硬盘从销售到质保的汇总科普+双十一的碎碎念

双十一的碎碎念

2022年的双十一又要来了（），但是今年的双十一又跟以往有些不同，由于美元兑人民币汇率水涨船高突破7.3，且大有破7.4的架势，一些电子产品不可避免的出现了涨价的风潮。由于汇率升高造成进口成本增加，价格上涨也是不可避免的，而此时又恰逢双十一，很难不让人联想这是商家明降暗升的手法。（反正我店里啥活动都没有，懒得折腾，建议大家领点无门槛的券再下单）

好了，下面进入正题~

机械硬盘的三家品牌分别是希捷、西数和东芝，这三家希捷和西数占市场主导地位，东芝有点被边缘化那味儿。

市场上的硬盘来源非常繁杂，但总归主要还是这几种渠道（包括正规与不正规）：

1.仅限中国大陆地区销售的国行硬盘（正规渠道/零售版，大家经常见到的“零售盒装”就是此类，各类包装彩盒均为经销商自行印制用来包装硬盘，避免被人称作“工包货”从而提升商品价值。事实上硬盘工厂出货均为整箱20/25片，静电袋包装，具体可以看我的整箱硬盘开箱视频和下图）

如图所示：这就是经销商自己套的盒装彩盒。

（请忽略这个盗图必究，毕竟自己盗自己店里的图不算盗图嘿嘿嘿）

以及下面的整箱硬盘开箱视频~

2.除中国大陆地区销售的其他国家和地区销售的外区行货硬盘（非正常渠道，因非大陆行货无法纳入大陆地区质保体系，因此不享受中国大陆的质保，质保需要寄回原销售国家、地区或者硬盘厂家指定的国外质保地，且不说运费也是一笔不小的开支，很有可能更换的硬盘经过长途跋涉到达你手上的时候已经被快递颠坏了）

3.OEM商向硬盘厂商定制的硬盘（OEM版，只能享受OEM商的保修，硬盘厂家不对此类硬盘负有除OEM商外任何第三方质保的义务）

4.硬盘厂家向云服务商、监控厂商、媒体等送测的硬盘（NDA盘，简单来说就是签了保密协议的测试盘，在解禁前不得流出数据）

5.厂家内部流出的ES盘（内部测试用盘，可能会有bug）

6.使用了好多年的旧硬盘，JS回收后贴假原厂标签并清零翻新的硬盘（多为老款企业级或者企业级品控的老盘）

7.Chia矿盘（未清零的，包括国行和OEM版）

8.Chia矿盘，但清零并使用山寨原厂静电袋私自二次包装的硬盘（多为国行盘清零，这种盘是一些线上店铺冒充全新原封国行称自己五年联保的重灾区，通过官网查询硬盘SN会发现质保开始日期多为2021年4月或更早，遇到这种硬盘建议找店家商议退货保平安）

9.硬盘保修期内返厂后，通过厂家的返修测试工序并合格出厂后返回到送保方手中的硬盘（也称为“良品”，原厂返修均会在标签上体现出其返修特征，如希捷的标签外圈变成绿色且标签整体底色变为白色，并标明Recertified Product，西数会在标签不起眼的地方打上Recertified字样）

10.私人修理厂维修出来的硬盘，例如CSD厂家、Sebap厂家（专修三星希捷机械盘）、Marshal厂家（专修东芝机械盘），这些厂家的硬盘质量通常得不到保证，也无法享受硬盘厂家的原厂质保，简称坑钱烂盘

11.希捷原厂废品硬盘，标签标有OS字样（OS盘通常容量都很怪异，甚至有4T的氦气硬盘，而通常4T都是空气填充的，氦气盘才4T那得多废品~氦气技术是增加硬盘容量的技术，并不是企业级专有的技术，不要以为氦气盘就是一定是企业级）

12.从厂家的移动硬盘里面拆出来的裸盘（这在Chia矿时期非常多，移动硬盘拆出的硬盘也不享受原厂质保）

13.扩容硬盘（通常出现在移动硬盘上面，里面塞一个很小的硬盘或者干脆只塞两个铁块和一个可以只有一点点容量的能显示虚假硬盘容量的小牛屎芯片）

Q：“你这狗贩子满嘴跑火车扯来扯去，我也看不明白这些乱七八糟的硬盘，你就说怎么买到你嘴里说的第一种和第二种，还得保修稳定不会卖了就跑路的那种”

A：加钱！加钱到正经店铺去买！看好店铺口碑和风评，网上去搜搜看看有没有黑历史，比如百度：xxxx+黑店

P.S（或者找咱这个小UP主也可以，咱不能说多么有实力，但至少硬盘圈子里多多少少都有点认同，总归是找咱买东西基本不会出什么大问题~）

高情商：说到底还是贪心和小便宜心理占上风，尤其是第8种硬盘，你不想想看，既然全新国行可以卖到那么高的价格，那这盘为什么一定要卖你这个低价呢？商家慈善也不是这样做的，里面肯定是有些问题的。

低情商：你√⑧谁啊，世上哪有那么多便宜让你区区小白给占走了，懂得都懂。

硬盘零售虽然占厂商的比重不是特别大，但毕竟蚊子腿肉也是肉，因此厂家就给我国大陆地区分别授权了几个总代理，由他们向厂家订购零售版硬盘，并依托总代自己发展的各层级代理和授权经销商编织成的渠道销售网络，最终使产品流通到“END-USER”也就是终端消费者手中。

这里要讲一下，代理和授权经销商还是不一样的，代理是以委托人即厂商的名义销售，而经销商则以自己的名义从事销售，大家接触的绝大多数店铺都是授权经销商。所以“某某店铺是总代/国代”这样的以讹传讹还是不要到处乱传播了，毕竟没有任何终端消费者可以去找总代购买一个两个的硬盘，总代是不做零售的。

二、那么坏掉的硬盘质保流程是怎样的呢？

这里我对三个品牌分别进行质保渠道的讲述。以下举例的可以质保的硬盘均为国行硬盘。

1.希捷

希捷的质保分为两种方式：经销商渠道送保和个人送保

经销商渠道送保：找经销商就是哪买的找哪里质保，寄送符合质保标准的在保修期内的硬盘到经销商指定的地点，然后通过经销商的质保渠道进行硬盘质保，质保完成后返还硬盘给送保方，质保过程中可能产生一定的费用，比如运费以及其他的费用，总归以经销商对买家的通知为准，一般也就是个运费钱，除非特殊情况那就是客户与经销商自行商定了，这个无法量化。

个人送保：个人送保指的是消费者个人不找经销商，而是通过拨打希捷官方电话向官方寻求质保，之后官方就会全流程安排你的质保过程，需要你填写质保单，并按照官方的运送包装规范进行打包寄出。

2.西数

西数的质保分为两种方式：经销商渠道送保和个人送城市快车保

经销商渠道送保：找经销商就是哪买的找哪里质保，寄送符合质保标准的在保修期内的硬盘到经销商指定的地点，然后通过经销商的质保渠道进行硬盘质保，质保完成后返还硬盘给送保方，质保过程中可能产生一定的费用，比如运费以及其他的费用，总归以经销商对买家的通知为准，一般也就是个运费钱，除非特殊情况那就是客户与经销商自行商定了，这个无法量化。

个人送城市快车保：个人送保指的是消费者个人不找经销商，而是通过拨打西数官方电话向官方寻求质保帮助。但由于西数的中国大陆地区的质保外包给了城市快车，也就是伟特数据恢复中心，因此官方会告诉你城市快车的电话号码，由你自己联系城市快车进行保修。城市快车的质保需要收取三段运费，即“硬盘物流费+硬盘保险费+其他物流费”，依据你与城市快车质保点距离的远近而略有不同。之后城市快车就会全流程安排你的质保过程，需要你填写质保单，并按照官方的运送包装规范进行打包寄出。至于城市快车保修态度和保修结果大家自行上网查询，你会发现“新世界”~

3.东芝

经销商渠道送保：找经销商就是哪买的找哪里质保，寄送符合质保标准的在保修期内的硬盘到经销商指定的地点，然后通过经销商的质保渠道进行硬盘质保，质保完成后返还硬盘给送保方，质保过程中可能产生一定的费用，比如运费以及其他的费用，总归以经销商对买家的通知为准，一般也就是个运费钱，除非特殊情况那就是客户与经销商自行商定了，这个无法量化。

个人送保：东芝这个非常的离谱，东芝的机械硬盘售后需要分系列来讲，非常的繁琐。东芝在中国大陆一共有三家总代理，分别是香港喜和、富基电通、赞华。

东芝消费级：P300/N300/X300系列以及东芝移动硬盘的个人送保均可通过东芝电子（上海）公司进行售后，拨打其官方电话即可。因为P300/N300/X300系列是东芝为线上电商经销所新设立的系列，为了区分线上和线下/OEM款，例如P300为DT系列换标签，DT系列产品品质与P300系列完全相同没有任何区别。

东芝其他系列：东芝企业级硬盘（MG系列）无法通过拨打官方电话的方式来向东芝存储官方寻求任何的售后，官方并不对企业级产品享有任何全国联保的义务。也就是说东芝企业级硬盘（MG系列）只有经销商的保修，官方并不兜底售后。而且东芝的企业级保修的5年保修为厂家建议值，东芝的狗东自营因为是总代直供，按照质保规范设置为3年保修。总之具体情况因为东芝企业级是完完全全的经销商保修所以会有区别。（且依据我了解到的情况，东芝与总代签订的质保合同似乎为一年一签，签署三年则为三年，签署五年则为五年，带有较大的不确定性）因此建议大家谨慎选择东芝企业级硬盘，不管是从产品情况还是保修情况都并没有官方进行兜底，经销商跑路就完蛋辣~

总之，大家的数据安全是三分靠选对型号，五分靠主动备份，剩下的两分那就交给靠谱商家为消费者购买的硬盘全生命质保周期内提供安全、稳定、保密的售后服务。

By LemonTea & LTT机研社

鸣谢：LTT机研社（UP主的某宝店名）

2022.10.26