美团外卖天津新速达

我是一名外卖员，在送餐路上出了事故，等交警处理完事故给了认定书，伤者的各种材料都齐后在跑单app上面报案上传了材料，等过了一个月后保险那边才跟我说我直接上传不可以需要把材料交给美团外卖天津新速达那边，于是我把材料都给了我们站的站长让站长把材料用档案袋装着一块发给美团外卖天津新速达，刚开始给的复印件说不行于是重新发的原件，但是现在材料发过去了有好几个月了现在是一点动静都没有，我让站长给问一下，站长跟我说（口述）那边没有给他回复，我现在需要美团外卖天津新速达给我一个解释