管理 Microsoft Teams 的语音应用程序策略

重要

语音应用程序策略和授权的用户配置选项可供所有客户使用。 但是，Teams 客户端中的最终用户功能目前仅作为公共预览版的一部分提供。

所有客户的正式版计划于 2023 年 4 月底推出。

语音应用程序策略允许创建语音应用程序策略并将其分配给授权用户。 语音应用程序策略控制授权用户可以对已授权的自动助理和呼叫队列进行的配置更改。

可以在 Microsoft Teams 管理中心中管理语音应用程序策略。

或者，可以使用本文中的 PowerShell cmdlet 。

在创建和分配策略之前，请阅读 设置自动助理和呼叫队列授权用户。 设置自动助理和呼叫队列授权用户一文介绍如何将用户规划和分配为自动助理和呼叫队列的授权用户。

除非创建并分配自定义策略，否则将自动为组织中的用户分配 全局 (组织范围的默认) 策略。 默认情况下 ，全局、 (组织范围的默认) 策略关闭用户的所有配置更改功能。

若要允许授权用户进行配置更改，可以更改 全局 (组织范围的默认) 策略，也可以创建和分配自定义策略。

建议创建自定义策略，以反映你希望允许授权用户对自动助理和呼叫队列进行的配置更改。

更改全局策略或创建自定义策略并分配给用户 () 只是创建授权用户所需的两个步骤之一。

除了分配语音应用程序策略外，还必须将用户作为 授权用户 分配到至少一个自动助理或呼叫队列。

仅分配了策略，并且未作为授权用户分配到至少一个自动助理或呼叫队列不会使用户能够执行本文中所述的操作。

同样，作为授权用户分配到至少一个自动助理或呼叫队列，但未分配策略不会使用户能够执行本文所述的操作。

登录到 Teams 管理中心。

导航到 “语音>应用程序策略”。

选择“添加”。

输入策略的名称和说明。

在此处，选择所需的设置。

选择“保存”。

可以编辑全局策略或创建的任何自定义策略。

登录到 Teams 管理中心。

导航到 “语音>应用程序策略”。

通过选择策略名称左侧选择策略，然后选择 “编辑”。

更改所需的设置。

选择“保存”。

注意

无法更改策略的名称或说明。

你可以将策略直接分配给用户，无论是逐个分配，还是通过批量分配来批量完成（如果策略类型支持）；也可以分配给用户所属的组（如果策略类型支持）。

若要了解将策略分配给用户的不同方法，请参阅向 Teams 中的用户分配策略。

Get-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy：

Grant-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy：

New-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy：

Remove-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy：

重要

除了创建 TeamsVoiceApplicationsPolicy 并将其分配给用户外，还必须将用户作为 授权用户 分配到至少一个自动助理或呼叫队列。

营业时间问候语：启用此设置以允许授权用户更改其授权的自动助理的 营业时间问候 语。

下班后问候语：启用此设置以允许授权用户更改其授权的自动助理的 下班后问候语 。

假日问候语：启用此设置以允许授权用户更改其授权的自动助理的 节日问候语 。

欢迎问候语：启用此设置以允许授权用户更改为其授权的呼叫队列的 欢迎问候 语。

保留音乐：启用此设置以允许授权用户更改其授权呼叫队列的 保留音乐 。

溢出共享语音邮件问候语：启用此设置以允许授权用户更改其授权呼叫队列的 溢出共享语音邮件问候语 。

超时共享语音邮件问候语：启用此设置以允许授权用户更改其授权呼叫队列的 超时共享语音邮件问候语 。

PowerShell cmdlet 节中引用了以下策略设置：但是，它们目前未正式发布，并且不会显示在 Teams 管理中心中。 目前，通过 PowerShell 更改这些策略将不允许授权用户执行这些功能。

AllowAutoAttendantBusinessHoursChange：启用此设置以允许授权用户更改其授权的自动助理的 自动助理营业时间计划 。

AllowAutoAttendantBusinessHoursRoutingChange：启用此设置以允许授权用户更改其授权的自动助理的 自动助理营业时间呼叫流 。

AllowAutoAttendantAfterHoursRoutingChange：启用此设置以允许授权用户更改其授权的自动助理下 班后自动助理呼叫流 。

AllowAutoAttendantHolidaysChange：启用此设置以允许授权用户更改其授权的自动助理的自动助理 假期计划 。

AllowAutoAttendantHolidayRoutingChange：启用此设置以允许授权用户更改其授权的自动助理的自动助理 假日呼叫流 。

AllowAutoAttendantLanguageChange：启用此设置以允许授权用户更改其授权的自动助理 的 自动助理语言。

AllowAutoAttendantTimeZoneChange：启用此设置以允许授权用户更改其授权的自动助理的自动助理 时区 。

AllowCallQueueOptOutChange：打开此设置可允许授权用户更改其授权呼叫队列的呼叫队列 选择退出设置 。 此设置允许代理选择不接收来自呼叫队列的呼叫。

AllowCallQueueConferenceModeChange：打开此设置以允许授权用户更改其授权的呼叫队列的呼叫队列 会议模式设置 。

警告

会议模式 减少了在代理接受呼叫后呼叫方和代理连接所需的时间。

关闭 会议模式 将导致调用方到代理的连接时间更长。

AllowCallQueueLanguageChange：打开此设置可允许授权用户更改其授权呼叫队列的呼叫队列 语言 。

AllowCallQueueMembershipChange：打开此设置以允许授权用户更改属于呼叫队列的代理。

AllowCallQueueMusicOnHoldChange：打开此设置可允许授权用户更改其授权呼叫队列的 呼叫队列音乐保留 状态。

AllowCallQueueNoAgentsRoutingChange：打开此设置可允许授权用户更改其授权的 呼叫队列的呼叫队列无代理处理属性 。

AllowCallQueueOverflowRoutingChange：打开此设置以允许授权用户更改其授权的 呼叫队列的呼叫队列溢出处理属性 。

AllowCallQueuePresenceBasedRoutingChange：打开此设置以允许授权用户更改其授权的呼叫队列 基于呼叫队列状态的路由选项 。

AllowCallQueueRoutingMethodChange：打开此设置以允许授权用户更改其授权的呼叫队列的呼叫队列 路由方法 。

AllowCallQueueTimeoutRoutingChange：打开此设置以允许授权用户更改其授权的呼叫队列 的呼叫队列超时处理属性 。

注意

必须将呼叫队列配置为允许代理选择退出，才能使此选项正常工作。

CallQueueAgentMonitorMode：设置为 “监视”、“耳语”、“Barge”或“接管”时，此设置允许授权用户执行以下操作：

设置为 “监视”时，授权用户可以监视代理，并在他们进行入站呼叫队列呼叫时侦听代理。

设置为 “耳语”时，授权用户可以监视代理，并在他们进行入站呼叫队列呼叫时对他们耳语。 调用方不会听到授权用户的声音。

设置为 Barge 时，授权用户可以监视代理、耳语、驳入或加入入站呼叫队列呼叫。

设置为 “接管”时，授权用户可以监视代理、耳语、驳入和接管入站呼叫队列呼叫。

注意

一次只能由一个授权用户监视代理。

授权用户一次只能处于一个监视器会话中。

CallQueueAgentMonitorNotificationMode：设置为 代理时，将向由授权用户主动监视的代理显示呼叫监视横幅。