用户投诉小红书！认证失败为啥不退费？官方：已提前说明

爆料者提供/第三方审核机构的邮件回复

对此，李小姐询问： 既然认证失败，那所提交的600元费用是否可以退还？

爆料者提供

无独有偶，除了李小姐外，另一位小红书用户王小姐也在早期向记者爆料称， 企业号审核失败后，对方表示王小姐应该去申请MCN机构号，而已提交的600元审核费用不予退还。

小红书平台

费用不退还有标明

认证标准需查询

据小红书公布的认证企业号相关资料显示：企业专业号需要提供相关营业执照和资质文件等，审核费用为每次600元，订单支付成功后将由审核服务商进行审核，每次审核订单有效期为30天，逾期未完成认证或不符合平台相关认证要求，将做认证失败处理，认证失败不退还审核服务费。企业专业号身份有效期为一年，每年需要完成一次年审。

小红书截图

另外，记者了解到，除了小红书申请企业专业号需要交付600元的审核费用，抖音、快手认证企业号也需交付600元的认证服务费，而微信视频号目前则需要300元。

抖音截图

值得一提的是，有业内知情人士向记者透露，在医药相关企业号认证上，各大互联网平台均比较严谨。李小姐最终认证不通过大概是因为化验所所处行业的问题。

那么

审核通过与否的标准

到底是什么？

如何事先了解

规避审核无果的情况？

记者注意到

小红书填写资料前所标注的《认证规则》链接

微信视频号的《认证规则》

网友、律师看法

网友：建议拨打12315

律师：尚且构不成霸王条款

总的来说，由于各大平台均有告知会收取企业号认证费用，且认证失败不退还，还附带审核标准。一名不便具名的律师告诉记者，平台这样的行径尚构不成霸王条款。

但不少用户向记者透露，可通过拨打12315进行投诉，要求退款。在小红书上就有不少帖子，分享如何让平台退还认证费。

某网友提出，这样的行为“吃相太难看了！”“可通过保留平台不予退还的聊天截图、付款截图等，进行投诉。”

小红书用户分享如何让平台退还认证费

看完大家有什么想说的？

一起来聊聊吧！

采写：奥一新闻 刘婕

封面图源：IC photo

编辑：王泽权

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