项目交付体系

项目是为了提供独特产品或服务而暂时承担的任务，项目的特征是临时性和唯一性。伴随公司的逐步发展尤其是产品型软件公司，企业的产品逐步趋于精品及完善，但如何能够提高项目交付速率，将项目交付批量化、产品交付成熟化、产量化，实现此过程的前置条件有哪些，距离当前的目标还需要做哪些事情，本文将从道（目标、战略、远景）、法（制度、规范、保障机制）、术（方式、方法以及熟练度）、器（环境、工具、产品）、人（意识、心态、欲望、人性）五个层面分别阐述说明。

道是根本，是规则、自然法则，上乘。建立项目交付体系，提升项目交付率，实现项目交付批量化的顶层构建依赖于“道”。“道”类于产品架构设计属于顶层规划设置，在“道”里提下“势”、顺势而为，在国际、国家、行业整体大趋势下决定公司的发展方式与方向，顺大势而行软件行业经由无纸化办公至信息化整合乃至现在更为广泛的产业互联网、5G、云物移大智等。道与势结合，在道的规划结合势的辅助更可将事情事半功倍，取得更好的成果。

人的精力是有限的同样公司的精力也是有限的，作为公司的运营及发展同样需要聚焦行业，作为公司的运营能够“广撒网多捕鱼”固然有一定成效，但是“专精”才是公司的立身之本。在公司有广泛涉猎的同时需要聚焦行业，深耕行业，了解行业的发展历程、趋势、特点，结合客户的业务特点丰富、完善平台的功能及交互模式。如：地产行业下主数据管理是围绕地产项目为全生命周期管控的，而过程中可能还会涉及基础数据与项目间的关联如房源、期、栋等；业财集成过程中会涉及到成本对接、四费回写（开发间接费、营销费、管理费、规费类）。

在公司当前阶段不是力求“广而杂”，而是需要“专而精”，主要聚焦于集成领域，意在为企业尤其是集团性企业搭建“一站式”整合平台，构建柔性IT架构，公司战略层面明确公司的专业的领域，当前公司主要精力在集成开发、开发集成两大类项目，致力于公司整理的运营方向及发展方向，公司主力的营业范畴，包含数据治理、统一身份认证、数据治理分析、统一门户集成、统一流程集成几个方向，主要行业在于制造业、建筑业、房地产等多以项目制度为管理方式的行业领域。在商机落地、项目承接选择阶段需要甄别项目是否符合公司发展且是否能够为公司带来价值。

如公司目前主营对接方案ESB、IDM+ESB、MDM+ESB、ESB+MDM、MDM+ESB+DAP的主要承接侧重要点如下：

匹配公司主营领域及主要行业领域对应项目类型均需要匹配对应的落地方案给予支撑，方案不仅限定于售前沟通方案、项目落地解决方案及同行业案例分享等。

法是措施方法，是实现价值的方式及方法，项目交付过程中仅依赖于框架的体系理论同时对于项目人员思维意识，思维转变也是重中之重，由程序思维转变为用户思维，用户思维转化为产品思维，产品思维晋级为商业思维，只有这样才能很好的实现产品有自己用向友商用及面向用户的交付。同时加快交付、成体系的交付、实现项目做好、做快、做规范、做批量。

“没有规矩不成方圆”，公司层面关于整体管理体系需要不断的充实、完善，对于公司运营的全生命周期的管控均需要建立完善体系制度，如：商务体系，售前体系，人员体系，项目管理体系，实施体系，奖惩体系。

公司员工潜能的开发需要鼓励与鞭策并存，在鼓励的同时与压力并存，在压力的临界点伴随鼓励共同推进，一方面有压力驱动员工向前推进，一方面有鼓励增加推进项目工作的动力。建立项目绩效考核体系，有奖励有惩罚双管齐下，同时不仅面向项目交付团队，对项目管理人员，销售人员均需要具有全面的考核体制，管理人员关心KPI才会关注项目实际推进情况，销售人员具备考核指标能有效保证项目相关动作的推进，交付团队明细目标才能够保证项目的交付。

建立员工培训体系，除平台基础操作外需要模拟项目实际进行内部演练，保证新员工对项目整体过程及不同类型项目有整体的意识及交付的概念，明确什么是好的什么是不正确的。

术是体现，是具体手段。通过法具备方向的指导，结合术的手段落地，项目交付过程中在建立规范的同时需要能够对规范实现落地而不是“空中楼阁”遥不可及。在落地实践的过程中进一步完善、夯实整体的体系，将概念转变为认知，认知转变为下意识。

项目管理主要是实现项目时间、成本、质量的管理，在有限的时间保证项目高质量的交付控制项目成本实现项目质量好、服务好、成本低、满意度高的最优交付。

建立项目管理规范后续要进行规范落地，而不是仅有规范而不切合实际，更多时候人更倾向于自己信服的事实。可能规范总结的经验教训但员工自身没有体会其中奥妙没有转化为自己的下意识。而由知识转变为技能，技能转变为下意识的过程因人而异，各有不同。需要在项目实战过程中不断淬炼，增加个人的认知及能力模型的丰富，如：

规范说明

枚举说明

售前管控

售前人员熟悉方案，沟通前内部演练模拟客户沟通情况，将方案演绎、产品演示划分分别进行，输出各产品的演示关键点、演示方案

项目管控

建立文档标准、里程碑标准、考核标准、汇报标准、沟通标准、结算标准

实施体系

项目实施过程中建立项目管控体系，项目日汇报、周总结，计划滚动更新；暴露问题解决问题，项目进展极端推演，控制项目需求范围，把控项目各工作进度节点

测试体系

内部产品、公司项目均需要遵循测试体系进行详尽测试，按照不同角色、人员从使用、操作、维护角度进行测试，从安全、性能、功能层面进行自动化脚本测试，生成测试报告，交付对应的负责人员

运维体系

项目交付后进行内部交接，遵循项目运维体系，明确项目内容、背景等信息，对项目中遗留问题解决，产品层面问题反馈至研发部门进行解决，客户反馈问题及时响应，提升客户的信任度

建立规范的同时是纸面的通知，而真实的“触感”需要来源于一线的直观认知。而在员工并不具备实际项目参与的能力是时，可通过公司内部项目实现实际项目过程的模拟演练。感受项目整体流程，项目各里程碑是什么情况，与理论的认知有什么不同。

器是用具提高效率将复查的问题简单化，经过公司对主营的行业领域及主营的范畴细后，项目甄别当前能不能做，而器有效的提升如何将项目做好，如何提高项目交付率，如何将项目交付批量化的工具。通过产品+管理结合，提升盈利；从产品层面考量，面向用户级别产品，打造“无脑式”产品线；项目交付层面：统一、标准、体系、积累、夯实；

公司本身为产品型公司，想要项目批量化交付则需要产品不仅能为公司员工使用同时需要能够面向伙伴、面向用户都具备较好的交互操作能力。对于平台的安全、稳定、扩展、交互均需要具有极佳的用户体验，且除平台技术能力本身的保障外，对于依赖于产品的方案，使用手册、维护手册、项目典型方案、应用场景及对应场景的落地方案标准文档均需要不断的完善和充实。

产品名称

应用场景

ESB企业服务总线

做企业服务总线ESB来实现异构系统的对接；

在数据整合/数据中心项目中，作为综合数据交换平台负责业务数据上传、汇聚，基础数据（主数据）的下发、分发；

综合集成项目实现跨系统业务流程重组；平台协作及支撑

MDM主数据管理平台

主数据管理的用户是各业务系统、数据集成系统、应用集成系统、业务流程再造系统、BI智能决策分析系统。通过主数据管理，改变企业数据利用的现状，从而更好地为企业全方位的信息整合做好铺垫。

BPM流程集成平台

流程集成平台一般用于跨异构系统的流程集成，或者实现业务流程间相互调用；也可以做工作流系统来用，为特定业务系统做为工作流引擎提供用户与流程信息交互的接口，实现诸如完成、挂起、加签、回退、签收等改变引擎流转的操作

IDM身份管理平台

搭建统一用户中心实现用户统一、认证统一、权限统一、审计统一的四位一体的统一管控，建立统一管理体系

DAP数据分析平台

挖掘企业数据价值，将企业沉淀数据可视化、资产化，建立企业自身的数据管理体系及数据存储模型

Portal门户集成平台

搭建单一的信息门户、知识门户、数据门户、应用门户、移动门户、开发社区及综合办公门户，通常及到AEAI ESB应用集成平台来协作，用于提供数据服务或者进行相关的数据加工汇总；

项目管理同样需要信息化进行支撑，建立项目管理制度的同时匹配对应的项目管理系统，支持项目管理标准的落地，结合系统有效的对项目风险进行评估及展现，避免人为性掩盖事实。结合系统的统计情况真实、有效、实际的展示项目当前的进展状态，风险评估状态，项目里程碑节点，项目收款节点，项目当前进展状态及后续推进计划。

工欲善其事必先利其器，生活的周边环境也是一种器的体现，大到欢愉的公司氛围，办公环境，网络带宽，小到使用的电脑、手机甚至是居住环境均会影响个人的思绪和心情进而影响办公的效率及积极性。这些环境因素往往是对办公情绪影响最大的但却是最容易解决的，如：居住环境在外出出差实施项目租赁房屋时选择比较符合心意的房子，一方面提升居住的舒适感，另一方面舒适的环境也是缓解工作的疲劳和压力的有效途径。

常见的办公环境因素如下：

环境说明

匹配优选

公司氛围

生活环境

办公工具

交通环境

“尺有所短寸有所长”无论是对公司还是对于个人而言均是广泛涉猎的同时需要有自身立足的根本需要具备深度的挖掘，呈T字型发展趋势。对于公司而言在具备广泛产品系列的同时需要有自己的深耕行业及“明星”产品，一方面在这一领域各类瓶颈了如指掌，另一方面通过产品切身实际的解决用户问题。对于个人而言，人的精力是有限的需要做好个人的“精力”管理，有自己的专业领域在专业领域内不断深入，提升自身的竞争力。

历览前贤国与家，成由勤俭败由奢，懒惰的所有人的天性，而自我约束才是能够提升自我，超越非凡的本质。不以恶小而为之不以善小而不为虽是表述是非之道，从自我约束的角度来看也是同样的道理不要因为事情繁琐就拖延，不要因为工作简单就推进。自我约束管理，越忙越要整理计划，梳理工作项目；越慢越要倒逼原因找出本质而不是得过且过，不求有功但求无过的蜗牛心态。

无论是售前、实施、运维最终都是与人在打交道，在不同阶段与不同的人员沟通交互，每个人都有着自身的性格标签，需要结合个人性格特点有分别的进行交流。

置之死地而后生，只有摒弃后路方可一往无前，每个人都有无限的潜力等待被激发，在成年人的世界没有永远的敌人只有永远的利益，不同的人可以为共同的目标一起努力，而在团队管理的过程中需要激发团队成员的欲望，激励成员的斗志，保持清醒的战意。向目标齐头并进为实现一往无前。

对于员工而言更多的不是惧怕吃苦受累，而是没有目标和方向。作为管理者需要帮助员工明确公司未来发展方向及个人发展规划，为员工制定目标，将员工目标、公司目标相互融合，使得个人收益与员工收益互相联系。激发员工由被动接收转变为主动进取，且匹配对应的考核奖励制度。实现员工有盼头、得甜头、足劲头进而形成正面良性的体系。

仅仅依靠任务的关系去维系项目推进是不足以作为项目推进支撑的，项目实施的本质还是要落地项目中客户的需求，消除客户使用的痛点，提升客户的使用满意度。本质上还是需要以实力取得客户的信任，提高客户对公司、平台、团队的信任感，而对于个人而言需要不断累积自身的实力，没有量的积累很难实现质的飞跃。在此过程中个人需要不断提升自我认知，提升个人能力，将硬实力与软实力结合，保证项目交付。

道法术器人思想虽然源自历史长河，但内涵精髓却经久不衰，其理论方法被不断延续用于现代企业的管理，道：是方向、理念、价值观；法：是组织架构、经营模式、管理体系、规章制度；术：是策略、技能；器：是工具（硬件、软件等），人：是基本元素、成败关键。五者结合，以道义来承载智术，“术”要符合“法”，“法”要基于“道”，道法术，通过最好的技术和工具，人是“道、发、术、器”的承载着，五者兼备做出最好的策略。