微软outlook服务器,Outlook 和 Outlook 服务器之间的Outlook Web App

Outlook 和 Outlook 服务器之间的Outlook Web App

2021/4/9

适用于:

Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

本文内容

原始 KB 编号：  3077398

症状

当 Microsoft Outlook 2013 或 Outlook 2010 中出现同步问题时，可能会遇到以下一个或多个症状。

症状 1

与在 OWA 邮件中接收的邮件相比，在 Outlook 中收到的邮件Outlook Web App (不匹配) 。

症状 2

在 Outlook 中遇到问题，但在禁用缓存模式时不会发生该问题。

症状 3

当您将 Outlook 中的脱机文件夹 OST 文件 (.ost) 与运行 Exchange Server 的服务器的邮箱同步时，您偶尔会收到Exchange Server。

症状 4

请注意，在将 OST 文件和邮箱同步后，OST 文件或邮箱中缺少某些项目，如电子邮件、约会、联系人、任务、日记条目和便笺。

原因

这些症状和其他同步问题的原因可能是 OST 文件已损坏。

解决方案

如果特定文件夹存在问题，可以在 Outlook 2013 或 Outlook 2010 中重新同步该文件夹。 请按以下步骤操作：

右键单击该文件夹，然后单击"属性 "。

单击 "清除脱机项目 > 确定"。

在 Outlook 功能区上，单击" 发送/接收" 选项卡。

单击 "更新文件夹"。

如果此方法无法解决问题，我们建议您重新生成 OST 文件。 即，删除 OST 文件，然后让 Outlook 新建一个 OST 文件，然后再次从 Exchange Server。 为此，请按照下列步骤操作。

如何重新生成 OST 文件

在 Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 中查找以下文件夹：

C：\Users\ \AppData\Local\Microsoft\Outlook

如果未显示文件夹，则取消隐藏该文件夹：

在"视图 "菜单 上，单击"选项"。

单击" 视图 "选项卡，选中"显示 隐藏的 文件和文件夹"复选框，然后清除"隐藏已知 文件类型 的扩展名"复选框。 单击“确定”。

将 OST 文件扩展名更改为 .old，重命名任何 OST 文件。 如果未显示 OST 文件扩展名，请确保清除"隐藏已知文件类型的扩展名"复选框，如步骤 2 中所述。

备注

如果收到"文件使用 中"错误消息，请按 Ctrl+Alt+Delete，然后单击"任务管理器"。 单击 "进程 "选项卡，并Outlook.exeWinword.exe进程列表中是否未显示任何内容。 如果这些进程出现在列表中，请选择每个文件，然后单击"结束 进程"。

重命名 OST 文件后，启动 Outlook。 你将收到一条 "准备首次使用"消息 。 等待邮箱同步。 此过程所花的时间因邮箱大小而异。

同步邮箱后，进行测试以查看问题是否仍发生。 如果仍发生，则 OST 文件不是问题的原因。

重要

此结论有一个例外：当您具有服务器上不存在的本地数据时。 在这种情况下，我们建议您按照以下步骤操作：

将数据导出到 Outlook 数据文件 (.pst) ，然后删除 OST 文件。

再次下载服务器数据，然后使用"不导入重复项"选项导入 .pst 文件 数据。 若要访问此选项，请单击"文件"，然后单击 Outlook 2013 中的"打开&导出"选项或 Outlook 2010 中的 " 打开"选项。

问题是否已修复？

检查问题是否已修复。 如果问题未解决，请联系 支持人员。