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越来越多的业主选择志邦,优质的服务是强大吸引力前方做好产品,后方做好服务!志邦给消费者完美体验

2023-03-10 11:36| 来源: 网络整理| 查看: 265

厨柜是功能性用品,使用过程中不可避免地要遇到或大或小的问题,此时服务的重要性就显现出来了,部分品牌由于服务体系缺失,给消费者们遇到了一系列的困扰。大量的业主之所以倾向于选择志邦橱柜,原因就是这个品牌在前方做好产品品质,后方则构建了完善的服务体系,通过前后结合让消费者们感受到了优秀的产品使用体验。

志邦家居的优质服务在安装环节就得到了完美的体现,针对橱柜定制行业服务环节多、周期长的问题,志邦家居推出了管家式安装服务体系,建立从前端下单到后端售后的安装全流程服务体验,通过将服务前置的方式化被动为主动,有效地释放了前端的压力,同时让消费者感受到更加周到细致的服务。

志邦的管家式安装服务指的是,从订单受理预约、配送安装、进度汇报、问题沟通、跟进解决等层面,完全由“安装管家”们主动地为客户们提供服务,高质量地将橱柜安装完毕之后,并不意味着服务的终结,后续的时间里,志邦的工作人员还会及时地进行回访,针对消费者遇到的产品问题给出解决方案,真正地做到了一户跟踪到底。这样一来,志邦家居在服务消费者的同时,也能够有效地解决终端门店所面临的售后问题困扰,对于消费者和门店的工作人员们而言,都发挥了重要的作用。

除了管家服务体系之外,志邦家居还出于维护众多消费者权益的初衷,全面保障每一位志邦的用户都能享受到企业所提供的贴心服务,基于这样的理念,志邦家居每年都会针对消费者发起一项名为“微笑行动”的全国性售后回访服务活动。这项行动的具体内容包含的层面非常多,比如在春节等时间节点,免费上门为用户提供检修、调试、维护等服务,解决了客户在使用橱柜过程中遇到的一系列问题。

如今,优质的服务早已成为志邦家居的一张“金字招牌”,健全的服务体系不但真正地为消费者们带来了便利,同时也塑造了品牌的口碑效应,为志邦的稳健发展打下了坚实的基础。



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