弘业期货：创新云服务 科技赋能数字化转型

　　数字经济的到来，使数据成为重要生产要素，数字产业化、产业数字化是企业发展的全新赛道。2020年以来，苏豪控股集团积极危中寻机，加速推进数字化转型升级。疫情期间，苏豪控股集团金融投资板块主要依赖线上交易，规模不仅没有下降，还有所提升。旗下弘业期货公司作为行业内唯一当选“全国文明单位”的公司，公司一直保持对金融科技的高度关注和持续跟踪，

　　软硬件“双轮驱动”打造线上弘业期货

　　弘业期货软、硬件建设双管齐下，一方面保障交易，一方面提升服务。硬件升级上，弘业期货在国内四大交易所均建设了低延时极速交易环境，上线了硬件加速交易柜台，保障交易指令以行业最快速度到达交易所撮合系统。软件创新上，经过近7年的精心运营，弘业期货已建立起以自有手机应用“弘运通”APP为中心，新媒体矩阵共发力，结合智能客服等金融科技运营系统，以科技手段服务期货交易。尤其在2020年疫情形势严峻的情况下，得益于弘业期货云服务的成熟运作，客户能够顺利进行业务办理和交易。

构建线上线下一体化“云服务”平台

　　“弘运通”是弘业期货在同行中领先推出自有手机软件，于2016年正式上线，可供全网手机用户免费下载使用，集全球资本市场行情查询服务、实体经济专业资讯服务、实体企业风险对冲服务、期货交易服务、期权交易服务、公募基金交易服务、期货市场等各项业务掌上办理服务为一体，用户足不出户即可完成各项操作。在业务办理方面，弘运通特设掌上营业厅，模拟线下业务办理，其中包含三大业务区、12个快速服务，并在期货APP行业内创新性地采用了掌厅视频见证技术，将客户本应线下进行的流程慢耗时长的业务办理线上化。在确保资料安全可靠的同时，大大节约了客户的时间，提升了客户的办理效率和使用满意度。

利用“五位一体”新媒体矩阵提升品牌知名度

　　自2014年起，弘业期货着手搭建线上新媒体矩阵，积极投身线上平台的内容建设和营销推广，让传统业务搭上新媒体的时代快车。弘业期货线上新媒体矩阵包括微信公众号、微信视频号、喜马拉雅、新浪微博、抖音五大平台，内容类型各有特色——活泼接地气的图文稿件、深入浅出的投教动画、专业生动的视频播报、创意十足的电台节目等，为客户提供多样化的资讯选择方案和获取渠道。面对疫情，公司开展超230场线上直播活动，吸引观众近1.8万人次。

　　区别于传统服务与营销方式的是，弘业期货在科技赋能下更注重通过对用户画像、偏好数据的分析，为不同类型客户提供精准化的产品，尤其针对实体企业客户，更能在技术保障下，提供合适的避险方案、行业资讯，做好风险分析和管控，保障交易顺利。在“云服务”建设多点开花的助力下，数字化转型牵引商业模式创新释放价值。2020年公司线上开户数同比增长14%，占总开户量92%；2021年一季度线上开户数同比上升10%，占总开户量比例达94%；2020年公司资产管理规模位居行业第二，约占期货资管行业10%份额，连续4年基金代销产品数量、规模位居行业第一；2020年营业收入同比增长142%，客户保证金规模同比增长47%，代理成交额同比增长88%；2021年一季度代理成交额同比增长近2倍，客户保证金规模创历史新高。

（采写：张幸欣）