钱塘江边的新五星级酒店

前厅有两外接待台，前台的工作人员办理业务不是很娴熟，入住和退房时需要等待一定的时间，应该是酒店新开业，很多临急事务还是缺乏解决应对的经验。

大厅给客人准备了免费的饮料和茶水，前台的果盘里也为客人准备了曲奇饼干。

预订的是江景高级标准间，房号1207，房间格局非常的中正，面积也很大，尤其是透过大面积的落地窗可以一览无余的眺望钱江塘景，场面非常的壮观。

床上用品十分的舒适、柔软。

床头柜上有一个酒店标志的蓝色盒子，我开始还很好奇，以为是什么，有一面上面写着非卖品，于是我拆开一看，发现里面原来是赠送给客人的曲奇饼干，还是蛮不错的。

客房内的设施均安五星级酒店的备置，中规中矩，因为酒店新开，所以家俱都很新，房间还是有些新装修的气味，不过酒店在客房内放置了不少的炭包去味，总体感觉可以接受。

小吧台上给客人准备了免费饮用的农夫山泉，以及免费茶包、咖啡包、糖包。为客人准备了茶杯和咖啡杯。此外小吧台上和冰箱内还有一些可以供客人有偿消费的饮料、小食，价格并不是很贵。顺便一提的是，客房的书桌上有送餐菜单，价格也是十分的亲民。

卫生间的面积比较宽大，卫生间与客房也是透明的玻璃墙，不过有可上下开启的窗帘。卫浴设施精良，在卫生间为客人提供了较主品质的一次性洗漱用品，在淋浴房内为客人准备的是力士的二合一沐浴洗发乳，此外还有小瓶装的护发素和润肤乳。

我是在携程上预订的，预订的时候看到598元的房价内赠送一份单人自助晚餐和双份自助早餐，且同行的客人再购自助晚餐可享受优惠价158元一份。

对瑞立江河汇的自助晚餐我个人表示非常推荐，在杭州来讲性价比是绝对高的，网上团购的价格是168元，自助餐厅位于酒店28楼，景观位很多，可以完全欣赏钱塘江景，而且晚餐时间正好是钱江两岸的亮灯时间，所以风景是相当迷人的。

自助餐的品种非常的齐全，各类海鲜、刺身、明档烧烤、面档、甜品应有尽有，食材品质也很不错。尤其觉得很棒的是这里的冰淇淋是杜佰瑞的，12种口味任选，我觉得杜佰瑞的榴莲味冰淇淋平时蛮少有吃到的，所以感觉特别满意。

餐厅内还僻有演艺舞台和儿童就餐区。

早餐的用餐地点也是在28楼的自助餐厅，早餐品种也很丰富。

给酒店的建议：

1、希望酒店能够持续提升服务质量，前台、餐厅所遇到的工作人员对业务的熟悉度不够。

2、希望酒店能有更多让客人可以识别到的品牌特色，现在酒店给我的感觉客房、公共区域等各方面的都相对比较普众化，缺乏酒店独立、鲜明的特色。

3、如果定位五星级的话，可以增加一些宾客服务，比如赠送欢迎果盘、开夜床等等，目前是没有的。

酒店：杭州瑞立江河汇酒店

地址：之江路1299号

预订：0571-87337777

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