年度质量总结报告应包括哪些关键点？

二是：按业务区域进行统计汇总分析

三是：按客户进行统计汇总分析

●第七：供应商质量异常整改

一是：按物料类别进行统计汇总分析

二是：按供应商逐一进行统计汇总分析

●第八：对供应商的现场验厂

1.按供货物料归属，对供应商现场验厂分关键项、一般项的结果进行统计汇总分析，通过分析结果，为评定年度优秀的供应商提供依据。

2.对公司供应商现场考评组的工作表现进行评定说明

●第九：客户现场验厂应对

1.本年度迎接客户验厂的次数、验厂结果统计汇总分析

2.本年度客户验厂发现的问题分部门、分类别统计汇总分析

●第十：员工质量意识培训

根据培训效果调查反馈的结果作为统计分析的依据，为下一年度质量意识培训改进完善提供依据

●十一：质量管理流程及制度建设

1.原有质量管理流程、管理制度的执行落实分析、存在的不足或缺失、组织修订完善汇总说明

2.根据公司的实际情况新增加的质量管理流程、管理制度

●十二：质量管理体系应对

1.公司定期的内审结果统计分析汇总

2.第三方认证机构年度监督审核结果说明

3.有关质量管理体系方面的培训（包括内训和外训）实施效果汇总分析

●十三：部门内部培训学习

1.部门内部培训计划的落实情况及效果汇总分析

●十四：质量改进活动

1.本年度组织的质量改进活动及实施效果汇总分析

2.本年度收到的质量改善提案统计汇总及落实效果分析说明

●十五：目视化质量管理

1.各区域质量管理看板的实施情况及效果说明

●十六：质量宣传活动

本年度策划的质量宣传活动实施情况及效果说明

●十七：政府验厂检查应对

本年度迎接政府监管部门验厂检查结果说明

●十八：月度质量分析例会

本年度每个月的月度质量分析例会实施情况及效果说明

本年度每个月的月度质量分析例会发现的异常及整改落实说明

●十九：与客户、供应商的质量面对面质量研讨会说明

●二十：本年度存在的不足或缺失

年度工作总结注意事项

●1.每个关键点一定要先说明取得的成绩，再说存在的不足或缺失，三说改进计划，同时要注意前后的逻辑性、一致性、连贯性，严格按照P-D-C-A的步骤。

●2.各关键点总结分析一定要采用数据化的形式，尤其是与上一年度的比较，表明是进步还是退后

●3.各关键点总结分析一定要充分反应一年12个月的发展趋势，采用图表化（比如QC手法），看起来直观，一目了然

●4.年度工作总结的内容一定要经得起领导及相关部门考证，最怕的就是不真实、不准确、相互不一致或漏洞百出

●5.选用精美的PPT模板，以确保汇报时能起到引人入神、点睛的作用

●6.注意总结报告的整体排版包括字体的颜色、大小、字体、背景颜色等，务必确保整洁美观大方

下一年度的工作计划

●1.工作重点事项说明包括需要改进的事项

●2.部门团队建设方面包括定位分工

●3.质量管理方面的培训计划

●4.希望各部门继续配合与支持的事项说明

●5.希望公司领导继续配合与支持的事项说明

再次非常感谢公司领导及各部门给予的高度配合与支持，并表示真挚的谢意和祝福。

来源：食品论坛网友分享

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