米家互联网空调安装售后服务须知

特殊环境安装维修收费基准

•【拆机、装机、移机收费】该项目不适合新机的首次安装；

• 同一地址的移机服务，按照移机收费标准收取；

• 非同一地址移机，售后可先提供拆机服务，用户把机器运输到新址后，小米售后可再提供装机服务。费用按照单独的拆机和装机收取。装机时如果涉及加管、支架、高处作业 等，费用按照标准另行收取；

• 高处作业需要在墙外作业方可收费,施工在阳台、室内等安全条件好的,不得收费;

• 加长连接铜管收费标准包含连机线、信号线、保温管、包扎带、排水管、制冷剂等全部费 用;加长连接管不足 1 米按照 1 米计算,超过 1 米按照实际长度计算。

• 外机支架费用包含膨胀螺栓、支架连接螺丝。特殊定制的支架按照实际制作费用收取。

非保远程费收费标准

• 服务费不包括零件费和路程费；

• 物流费收费标准: 正向物流费,包邮;逆向物流费,100 元/套。

• 七天无理由退货需用户承担逆向物流费用,物流费从退款中直接扣除。

1、以上报价为收费指导价，工作中须结合实际情况与用户友好协商，在用户满意后合理收费，并开具收费凭证；

2、首次安装用户无需出远程费；

3、包修期内产品质量问题导致的维修不收取高处作业费；

4、用户自备材料的，后期导致质量问题或安全问题，所产生的费用由用户自行承担；

5、电话服务热线及产品价格监督举报电话：400-100-5678。