附件5:第四次文化馆评估公众满意度调查问卷

第四次文化馆评估公众满意度调查问卷

    为了解文化馆开展公共文化活动情况和群众对文化馆工作的参与和满意程度，全国第四次文化馆评估工作展开以下调查，感谢您的参与。

您好！

　　我们是调查员，想了解一下您过去一年内，在您居住地参与的文化馆公共文化活动情况，谢谢您的支持！

【A部分文化馆活动参与情况】

A1.过去一年内，您去过多少次该文化馆？（限选一项）

1）每周3－5次2）每周1－2次3）每月1－2次

4）1年3－5次5）1年1－2次6）从未去过

A2.您每次去该文化馆，通常会停留多长时间？（限选一项）

1）超过6小时2）4－6小时3）1－3小时

4）05－1小时5）0.5小时以内6）从未去过

A3.过去一年内，您参加过多少次该文化馆组织的免费公共文化活动？（说明：活动类别包括各种文艺演出、展览展示、电影放映、报刊阅览、讲座培训、数字浏览体验等活动，活动场所不限于该文化馆内）（限选一项）

1）每周1次及以上2）每月1－2次3）1年10次左右

4）1年5次左右5）1年1－2次6）从未参加过

【B部分 文化馆活动满意情况】

B1.您对该文化馆的交通便利程度是否满意？（限选一项）

1）非常满意2）比较满意3）说不好4）比较不满5）强烈不满

B2.您对该文化馆的场地大小是否满意？（限选一项）

1）非常满意2）比较满意 3）说不好         4）比较不满 5）强烈不满

B3.您对该文化馆的设备和设施是否满意？（限选一项）

1）非常满意         2）比较满意 3）说不好         4）比较不满 5）强烈不满

B4.您对该文化馆的卫生和环境是否满意？（限选一项）

1）非常满意         2）比较满意 3）说不好         4）比较不满 5）强烈不满

B5.您对该文化馆的开放时间是否满意？（限选一项）

1）非常满意         2）比较满意 3）说不好         4）比较不满 5）强烈不满

B6. 您对该文化馆的信息告知情况是否满意？（限选一项）

1）非常满意         2）比较满意 3）说不好 4）比较不满 5）强烈不满

B7. 您对该文化馆提供的公共文化服务项目是否满意？（限选一项）

1）非常满意         2）比较满意 3）说不好        4）比较不满 5）强烈不满

B8. 您对该文化馆工作人员的服务态度是否满意？（限选一项）

1）非常满意         2）比较满意 3）说不好 4）比较不满 5）强烈不满

B9. 您对该文化馆工作人员的服务水平是否满意？（限选一项）

1）非常满意         2）比较满意 3）说不好 4）比较不满 5）强烈不满

B10.您对该文化馆的整体满意度评价如何？请使用1-10分的尺度进行打分，其中10分代表您非常满意，1分代表您非常不满意，6分代表一般

非常满意

10分9分8分7分满意

6分5分4分3分2分非常不满意

1分

请评价

B11.您认为该文化馆应该在哪些方面提高管理和服务水平？

【被访者基本信息】

1.性别：1)男2)女

2.年龄：1) 18岁以下2) 18－45岁3)46岁－64岁4) 65岁及以上

3.学历：1) 高中及以下                 2) 大学（专）本科                3)硕士研究生及以上

4.身份： 1）在职公务员或事业单位职工 2）在职企业员工（农民工请单独注明）

3）农民 4）在校学生 5）解放军及武警官兵

6）自由职业者 7）离退休人员 8）其他（请注明）

谢谢您的支持！访问结束。

抄送：文化部全国公共文化发展中心

文化部办公厅2015年4月10日印发

初校：朱春雷终校：朱渤