微信或者微信公众号如何实现“群发”?

文本将详细为您介绍侯斯特个性化群发功能的方方面面，您可以点击左侧的目录，快速进入相关问题找到您想要的答案！

客服消息群发是微信提供给第三方的一种群发能力，只能通过接口在第三方平台实现。

客服消息主要是为了让公众号运营者可以与粉丝进行一对一的沟通，以此提供及时的回复和服务。同时利用群发与活跃粉丝（48小时内与公众号互动过）进行沟通。

客服消息群发仅限认证公众号使用，但与个性化群发和模板消息群发不同，客服消息群发不占用每月的群发配额，所以更适合做临时性的沟通以及活动推广，同时还支持按照标签群发。

您需要前往公众平台>接口权限>客服接口中查看您的公众号是否拥有客服消息群发权限（如下图）。请注意，图片内容仅供参考，实际允许的接口调用次数请以公众平台显示为准。

如果粉丝在48小时内与公众号有过互动且正在关注公众号，则可以收到公众号发送的客服消息。

微信在2021年6月1日启用了客服消息新规则，官方规定了以下几种行为算作“互动”：

针对不同的互动类型，微信规定了推送消息的有效期以及消息下发额度：

点此查看客服消息群发的价格，需要注意的是由于平台价格会不定期调整，最终价格请以客户端显示为准。​

如何创建客服消息群发？

您可以通过顶部导航或者应用切换按钮进入客服消息群发界面，之后点击“创建客服消息群发”，在侧滑框中选择群发内容、群发对象，设定发送时间后，即可创建客服消息群发。

如果您选择立即发送，则系统立即将您的群发任务排入队列中；如果您选择定时发送，则会在您设定的时间进行发送。

请注意，如果您选择定时发送，则实际发送的人数以发送后的数据为准。这是由于客服消息统计的是48小时内的互动粉丝，符合接收条件的粉丝是实时变动的。

客服消息群发支持多种类型的消息，包括：

请注意，由于客服消息发送的内容是链接或文字，所以无法提供相关阅读和分享的数据。

当您完成客服消息群发时，会看到以下数据：发送结果卡片点击图文发送状态（发送完毕）时，会显示以下数据。

由于微信规定，目前无法删除已经发送的客服消息。

侯斯特默认的客服消息群发单次任务的最大人数是200万次，即单个任务的发送人数为200万人。

至于每个公众号每天允许的客服消息发送量上限，您需要前往公众平台>接口权限>客服接口中查看您公众号的客服消息群发权限（如下图）。请注意，图片内容仅供参考，实际允许的接口调用次数请以公众平台显示为准。

支持。您可以在侯斯特创建客服消息群发时，通过插入简单的符号{$Name}，实现带有粉丝昵称的内容（如下图）。以下类型的回复素材均支持插入用户昵称：

以在图文卡片中插入粉丝昵称为例，下图为配置页面：

为了方便运营者，侯斯特提供定时群发功能。您可以在创建群发任务时，选择“定时发送”。

您最多可一次创建10条定时发送。请注意每次定时发送内容均一样，且定时发送的时间因系统排队等原因，可能与预设时间略有不同。此外，由于客服消息群发只能发送给满足特定条件的粉丝，所以预计发送人数与实际发送人数会有一定的偏差，实际收到人数请以发送记录中的成功数为准。

定时群发在预设发送时间之前可以取消。

客服消息群发中的自定义筛选功能，主要是为了让复杂的发送条件变得更加易于操作，同时您无需在粉丝列表进行筛选和操作，所有的步骤都可以在客服群发功能中一键完成。您可以通过自定义筛选，直接选出符合条件的粉丝，进行客服群发。

您只需要在群发对象中选择“自定义筛选”，之后选择对应的条件即可：