hr如何委婉拒绝面试者

hr如何委婉拒绝面试者

　　作为HR，面试中会遇到很多优秀人才，可职位有限，如何能将伤害降到最低的回绝他们是个技术活，那么HR如何委婉拒绝面试者呢？来和小编一起看看吧。

　　当面拒绝

　　这一类处理方式多数发生在一些低端的职位或者大规模的招聘场景。HR需要提高招募的效率，对于面试明显不合适或者条件不满足的求职者，会直接给出反馈，当面拒绝并指出差异所在。

　　这一类的特点就是HR非常清楚招聘的岗位的需求，并且有足够的能力去判断候选人是否合格，也被赋予相应的权利做决定。所以在校招或者人才市场或者其他一些大型招聘会，在HR进行初面之后，HR会对很多不合适的人say NO。

　　事后婉拒

　　这一类是大多数HR日常的处理方式，毕竟约候选人来面试到安排面试，协调日程等，HR需要做很多的工作，所以在面试之后如果从用人部门得到不合适的结果之后，一般都会等候选人来询问面试的结果时给予拒绝答复。

　　拒绝的方式因人而异，如果是候选人的能力不够，HR可以婉拒，用一些类似用人部门需要再考虑或者进一步评估，有消息再通知之类。如果一些高端职位，候选人能力很强，但是和当前职位不是很匹配，HR一般会告知原因并知会候选人已纳入公司的后备人才库，期望将来有合适的机会可以合作。还有一些HR会告知headcount 被取消之类的理由，基本上求职者都能听出其中的潜台词。

　　面试官如何拒绝不合适的候选人

　　表示感谢

　　面试官应当对所有的候选人表示感谢。候选人花费了一定的时间了解企业信息、准备简历、着装，并使用个人时间到单位或线上参加面试。无论候选人是否能够成功应聘，面试官都应当对候选人表示感谢，感谢他们对岗位的关注、企业的认可和为此做出的所有努力。这样既能够体现企业对人才的关注和珍惜，也能够化解面试中可能出现的不愉快或拒绝候选人产生的尴尬，消除双方的误会。需要注意的是，面试官表示感谢的时候务必态度、语言和肢体语言要诚恳，可以通过握手、拍肩、微笑等形式进行表达。

　　巧妙地指出不足或说明客观原因

　　候选人不能面试成功的原因有很多，常见的有候选人能力确实有欠缺，或多位候选人面试，该候选人虽然合格但排名略微靠后。无论何种原因，我们都建议面试官采用诚恳的态度和有技巧的方式和候选人解释。

　　如果是候选人在能力上确有欠缺，面试官务必可以根据招聘岗位明确的要求指出其不符合的地方并简单地提出个人的观察点，也可以根据该岗位对候选人的软性能力的要求进行深度分析，如“团队合作、工作压力、分析表达能力、普通话”等。更重要的是，面试官需要介绍候选人在面临该欠缺的基础上入职其面临的工作压力、职业风险，从候选人切身利益的角度进行分析和解释。最后，还需要对候选人的能力欠缺提出一些可以提升的建议。

　　如果候选人能力没有问题但综合排名靠后，可以将面试和打分规则简单介绍给候选人，介绍候选人的优势及和其他人比略微有差距的地方，对候选人进行必要的鼓励。

　　无论属于以上哪种情况，我们都强烈建议候选人在介绍的时候言简意赅、突出重点，切记不能进行主观判断或人身攻击。

　　期望未来继续合作的可能

　　“将合适的人放在合适的岗位”是管理者的重要职责之一。候选人面试失败不意味着不能应聘企业的其他岗位，也不意味着不胜任其他单位。大概率候选人未来会和面试官在一个行业，未来也可能有继续合作的机会，因此我们建议面试官除了对候选人面试表示感谢，还可以表达未来继续合作的愿望，特别是对于拒绝了能力达标但因为客观原因不匹配的候选人，这个方式更能加深面试官和候选人的未来个人联系，将来可能迎来更好的合作机会。

　　如何拒绝群体面试者

　　面试官单独和每位面试者进行沟通，表达感谢、指出提升点并期待未来的合作。沟通的时间至少5分钟，这样可以将群体面试者离开企业的时间隔开，避免引起群体反感。

　　如果可能的话让候选人先离开单位，在之后若干天安排电话沟通，避免见面沟通的尴尬和同一时间大批候选人不满。

　　在费用充分的前提下，可以帮助面试者安排往返交通或给出小礼物来表达善意。

　　将面试规则、筛选比例提前告知面试者，让面试者有一个事先预期并谨慎审视自身的能力。

　　当HR遭遇自己充当“放鸽子”者

　　在回忆起候选人带给自己的“惊喜”的同时，HR们也不由得头疼该如何拒绝被淘汰者的方式和技巧，尤其是对于一些口头发出录用通知，但没切实留下证据的应聘者，带来的风险：没有。但对企业的口碑影响和HR自身的心理愧疚感，自是不言而喻的。

　　那么，我们应该如何委婉的告知候选人：

　　1、是应该委婉的委婉“实在抱歉，刚与面试官沟通，他本人今天临时有紧急会议，可能要等到下周”；

　　2、还是应该委婉中带点直接“非常高兴能与您分享自己的履历和工作经验，通过初步的交流和测试，并根据部门任职要求和用人部门的主管要求，您的优点与部门要求有较大差距，非常抱歉”

　　3、亦或是直截了当“某某先生，非常抱歉，我们招聘的该职位需要具有一定的什么软件什么软件经验，通过测试，您这方面确实没有相关经验，今天只能到这里了，谢谢”

　　如果碰到脾气好的候选人，可能还能以沉默结束，脾气不好又跑过来参加面试好几轮的候选人，也许会马上发威，大有“早知如此，何必当初”之感。

　　HR如何有效拒绝不合格应聘者

　　一般面试是不需要主动反馈结果的，可提前交代：如果通过面试，会在一周之内联系您，请保持通讯畅通，接下来时间会告诉候选人答案。

　　但是有几种情况：

　　候选人主动打电话询问

　　该岗位面试时承诺给结果反馈等。

　　按中国人的礼仪习俗，直言别人的失败似乎有些失礼，本质是当面揭短，让人没有面子，即没照顾到对方的自尊。所以，如何拒绝，真是一门细节处的小学问。

　　看到网上有很多优秀的点子和思路：

　　1、非战之罪

　　抱歉，我们这个岗位的人选已经定了，编制已满。不是你的错，你排队排晚了；抱歉，这个岗位我们不招了。――――较低级，对雇主品牌有一定负面影响；

　　思路是，因为一些不是您这方面的原因――各种天灾人祸、意料外的转变，您不能获得该岗位了。

　　2、太极拳

　　抱歉，您很优秀，但不适合我们岗位。这个思路很容易被追问：我哪里不适合了？所以要预想好后续对答。看到过的强大回答：我们领导没细说（面试时有2位以上面试官）。

　　有点儿厚黑，你自个儿琢磨吧，我也不知道什么原因。这个挺好用；不过如果有时候是自己亲自面试的，就用不上了。请尽量发挥自己的聪明才智吧！

　　3、你不行

　　这个思路一般的人真不敢用，说出来自己都慌的很，更不敢想人家在电话另一端是什么感受了。

　　看到讨论，受益匪浅，爱趣丫在此完善下自己学到的想法，仅针对正面告知面试失败的情形：这本质是个沟通行为。

　　优秀的沟通，不仅能准确的传递信息，还要与他人形成良好的互动，以说服、影响他人，使其接受自己的观点或使其产生预期的行为。

　　所以我们的目标，不仅是让对方知道它面试失败的结果，还要让他感受到我们的真诚和尊重，用我们的专业和态度维护好公司在对方心中的雇主形象。

　　1、太虚的话最好不说

　　“您非常优秀”之类客套，虽然表明我们在尊重对方，但并不能体现我们的专业素养。

　　建议要适当褒奖对方的时候，最好稍微具体一点，比如“您简洁高效的沟通方式给我们留下深刻的印象”“您某时某事让我们非常钦佩”。

　　有论点，显得更真实，对方自然也感受得到我们的用心和专业。

　　2、揭短的话要谨慎说

　　唯有同时满足以下几个条件时，不妨告之：对方经过多轮较严肃的面试，投入了很多时间和精力，并已经接近了最后的阶段；对方的缺点不涉及社会称许倾向的，甚至只能算是特点而已；沟通的时候你镇得住候选人――不然他会不断的和你辩论，没完没了。

　　在这样的情形下，HR的意见或许对它认知自我有帮助和启发，不妨坦诚的告知。一般能到这个阶段，也极有可能成为私下的朋友，你的人才库也又扩充了一位啦！！！

　　婉拒不合格面试者的有效方法

　　1、当场告知

　　面试结束时当场告诉候选不合适“抱歉，您刚才的表现很优秀，但不适合我们的岗位。”有些候选人会在这个时候问其原因，通常得到的回答是“岗位匹配度欠佳”，让候选人一辈子都搞不清楚是什么原因导致面试失败了。

　　2、电话告知

　　一般在面试结束的1―2个工作日，会以电话的方式告知候选人“抱歉，我们这个岗位的人员已经确定下来了，后期有机会我们在联系。”听到这样的消息，估计以后再也不回来应聘了。

　　“抱歉，因为公司内部调整，所以这个岗位不招了”等，还会有一些其它的拒绝理由，在此不一一列举。

　　3、短信和邮件告知

　　短信和邮件告知的方式是HR们比较常用的，因为不用直接面对候选的追问。回到前面那个案例，邮件应该怎么写呢？

　　通常会这样写道：“首先，感谢你参加我们公司组织的某某岗位面试，面试的结果我们将在7个工作日内以同样的方式（短信和邮件同时）通知您，如果您在7日内没能收到通知则表示您未通过面试，届时，您的简历将在我们的人才库妥善保存，请注意保持收信设备畅通。”

　　但是，就以上任何一种告知方式和内容，从专业角度分析都有待改进和提升的空间。

　　人力资源委婉拒绝应聘者流程

　　1、首先会对应聘者进行相应的称赞，例如说：“通过刚才的了解，我们感到您十分优秀”。

　　2、接下来可以委婉的表示：“您不适适合这个职业”，又或者说“您的能力与我们的职位要求不太适合”。

　　3、再次表达出直接的拒绝，可以表示：“我们非常遗憾的告诉您，我们不能录用您”。

　　4、最终可以向应聘者表达祝福，可以说“是金子都会发光的，以您的能力肯定能找到一份适合您的工作”。

　　人力资源面试时的注意事项

　　1、人力资源面试面试时需要提前看一下应聘者的简历以及相关资格，必须要懂得自己的企业和公司需要什么样的人才。

　　2、必须要看一下自己的穿着以及打扮，同时还要自身表现的十分正式和得体。

　　3、必须要提前准备好所要提问的相关的问题。

　　4、必须要在面试时保证自己的言行举止大方合体。

　　5、要充分表现出自己的专业度，尽量用官方语言又或者是专业术语与应聘者进行沟通和交流。

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