尼康

客户可以自己解决的无需送修的故障，请点击链接了解常见问题的解决方法。

尼康客户支持中心有电话和微信两种方式。提供客户售前和售后（故障排除，送修方法，附近网点，器材使用等）的咨询服务。

以上咨询都无法解决问题的客户，请参考以下两种送修方式。到店送修（直达链接）邮寄送修（直达链接）

请客户携带送修器材和以下物品至售后服务网点。 1. 导致送修器材出现故障的附件（如存储卡、电池等）2. 若客户需要申请保修服务，请提供购机发票和保修卡※下列售后服务网点仅接受到店送修，不提供邮寄送修。 如果客户想邮寄送修，请参考“邮寄送修“。

【尼康直营】上海直营店售后服务点

【尼康直营】广州直营店售后服务受理点*仅提供接机以及部分固件升级服务（现场不提供维修保养服务）

请客户准备好以下物品随送修器材一并寄出。关于售后服务价格，请参考《尼康直营售后服务网点服务费参考表》。请客户准备送修器材和以下物品。1. 导致送修器材出现故障的附件（如存储卡、电池等）2. 若客户需要申请保修服务，请提供购机发票和保修卡 3. 《尼康售后委托单》（请打印《尼康售后委托单》并填写）【尼康直营】上海售后总部

*电话接待时间：9:00-17:30（周一至周五）、国定假日详见公告。*上海售后总部仅支持邮寄品的接收，不对外营业。

必须：填写并签字的《尼康售后委托单》需要申请保修服务时：购机发票和保修卡 以下图片仅供参考，实际是否可以保修以维修店判断为准

1. 送修器材2. 装上镜头盖，机身盖等保护送修器材3. 取下跟故障无关的附件

※ 若存储卡、电池等附件是导致送修器材出现故障的原因，请一并邮寄

1. 先用塑料袋将送修器材包裹起来，以防止潮湿进液等2. 再用泡沫缓冲材料裹住送修器材，以减少冲击

1. 在箱内上下左右前后都至少填充3厘米的缓冲材料，以防止送修器材在包装箱内晃动2. 将箱子封箱后轻轻摇晃，确认送修器材没有在箱内晃动3. 尼康售后委托单（申请保修服务时的购机发票&保修卡）一并放入箱中

※ 请注意避免让包装箱内有硬物撞击镜片或显示屏等易碎部件※ 请不要使用报纸或者纸团包裹送修器材

请将送修包裹邮寄到以下地址

【尼康直营】上海售后总部

电话接待时间：9:00-17:30（周一至周五）、国定假日详见公告上海售后总部仅支持邮寄品的接收，不对外营业上海售后总部将在收到送修器材后与客户联系如果在发货一周后内仍未接到售后总部的电话，请电话上海售后总部确认进度

※ 邮寄送修流程仅供客户参考使用※ 建议客户提前做好个人设置和数据的备份（在售后服务过程中可能会调整设置、丢失数据）※ 邮寄过程中造成的关联物品的污损、丢失等，尼康售后不承担任何责任（参阅尼康售后服务条款第8条）※ 需要开检查报告的客户，请将相机盒内全套物品连同填写完毕的【尼康售后委托单】一同寄出