投诉保险公司怎么投诉

1. 投诉保险公司应该向哪个部门投诉

投诉保险公司可以向保监局进行投诉。

12378是中国银保监会的热线电话 ，而中国银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业 ，用户如果想要投诉保险公司的话 ，可以直接拨打中国银保监会的热线电话12378。

一般在接到投诉15日之内 ，告知投诉人是否受理 ，并从受理之日起60日内作出处理决定 ，情况复杂的 ，可延长到30日。在投诉时我们需要注意保留有用的证据 ，然后要留意投诉时间 ，监管机构的服务时间是工作日9点到17点 ，非工作时间就不要投诉了 ，如果遇到高峰期 ，建议多尝试几次。

一、拨打银保监会投诉热线12378

银行保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9：00-17:00)

这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。

之所以效果最强 ，是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。

12378热线是银保监会于2012年4月开通的 ，算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线 ，是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内 ，投诉是有用的。仅去年一年 ，投诉量就达到93719件 ，平均每天高达几百个。

因此大家在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通 ，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。

二、邮寄投诉材料到银保监会

有的时候 ，12378不一定能够打通 ，因为全国有太多人在打这个热线 ，线路忙碌。就算偶尔打通了 ，很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由 ，有的时候还需要别的申诉材料 ，所以一通电话很难一次解决。

更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。我们可以直接写封信 ，把相关材料寄到下面这个地址：

北京市西城区金融大街甲15号

银保监会信访处

邮编：100033

等信件寄到了之后就会有专人来联系你帮你处理投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达 ，不会被占线 ，也不用担心对方下班 ，也可以一次性表达清楚投诉需求。

但材料送达时间较长 ，所以需要一次性写清楚缘由经过 ，基本信息并准备好证明材料。

三、投诉到保险公司总部

其实大家如果直接打12378投诉到银保监会 ，保监会按规定也会转到保险公司来处理 ，那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话 ，这也是一种有效投诉方法。

由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉 ，更具威严 ，毕竟保险公司被银保监会管控的很严。

而直接在保险公司总部投诉的话 ，大家感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。

大家感受到的保险理赔太慢 ，或者这不赔那也不赔 ，更多的是由保险销售人员追求短期利益 ，进行误导销售造成的。

一旦发生问题 ，保险公司出于利益考虑也会能混过关就混过关 ，不会有太多积极的处理态度。

所以大家可以先尝试去保险公司总部投诉 ，如果得不到理想的解决 ，再去找银保监会投诉也可以。最后提醒一下大家 ，如果投诉不是有理有据的 ，那么向中国银保监会投诉保险公司也是没有用的。

2. 保险公司人员态度恶劣如何投诉

第一，记下这个业务员的姓名和工号；第二，拨打保险公司客服电话投诉ta，并说明为什么投诉，有什么要求也可以一并反馈给保险公司；第三，保险公司如果袒护自己的员工，可拨打12378保监会投诉电话，直接让监管部门整治ta！

保险业务员的违规行为：1、做虚假或者误导性说明、宣传。2、擅自印制、发放、传播保险产品宣传材料。3、对不同保险产品内容做不公平或者不完全比 较。4、隐瞒与保险合同有关的重要情况。5、对保险产品有经利、盈余分配或者未来不确 定收益作出超出合同保证的承诺。6、对保险公司的财务状况和偿付能力作出虚假 或者误导性陈述。7、利用行政处罚结果或者捏造、散布虚假事 实，诋毁其他保险公司、保险中介机构或者个 人的信誉。8、利用行政权力、行业优势地位或者职业便利 以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。9、给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受 益人保险合同规定以外的其他利益。10、向投保人、被保险人或者受益人收取保险费以外的费用。

保险营销员不得做虚假或者误导性说明、宣传；不得对不同保险产品内容做不公平或者不完全比较；不得隐瞒与保险合同有关的重要情况；不得对保险产品的红利、盈余分配或者未来不确定收益作出超出合同保证的承诺；并且，不得阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务等。

从事保险营销活动的人员先要通过考试取得保监会《保险代理从业人员资格证书》，并要取得所属保险公司发放的《保险营销员展业证》。保险营销员从事保险营销活动，应主动向客户出示“展业证”。

遇到保险业务员返佣、送礼、代签名、虚假宣传等行为，千万不要手软，这些都是违法行为，直接投诉到保监会可以吊销业务员的执业证照，挽回自己的损失。希望我的回答能帮到您，保险您不懂，随时来问我。

3. 怎么投诉保险公司最有效的方法

要投诉保险公司的话，最好就是拨打银保监会的电话，12378进行投诉，不过也要保险公司存在过错才会有效果的

4. 个人怎么投诉保险公司

个人投诉保险公司有几种方式如下：1.银保监会官方投诉投诉电话：12378 2012年4月，保监会开通官方投诉维权电话，这是金融监管机构首创，这对于规范保险行业起到的作用是非常巨大的。2018年3月，银监会和保监会正式合作为银保监会，这一举措可见国家对保险行业的扶植力度和监管力度。保监会会对亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量、投诉件办理及时率等反映保险公司服务水平的指标，如果达不到要求，就会下调保险服务评级，甚至被监管约谈。

信访投诉地址：银保监会信访处 北京市西城区金融大街甲15号

也可以直接给银保监会寄个邮件，阐述内容简介，脉络清晰，证据齐全，自然很快会有专员联系你。

2.保险行业协会：010-66290333行业协会属于民间组织，本身不具有任何法律规定的行政权力，只具有一定的配合监管部门进行督促的作用。

3.保险经纪公司介入交涉：什么是保险经纪公司：根据《中华人民共和国保险法》第118条：保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。解释一下，保险法中的“保险经纪人”指的是保险经纪公司，“保险人”指的是保险公司，投保人指的是你。明白了关系和法律依据，我们知道保险经纪公司是个啥，也就知道了它代表谁，就像你准备打官司的时候，你请律师代表你是一个意思。再通俗一些，我们买房子为什么要找中介，是因为你需要一个中间机构，为你的大额交易提供保障，保险虽不是大额交易，但是它时间长，在漫长的一生中，你与保险公司之间，有这样一个中间机构提供专业服务，你会更加安心一些。走到诉讼一步之前，你的经纪人会代表你以公司对公司的形式，与保险公司之前进行复议和协商。为你争取到更好的理赔条件。不过目前的国内现状是，经纪人指愿意帮助自己的客户像保险公司复议，毕竟你是从它那里买的保险，它帮助你是应该的。4.法院起诉诉讼一般耗时比较长，如果你的理赔费用还不够请律师的费用，那么你可以花少量的钱找律师咨询一下，请律师帮你写一个诉状提交法院，后面就按照流程走就可以了。

5. 投诉保险公司最有效的方法

1.拨打银保监会投诉热线12378 银行保险消费者投诉维权热线:12378(工作日9:00-17:00) 这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。 之所以效果最强，是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。 2.邮寄投诉材料到银保监会3.投诉到保险公司总部拓展资料：12378热线是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线，是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内，投诉是有用的。仅去年一年，投诉量就达到93719件，平均每天高达几百个。因此大家在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。有的时候，12378不一定能够打通，因为全国有太多人在打这个热线，线路忙碌。就算偶尔打通了，很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由，有的时候还需要别的申诉材料，所以一通电话很难一次解决。更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。其实大家如果直接打12378投诉到银保监会，保监会按规定也会转到保险公司来处理，那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话，这也是一种有效投诉方法。由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉，更具威严，毕竟保险公司被银保监会管控的很严。而直接在保险公司总部投诉的话，大家感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。大家感受到的保险理赔太慢，或者这不赔那也不赔，更多的是由保险销售人员追求短期利益，进行误导销售造成的。一旦发生问题，保险公司出于利益考虑也会能混过关就混过关，不会有太多积极的处理态度。所以大家可以先尝试去保险公司总部投诉，如果得不到理想的解决，再去找银保监会投诉也可以。

6. 保险公司不理赔怎么投诉

如果是保险公司自己的原因不理赔，可以拨打保险消费者全国统一维权电话“12378”，它是负责接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

对于金额比较巨大，对于一些保险条例并不是很清楚的时候，我们有必要去申请专业的律师替我们去嗯到法院起诉保险公司，要求他们给予合理的赔偿，但是这样的专业律师收费费用还是比较高的，另外律师的专业水平也千差万别。

7. 保险公司由哪个部门监管如何投诉

引言：在现在社会水平的不断提高下，人们的生活水平也发生了很大的变化，并且可以了解到，在现在的社会上基本上都是人手一份保险，然而人们为了更好的保护自己的合法权益，以及保证自己买的是合法正规的保险产品，在事先都是会了解保险公司的一些背景和内容，那么如果对于保险公司的服务不满意或者是有一些违法行为该怎么做呢？保险公司是由哪个部门监管的呢？又要如何投诉呢？

三：要谨慎购买保险。

在人们的日常生活中，往往有时候为了贪图一些小便宜掉进买保险的坑，所以在日常生活中买保险的时候，一定要非常谨慎小心的购买保险产品，不要热衷于眼前利益，要知道保险产品是不可能那么快就有效益的，并且在日常生活中意外也不知道什么时候到来，而买保险也是为了在发生意外的时候能有一定的经济保障，所以购买产品一定要小心，并且根据自己的需要和需求来进行购买保险产品。

8. 对保险公司的服务不满意应该如何处理能够进行投诉吗具体应该如何操作

之前很多人都对保险没有足够的重视，但是现在保险行业在国内的发展趋势已经非常好了，这是因为国内很多人都对保险重视起来了。但是在这个过程之中，很多人都会跟保险公司产生一定的纠纷。对保险公司的服务不满意，应该怎么处理呢？能够进行投诉吗？具体应该如何操作呢？

保监会对于保险公司其实也有一定的监督义务和责任，但是保监会本身是没有权利直接干涉保险公司的日常经营。如果大家向上级保险公司进行投诉，但是没有结果的话，大家也可以直接通过保监会的官网进行投诉。不过大家必须要明确保险公司的具体位置，而且在这个过程之中也要填写你自己的真实地址。

9. 怎么投诉保险公司

首先，可以拨打保险公司总部消费者服务热线进行投诉，让公司内部先进行调解，由专门负责售后服务的相关部门来处理，把事件带来的影响最小化。其次，我们可以向保险行业协会投诉。每个行业都有自己的自律机构，比如各种行业协会，而这种行业协会属于民间组织，本身不具有任何法律规定的行政权力，只具有一定的配合监管部门进行督促的作用。但要注意的是中国34个省市和5个国家计划单列市都有保险行业协会，各个分支机构的联系电话不同。大家可以在度娘上自行搜索自己地区的协会联系电话，然后加上区号打过去进行投诉和调解申请。再者，可以向银保监会投诉保险公司，拨打投诉热线12378，因为所有的保险公司都归银保监管，“12378”是直通最高保险监管的渠道，是银保监会于2012年4月开通，是国内金融监管系统李德首创，每年的投诉量近十万，平均下来一天处理高达几百个投诉案件。银保监会每个季度会将投诉进行分类，列出各大保险公司的投诉量进行通报。我们打12378投诉时，接线员一般会记录我们的姓名、反映的事项以及诉求等。但要注意范围，如果不归12378热线管的，则不会受理。如果受理了，接线员会告诉你已经转交给保险公司处理。《保险消费投诉管理办法》中规定了保监会和保险公司的分工。因为保险合同条款、保险销售、承保、退保、保全、赔付、因保险消费活动发生的其他争议都归保险公司处理。12378会把投诉请求转达给保险公司，保险公司需要将处理结果在规定时间内回复给保监会，保监会也会在保险公司回复处理结果之后再打电话来问消费者处理是否满意。如果不满意，或者保险公司弄虚作假，就会被保监会作为重点监管对象"加强监管"了。除了拨打热线，客户还可以整理一份书面材料邮寄或亲自送到银保监会的消费者权益保护处，需要准备的资料如下：1、需要用一张纸写上时间、基本事件经过，你的诉求等等。2、个人身份证正反复印件。3、如有其他证明材料，可以复印后随件邮寄过去。将以上资料寄至这个地址（北京市西城区金融大街甲15号银保监会信访处，邮编：100033），会有专人联系你进行处理。最后，如果与保险公司协商无果，且以上两种投诉渠道都未能解决问题，涉案金额较大并且证据确凿，可以向法院提起诉讼，用法律手段维护自身的合法权益。

10. 如何投诉保险公司,要求保险公司全额退保

如果在购买保险的过程中遇到了侵犯到消费者权益的事，可以选择投诉：

第一，如果是比较大的保险公司的分公司出了问题，可以直接去它的总公司投诉，直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话进行投诉即可。

第二，如果觉得保险公司会自己包庇自己，可以直接打电话到专门监管保险公司和银行的银监会进行投诉，这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。

但是要注意打电话要在工作日的9点－17点，才有人接听；但是银监会比较繁忙，每天可能会有几百个案件，可以先跟保险公司协商，保险公司如果蛮不讲理在求助银监会。

全额退保险的诀窍有：

1、利用犹豫期。一般保险公司都规定保单有10~15天的犹豫期，在犹豫期内退保，保费是100%退还给投保人的。你可以在办理保险前提前问清楚犹豫期的时间。

2、申请保单无效。在办理保险时，保单回执、保单等手续都需要由投保人签字，如果是非本人签字的，那么保单是无效的，可以申请全额退款。

3、业务员违规操作，如果买保险的时候业务员没有告知犹豫期和退保损失，夸大保险“收益”等重要事项，属于销售误导，可以申请投诉全额退保的。