不欠网费，也没故障，宽带网却突然断了……

导读

明明不是出了故障，更不是网费到期，可家里的宽带网却突然间连不上了，并且是小区整栋楼都突然断网，这到底是怎么回事儿？

全楼断网一个星期

田女士：我们这网停了一个星期了，我们这一栋楼整个都没有，现在没人解决。

记者：那就等于家里的这些各种设备都用不成了？

田女士：全用不成了，全都断着呢，现在手机使自个流量都使完了，都全废了。

田女士表示，目前小区整栋楼都处于断网的情况，并且断网原因也不是费用到期。

田女士：我还有好几年呢到期。问了物业了，物业说你们找那个长城宽带，说他不交电钱的，我们给他拉闸了。

南湖中园1区108号楼/百度地图

95079：需要核实断网原因

那么，为何正常使用的宽带网络会突然断网？“问北京”记者首先拨打了网络运营商——长城宽带客服热线95079，工作人员回复说：

95079：目前没有收到这块有故障通知，或者稍后把家里路由器给它拔了，断会再试试一下。

记者：他是整栋楼都没有网了，不是一家没有。说是什么，因为电费纠纷还是怎么的。

95079：那我这边给您确认一下吧，稍后注意接听，一小时左右电话联系。

长城宽带网上商城/来源于网络

物业：宽带公司欠缴电费导致断网

截至发稿，记者没有收到相关回复。随后，“问北京”记者也联系了小区物业——北京安得保物业管理有限公司询问原因，工作人员回复表示，断网是由于宽带公司电费没有缴纳导致的。

物业：是他们宽带通公司的那个原因，他肯定是没电了吧，目前我们现在正在查。你这业主这么大服务面，一个运营商你不交电费你是不对的。

记者：等于是他没交电费，然后就停电了？

物业：对对对。因为他是接电的时候接的供电局那边你知道吧？他走物业这块的，如果是没电的话，那供电局也是一样的停咱们的电。他运营商几年了，你还都收用户的费用，这个基本设备使用的电钱你不交能说得过去吗？

物业：会协调尽快恢复网络

同时，这位工作人员表示，断网后物业一直在调查沟通，并会尽快协调恢复小区网络。

物业：目前我们物业得先让他给恢复上好吧？咱们都是服务方嘛，没电能随便停电吗？不是那么回事。

记者：大概什么时候能恢复？

物业：看下午吧，尽力的把那边恢复，不能影响上网。

3月8日，“问北京”记者再次致电市民田女士核实了解最新情况。田女士表示，该小区宽带网络已经恢复正常。

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记者丨晶晶    编辑丨晶晶   

值班主编丨唐言