美的 空调3匹 风酷 变频冷暖 客厅空调立式 空调柜机 KFR

温馨提示：本商品由“广东康兰科技有限公司”发货并提供售后服务

凡购买美的系列空调，并按规定办理了保修手续的用户，均可享受我公司提供的

整机包修六年（基站空调包修三年）的政策。

一、免费包修条件：

1.能提供《保修卡》，并已办理了保修手续；

2.能提供有效的购机发票或购机证明；

3.必须由我公司指定的服务网点进行安装、移机和维修；

4.必须在包修期内（以购机发票或购机证明开具之日起计算）；

5.非人为原因造成的故障，非使用不当，保管不当造成的故障；

6.如无法出示购机有效凭证或保修卡，其购买日期按条形码上的出厂日期计算，

如条形码不存在，则不予包修。

因用户电源不符合国家安全用电标准造成空调损坏的；因用户使用环境恶劣造成的

蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀等；无《保修卡》和有效购机凭证以及未办理保修手续

的；《保修卡》空调型号、机身号码与所维修的空调型号、机身号码不相符的。

《保修卡》或购机发票被涂改的 ; 我公司降价销售，在《保修卡》或机体上印有

“等外品”、“处理品”、“非卖品”字样的空调。超过包修期的空调；因不可抗

拒因素造成损坏的；非我公司承诺的服务项目和内容。

请参照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定执行。

不属于“三包”服务范围的内容（实行收费服务）

二、“三包”免费包修政策

1、本产品严格执行国家新三包规定，7天无理由退货，15天质量问题包换，各商品质保期如商品详情页或商品保修卡所示。 

2、非售后服务保证范围： 

1）超出产品质保期限的产品； 

2）因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：浸水、腐蚀等）； 

3）不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击； 

4）私自拆卸、改动产品，或涂改合格证； 

5）装饰配件不保修； 

6）人为损坏。

3、上门服务：空调品类支持全国联保，上门服务支持地区：全国范围内（特殊偏远地区除外），保修期内质量问题免费上门（偏远地区需收远程上门服务费），保修期外上门及零配件收费等售后问题请咨询400客服。另，由于各品类售后服务不同，请按商品机的保修卡为准，收费详情请咨询4008899800服务热线，谢谢。

4、寄修服务：按签收日算起，15天质保期内出现非人为的质量问题或故障，需联系400客服安排师傅上门检测并出具正规质量鉴定单随机一起退回，我司承担来回运费，请附上我司出库单并在空白处写清楚售后问题（如出库单遗失，需要写清楚售后问题，下单平台，订单编号，客户电话和地址等必要信息，15天之后质保期内联系400师傅上门保修。）。

5、发货与快递物流：支付后48H内发货，支持百世快运、德邦物流、中通快运、安得物流等根据地址选择合适物流发货，不支持自选快递。

6、售后服务时间：

1）人工在线服务时间：8:00-22:00；

2）热线服务时间：9:00-20:00；

全国售后服务热线：400-8899-800；

7、发票服务：

本产品提供普票与专票（个人、企业）发票开具服务，支持开具电子发票和增值税专用发票，如果需要开具发票，请联系在线客服开具发票。