巨量引擎：平台商业欺诈风险降低90％

隐蔽性十足的诱导点击，突如其来的跳转链接，蹭热度、博眼球的“擦边”广告……如何治理“牛皮癣”般的互联网违规违法广告？

12月29日，巨量引擎“商业安全开放日”在成都举办，这也是巨量引擎商业安全业务首次在线下面向媒体展示自身业务品牌、广告治理理念与全年重点治理成果。

巨量引擎是抖音集团旗下综合的数字化营销服务平台，依托抖音、今日头条、西瓜视频等多个App，为广告主提供数字营销服务。为严格落实主体责任，强化广告治理效能，巨量引擎商业安全业务应运而生，着力保障平台广告等商业化业务合规、安全，一方面帮助广告主在数字营销时代高效实现商业增量，另一方面保障用户的消费权益与广告体验。

广告也要讲导向

巨量引擎于2022年8月展开“清风治理”专项行动，重点加强不良导向广告治理，对涉及贩卖焦虑、封建迷信、恶意营销、炫富拜金、三俗问题等信息广告从严治理。

一切不利于人民身心发展、有违于网络文明建设方向、负向煽动大众心智的广告素材内容，都是商业安全治理的对象。在开放日活动上，平台的广告安全高级专家介绍说，“如今，导向安全也是底线合规问题，平台的卡控力度从行业来看也是非常严格的”。结合投前规则拦截与投后巡检，平台在开展专项行动期间共封停恶意蹭热营销广告账户1740个，前置拦截2.9万条贩卖焦虑的广告，拒绝涉封建迷信及“三俗”，处置违规广告主803个。

恼人的欺诈

随着互联网日渐盛行，流量的价值不仅为广告主所知、所重、所用，也被各类“灰黑产”当作实施违法犯罪行为的工具，其中通过广告转化，引导用户到第三方平台后实施的各类刷单诈骗，社会影响面大，关系人民群众切身利益，是巨量引擎2022年治理的重点。

据巨量引擎广告风控专家介绍，刷单诈骗呈现出典型的链路特征，即通过合规广告引流至第三方平台后，引导用户下载App或参与自行垫资的刷单任务，以小返佣金为由不断诓骗用户进行更大投入，最后失联或拒绝退还本金，从而骗取用户钱财。

为应对广告转化后消费、沟通场景的欺诈问题，巨量引擎商业安全业务于2022年第一季度成立广告反诈专项工作组，对欺诈风险进行针对性治理，并以广告投放全链路为结点，搭建了一套投前拦截（提高投放准入与资质的门槛）、投中阻断（挖掘欺诈团伙特征、智能模型识别欺诈变体）、投后联防（配合各地公安机关查案、线下打击）的欺诈风险治理体系。

根据平台公布的数据显示，经全年治理，平台商业化欺诈风险已显著下降90%以上，3月份以来共处置欺诈广告主超3000个；全年协助公安取证、参与线下打击犯罪，已成功破获案件4起，有效威慑了其他潜在犯案分子。

此外，平台落地多维用户保护手段，通过账户冻结能力，阻止欺诈团伙从账户中获取用户信息线索，防止用户被骗、信息被进一步倒卖，平均单个账户拦截线索数量可至1000多条；同时通过搜索提示、站内信、弹窗、人工呼叫、视频通话等多种形式持续加大针对用户的风险干预与提示。

抖音不会“窃听”你

“根据法律法规、App合规检测的实践经验表明，App隐私合规主要存在三类问题：‘违规收集个人信息’ ‘超范围收集个人信息’‘过度索取用户权限’”，巨量引擎法务代表在开放日活动中介绍说，作为App分发平台，巨量引擎积极响应有关部门对App个人信息合规治理的要求，坚持专项行动与长效治理相结合，系统推动治理工作。今年累计通知广告主整改10000余次、下架违规App超5000余款。

尤其是在今年第三季度，平台展开新一轮相关治理行动，在App上架审核机制的管控下，共前置拦截违规App超5000个；同时展开在架App巡检，对不合规App第一时间予以拒绝，并要求其限期整改，同时定向沟通答疑，协助广告主整改。对拒不整改或限期内整改不到位的App，平台零容忍，及时采取升级措施，例如App下架、限制投放等；此外加大App个人信息保护合规指引频次，培训帮扶500余个广告主，以满足合规要求。

据巨量引擎相关公告披露，目前平台已获得多个国内外权威认证，包括2020年起连续三年通过由公安部主管“网络安全等级保护”三级认证，2022年通过美国注册会计师协会（AICPA）SOC 2 Type 1认证（国际认可的独立第三方数据安全报告）等。

有媒体问到：刚和身边人聊天提起某个东西，比如充电宝，下一秒打开抖音就能刷到相关的广告推送，这正常吗？巨量引擎专家表示，iOS14（Android12）升级后，只要麦克风启动，就会在下拉状态栏的屏幕上方有所提示。App 几乎不可能突破移动操作系统限制，直接调用硬件功能，实现用户无感的录音操作。利用系统漏洞、安装恶意程序等方式“窃听”用户信息，技术难度和法律成本都极高。

现代的线上广告投放，均为定向广告，定向广告相对于传统的广告形式，可以通过一系列定向手段来提高受众的精准度，从而节省广告主的广告费用，提升推广体验，达到最佳的投放效果。定向投放，换言之，是广告主根据用户群体画像进行的投放。所谓用户画像，是指通过收集、汇聚、分析个人信息，对用户的画像特点，如性别、年龄、地域、个人喜好、行为等方面作出分析或预测，形成用户特征模型的过程。广告场景下，App会使用多个用户形成的用户群体画像信息进行定向推送。

但大家通常不会记得自己在App中的一些行为，反倒会产生“一些App会窃听”的错觉，实际上，现在的App都是通过用户行为信息来预测用户的群体画像信息，然后进行定向推送，并不存在窃听，为了保护用户的合法权益，抖音也为用户提供了个性化广告的管理和退出功能。

走“新”的科普

此次“商业安全开放日”，也是一次让媒体认识商业安全业务展开难点和其幕后价值的机会，为未来广告的合规宣贯、用户反诈教育的深入合作奠定了基础。

广告治理并非一朝一夕就能完成。据中国广告协会互联网广告委员会秘书长霍焰介绍，目前数字广告市场规模占整体广告市场规模的80%，且其中90%依存于移动互联网，对于互联网广告平台来说，治理之路仍然任重道远。

上游新闻记者 涂源

编辑：黎磊

责编：杨昕华

审核：罗军