Windows11系统登录微软账号出现转圈或白屏问题的解决方案

Win11系统的电脑在登录微软账号时，会出现长时间转圈、白屏问题、甚至报错“网络没有连接”（实际联网正常）问题。导致客户无法正常登录系统、微软应用商店或Office。

现象如下图：

微软帐户密码登录电脑需要同微软的网络服务器进行信息交互验证，微软服务器网络不稳定的情况下，会出现用户本身网络良好情况下也持续加载无法进入系统的情况。

我们需要如何解决呢？

1.    客户的系统有设置本地账号或PIN码，可正常登录系统的情况。

请客户正常登录系统后，尝试更改网络链接DNS地址，如下图修改 “DNS服务器地址”，填入“4.2.2.2”，备选“4.2.2.1”，点击确定，再尝试登陆微软账号。备注：请在成功登陆微软账号后，将DNS网址更改为默认选项“自动获得DNS服务器地址”。

鼠标右键点击网络图标，打开“ 网络和internet设置 

找到并打开“高级网络设置”、

再找到并打开“更多网络适配器选项”

找到连接外网的设备，使用鼠标右键点击其并打开属性

双击打开“ internet协议版本4 ”并修改其中的DNS服务器来解决。

2.    客户的系统没有设置本地账号或PIN码失效，已无法正常登录系统。

 方法1：如客户系统已锁定，且有另一台可以正常上网的机器，可以引导客户对另一台电脑设置DNS（方法如1操作），并开启此机器的无线热点，故障机器登录无线热点后，可按如下图操作，进行账号解锁工作，并设置新的PIN码。

重新设置PIN码后，即可正常登录系统。

方法2：如客户系统已锁定，且没有第2台电脑可利用。可以尝试如下操作，去修改系统host地址。

在系统登录界面按住Shift键不放再点击系统重启按钮，或开机时长按或点按F8按键，或者强制开关机3次以上。可以进系统的恢复界面，进入“选择一个选项”界面点击“疑难解答” ，再依次点击“高级选项 > 命令提示符，如图：

再输入以下代码（为Microsoft登陆的host地址）：

a)     @echo 13.107.213.19 logincdn.msauth.net>>C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

b)    @echo 13.107.213.19 acctcdn.msauth.net>>C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

c)     @ipconfig /flushdns

d)    如下图：

重启机器后，再尝试按方法1的操作解锁微软账户。