天猫首次品质退款改后还计算吗？天猫品质退款率规则(淘宝品质退款率对店铺有影响吗？申请了就计入吗？)

2023-06-20|19:04|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：17

买家在申请退款的时候，有多个原因可以勾选。其中一个原因就是质量问题，如果买家勾选的是这个原因，那么这次退款会计入品质退款率里。那首次品质退款，修改后还计算吗?

计算

一、天猫品质退款率规则

简单的说，天猫品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题，淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。计算公式为：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率;主要包括以下几点：

1、商品需要维修;

2、收到商品破损;

3、商品错发/ 漏发;

4、收到商品描述不符(如果小二介入，会查明原因，如有违反规则扣分。没有违反没事);

5、商品质量问题(会宝贝排名有影响);

6、未收到货 无影响;

7、收到假货(一旦选择，默认客服介入);

8、发票问题(如果天猫小二介入，会查明原因，如有违反规则扣分，没有违反没事);

9、未按约定时间发货(涉及赔付30%的保证金，最高不超过500元)。

二、 天猫品质退款率多少会被抽检呢?

如果达到了百分之40，那么抽检的概率是很大的.

30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。因升级版品质退款率数据统计口径与原口径存在一定差异，数值上也会有一定差异，以新版为准即可。

实物商品退款率作店铺经营参考并影响店铺权重排名即使退款率100%影响; 主营虚拟类目部虚拟类目存保证金翻倍机制退款率退款笔数超标准导致保证金翻倍，所以影响还是蛮大的。

总的来说，天猫首次品质退款，就算买家中途修改了退款原因，也是没用的。天猫计算的是买家第一次申请退款的原因，所以就算改了，也还是会计入。

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淘宝卖家为了控制淘宝品质退款率，有的会让已经申请退款的买家修改退款的原因，其实卖家这么做是无济于事的，那品质退款率高了对店铺有影响吗?

从考核角度来看，品质退款率对店铺没有影响的，但是品质退款率高会影响新灯塔-综合体验星级考核-商品体验退款率指标。

在这里我想跟卖家说，作为商家，我们的目的是在于挣钱。挣钱的前提是什么呢?就是客人多、消费量高。这样我们才能挣到钱，不是吗?所以我们要做的就是找一家产品质量好，有保障的供货商来给我们提供货源。

要想店铺有发展，那么就必须诚信经营，有自己的货品保障。只有你的一切条件都严格要求，质量与服务都得到大家的认可你才能越走越远，你的生意才会越来越好，口碑也就会越来越好哦!

产品质量是就是店铺生命的天，产品质量已成为一个店铺在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至店铺的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。

品质退款率申请了就计入吗?

是的。

品质退款的计算是以首次申请的理由来计算，也称首次品质退款率。后续退款原因修改或最终退款关闭仍会计入品质退款率。

总的来讲，淘宝品质退款率太高了，对店铺也是也是有影响的，不过不影响卖家的考核，影响的是新灯塔中的综合体验星级考核。而为了店铺的发展，卖家要解决品质退款高的原因。

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