项目经理的项目管理利器（二）

从上述OBS的概念、OBS与WBS关系介绍中，我们可以明确，OBS的作用是明确任务职责范围，避免项目实施中出现扯皮、推诿等现象。

OBS包含哪些内容？

OBS包括三大要素，分别为WBS、组织结构以及代表各类角色或责任的图例。

（1） WBS

项目的工作任务或可以交付的工作包，填入纵向列中。

（2） 项目组织结构

组织结构是实施项目的所有成员，包括项目决策层、项目经理、项目团队成员等，填入横向行中。

（3） 角色或责任图例

图例可用数字、字母或几何图案表示，如数字图例中，用1表示决策，2表示负责等；如字母图示中，用R代表执行，I代表告知等；如几何图案中，以○代表负责，以☆代表决策等。填入行列交叉处。

不论用哪种类型的图例，图例代表的角色或责任没有严格要求。但一般情况下，项目管理中涉及的角色或责任有八种：

OBS怎么制作？

1. 分解项目工作

对项目进行分解，形成WBS。具体WBS分解方法往期文章已分享，此处不再赘述，文章链接见文末。

2. 梳理项目实施组织结构

一般可从项目决策层、项目管理层、项目实施层三个角度去进行梳理。

以一般项目为例，项目决策层，即拥有项目决策权，他们关注项目实施的重大问题，如里程碑变更、重大风险等，一般由企业高层担任；项目管理层，可以理解为项目负责人，统筹项目全局；项目实施层为具体承担项目工作的实施人员。

3.梳理决策角色，规定图例含义

根据项目实际，梳理项目实施过程中存在哪些角色或责任，如审批、决策、负责等；在此基础上，对每个角色或责任规定唯一的图例标识。

4. 匹配人事责权，检查有无漏项

将WBS填入纵向列、将组织架构填入横向行中，并对具体的事项与具体人员进行一一进行决策角色匹配，填入代表图例。

基本内容填充完成后，检查行列是否有空白，行有空，表示工作包无法进行分配，需进一步细化；列有空，表示项目中的某个部门/人在项目中没有承担任务，可能是组织结构设计有问题，或者是存在角色上的遗漏。

以“把大象装进冰箱”项目为例（案例见文末连接），将WBS做为纵坐标，将组织结构作为横坐标，用几何图案作为图例，则该项目的OBS如下图所示。

OBS的双胞胎姐妹——RACI矩阵

🔶 RACI矩阵是什么？

RACI矩阵是一个用于明确和规范团队各个工作相关责任人的工具。其具体内涵如下：

在RACI矩阵的应用中，逐渐演变形成RASCI矩阵，S代表Support，在项目实施过程中，提供各项支持工作。

🔶 RACI矩阵和OBS的联系

本质上，OBS和RACI矩阵/RASCI矩阵都是责任矩阵，都将工作任务和项任务负责人的关系予以规定。

🔶 RACI矩阵和OBS的区别

两者的不同之处在于，RACI矩阵将任务中的各类角色或责任聚焦为负责人、决策人、被咨询、被告知四类；而OBS中，各类角色或责任则不限于这四类。

OBS是一个比较实用的项目管理工具，各位项目经理快快用起来吧~

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