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信息系统项目管理师干系人凸显模型怎么画?
来源:信管网
2021年08月27日 【所有评论】
![]() 信管网考友 信息系统项目管理师干系人凸显模型怎么画? 识别干系人过程所使用的工具 凸显模型。根据干系人的权力(施加自己意愿的能力)、识别干系人紧急程度(需要立即关注)和合法性(有权参与),对干系人进行分类。 第4种分析方法是凹凸模型,如下图4所示,按权力的高低、紧急程度的高低和合法性的高低划分,分别被分为A1、B1、C1、D1、A2、B2、C2、D2等8种情况。
也可以按合法性的高低,分成合法性高的一组A1、B1、C1、D1(见图5)和分成合法性低的另一组A2、B2、C2、D2(见图6)。
以B2区的干系人为例:这类干系人权力高,但合法性低,所涉及的事项很紧急。例如B市信息中心正在为市政府的电子政务项目布设光缆,此时电力公司闻讯后紧急叫停了光缆的施工,叫停的理由是:光缆离他们的设施过近。但光缆和市政电力设施要多远?其实没有一个确切的说法,电力公司内部的标准也没有得到信息中心的认可。为了赶工期,信息中心继续施工,此时电力公司威胁要断电。如果你是项目经理,你如何处理此类棘手的问题? 根据图6中的建议,对B2区的干系人应该: 1. 尽管权力不合法,但还得紧急处理 2. 评估影响,参照变更,争取合法权力的支持 因此,项目经理要报告单位,由单位出面,由“单位对单位”进行协商进行解决。 总之,在对干系人分类制定出对策后,还应该让项目干系人尽可能早的参与项目,比如在启动阶段就介入,这通常有助于改善和提高分享项目所有权、认同可交付成果、满足干系人要求的可能。也更利于争取他们在项目管理过程中的支持,从而提高项目成功的可能性。 通过干系人识别过程,找到了所有的干系人,收集了他们的基本信息和需求、也对他们分了类、初步拟定了沟通策略,然后把这些成果记入干系人登记册。 内容来自网络,侵删 ![]()
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