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小米商城申请售后注意事项
售后注意事项： 1.网点售后注意事项，推荐主动帮助用户查找网点地址 ，如同时存在多个网点可先询问用户意向。 2.售后引导顺序：维修网点＞寄修中心 3.如产品涉及外观损坏，需提醒用户可能会付费维修，最终是否付费以工程师检测 为准。 4.邮寄返厂需使用XMS系统创建完成后，在告知用户售后注意事项。 邮寄返厂： 1.记得数据有效备份（关闭 手机查找功能）建议邮寄全套商品 2.在邮寄的时候确认一下售后寄回地址并与快递面单填写一致 3.不支持平邮的，如需垫付费用，如检测属实有性能故障会为您最高报销15元/单，邮 寄后尽快上传快递单号，避免因未上传快递单号，导致售后单关闭 4.寄出的时间（退货 ：7天内，换货：15天内 ，维修 ：30天内）以短信界面显示为准，建议您将存储卡内容自行备份 并卸下自行 保管，避免在售后过程中造成重要文件丢失或者SD卡丢失 5.为节省您的售后时间，如手机可开机，您也可以将手机故障以视频，照片或录音的方式保存至本机，以便工程师及时准确的发现故障问题，尽快为您处理完成，感谢您的支持~ 6.不支持平邮，建议使用顺丰快递到付进行寄送，其他快递暂时不支持到付,请在售后短信页面时效内，将邮寄的快递单号信息上传，否则售后单将被取消，务必将AS售后单号备注在快递面单空白处再行邮寄，一个订单邮寄一个包裹，数据不可恢复请自行备份，请将存储卡取出自行保存，商品寄回是否符合售后要求，以工程师检测为准；符合报销的情况下会为您发送报销短信，运费发票需与您售后商品一起寄回。 售后快递费用报销的发票抬头为：小米通讯技术有限公司，纳税人识别号为：91110108558521630L；默认寄回原订单地址，若有问题请联系4001005678客服咨询。感谢您对小米的支持！ |
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