买家如何申请退款/退货？

买家若需要申请退款/退货，可以让买家进入您的店铺，通过店铺页面底部的【个人中心】-【我的订单】-【找到对应订单申请仅退款/退货退款】，更多详情请点此查看

若买家过了售后维权期无法申请退款，商家可以收到货后主动进行退款，商城电脑端后台 - 订单 - 订单管理，找到对应订单，订单详情点进去，在小计的金额下面点击按钮

注：快手订单不支持主动退款，更多详情点此查看