机端无法蓝牙连接音箱。

此时，你需要在苹果手机的 个人中心 - 蓝牙 - 设备列表，忽略掉音箱，然后重新连接

5、蓝牙播放时会卡顿

请依次检查以下事项：

①   输入端在播放的是在线音乐，还是离线音乐。如果是在线音乐，会因为网速、缓存等问题导致播放时卡顿

②  输入端和音箱的距离是否太远。一般认为蓝牙的有效传输距离是10m，如果距离太远或隔一堵墙，会导致蓝牙播放卡顿

③  房间里是否有多个连接2.4Ghz WiFi的设备，蓝牙采用的是2.4Ghz频段通信，如果有较多的设备在这个频段，会产生较强的干扰，尽量将其他设备连接到5Ghz频段上。推荐购买小米路由器3代，强力双频，还你一个干净的网络环境

④  如果以上都没有问题，请尝试重新开关输入端蓝牙，重新连接

6、蓝牙扫描时无法发现音箱

请依次检查以下事项：

①  音箱是否已经连接电源，并处在正常工作状态

②  音箱是否打开了蓝牙，请在App - 个人中心 - 蓝牙设置 中查看

③  房间里是否有多个连接2.4Ghz WiFi的设备，蓝牙采用的是2.4Ghz频段通信，如果有较多的设备在这个频段，会产生较强的干扰，尽量将其他设备连接到5Ghz频段上。推荐购买小米路由器3代，强力双频，还你一个干净的网络环境

④ 可能会存在手机蓝牙系统故障，请重启手机蓝牙后重试

7、我发现音箱的蓝牙会自动关闭？

为防止蓝牙被其他人错误连接，影响使用体验，音箱的蓝牙会在两种情况下自动关闭：

① 开启音箱蓝牙15分钟内，若没有任何蓝牙设备进行配对连接

② 开启音箱蓝牙15分钟内，被自己的设备成功配对连接后

如果想要再次连接设备，请在App - 个人中心 - 蓝牙设置 中开启音箱蓝牙

需要用户动手处理的问题

1、唤醒和识别相关

①、将音箱放在离发音位置垂直方向相差过大的位置，会导致唤醒概率偏低，识别效率偏低。可以归咎于是技术限制

②、使用时，没有将顶部塑料贴纸揭去，会导致唤醒概率、识别效率低。此时需要揭去贴纸

③、将音箱放在墙角，导致唤醒和识别效率低。此时需要将音箱放在稍微空旷的位置，因为靠墙的位置回声和混响较大，对小爱的工作有强干扰

④、上述问题都不存在，但语音命令会被识别或理解错。  请在小米ai app - 技能中心 -对话记录里，基于这条对话做报错

2、网络相关

2.1  音箱频繁离线

现象：一般会出现在2.4g的ssid下，且用户一般会有多个设备

解决方案：

①  将音箱配置在不太拥堵的路由器上

②  一方面，需要将路由器和音箱放的尽量近一些，且不要隔墙

③  尝试调一下路由器天线的方向

2.2  音箱的处理慢

现象：小爱的答复会偏慢；回答后，歌曲等音频资源实际很久后才播出

解决方案：

①  将音箱配置在不太拥堵的路由器上

②  一方面，需要将路由器和音箱放的尽量近一些，且不要隔墙

③  尝试调一下路由器天线的方向

2.3  音箱能答复，但实际任何资源都无法播出

解决方案：到路由器设置里，手动将DNS地址更改为180.76.76.76。若还不能解决问题，请联系客服处理

2.4  长城宽带下无法播放音乐

问题现象：小爱能够响应唤醒，能够回答用户问题，但是点播音乐时蓝灯会一直转，无法播放出音乐。且，宽带运营商是长城宽带 

解决办法：到路由器设置里，手动将DNS地址更改为180.76.76.76。若还不能解决问题，请联系客服处理

3、功能相关请大家了解

3.1  小爱音箱mini不支持语音通话功能

3.2  小爱音箱mini不支持DLNA功能

3.3  小爱音箱mini不支持2.4G

4、电源供电相关

问题现象：音箱频繁断电重启，或者干脆没有响应，尤其是在播放一些低音很强的音乐时

解决办法：此时很有可能没有使用原装电源线，会导致供电不足，使用原装电源线即可。

5、QQ音乐相关

1、目前小爱已经接入超过千万以上的音乐，曲库在同类产品中已经是很丰富的了；

2、我们正在和QQ音乐谈判，一部分公测用户已经在内测QQ音乐功能了，未来会逐步通过升级的方式开放给所有用户使用