从《西游记》中可借鉴的多元化团队管理之道

这类型人是各单位企业里面数量最多的人，不是领导，没有突出的能力，又没有好吃懒做的缺点，在自己的工作职责内兢兢业业，完成自己的工作任务，遵守单位的规章制度，却缺少创新思想。有趣的是在电视剧《西游记》里面，师父是个大帅哥，悟空是猴子脸，八戒是猪脑袋，都能吸引别人的目光，就沙和尚是个普普通通的大众脸，这也从侧面说明了他的平凡。

二、多元化团队的取经之道

这四个迥然不同的团队成员之间是通过怎么样的合作，最终克服重重险阻取到真经的呢？主要有以下几点：

（一）目标

方向明确，领导坚定，员工认同一个团队的奋斗目标是团队建设的旗帜，是团队建设的共同愿景，是团队未来发展的前进明灯。从唐僧踏出第一步征途开始，从其他每一个成员加入团队开始，就只有一个方向——灵山，只有一个目标——真经。整整14年的旅途，时间与空间都历经了一段相当长的跨度，而保证团队的目标从不偏离，团队的领导唐僧可以说是居功至伟。另一个对取经目标坚定的人是沙僧。散伙的提议一般都发生在唐僧被抓走时，这时团队成员对目标的认同感就体现出来了。如果不认同，那么很可能就不负责任地一拍两散。在取经开始的时候，孙悟空回过花果山，猪八戒也常常打回高老庄的主意，是沙僧在维系团队向着目标前进。可见目标明确很重要，领导坚定不移的决心及成员对目标的认可也很重要。

（二）骨干

能者多劳，恩威并重，放心使用唐僧是团队的灵魂与核心，而孙悟空则是使团队不断向西而行的不竭动力。如果没有他，那么团队很可能在半路就停止。在降妖伏魔的过程中，都是主动做最难最重的事，有勇于担当的意识，不辞辛苦。没能解救出师父的时候，去请救兵的也都是他。在取经之前他曾大闹天宫，与神仙敌对，这时候神仙们愿意帮他的忙，说明神仙欣赏他的能力，看重他。可见，孙悟空就算不取经，也能混得开，花果山上做大王，天庭龙宫常串门，五湖四海皆交友。他能耐着性子陪着唐僧取经，并且一路上被管得服服帖帖，除了他心存报恩之外，也和观音教唐僧恩威并重的管理方式有着密切的关系。可见一个团队里还需要有一个能挑大梁的骨干，才能使团队朝着目标积极前进，同时要注重对骨干人才的管理方式。

（三）团队

后勤稳健，各有所长，团结协作师徒4人中两个人物也各有特点。猪八戒可以说是团队里的开心果，若取经的队伍里面没有他，那么长达14年的旅程，对于任何人来说都是一种心理上的折磨。猪八戒脸皮厚，可以承担起团队决策失误的指责而不会感到压力；又俗不可耐，为团队增添乐趣，可以说，他能够让周围的人开心，同时又将他人的不开心吸收掉，取经队伍正是有他，才能始终保持一种乐观积极的氛围。至于沙僧，一方面能够支持唐僧的领导维系团队的目标，另一方面则协调团队氛围。他知道孙悟空有本事，所以总是劝唐僧听悟空的话；但孙悟空脾气不好，有时候会顶撞师父，这时候他就会出来劝阻。可以说沙和尚总是能够从团队的大局出发，尽可能地维护团队内的和谐，也唯有和谐，团队方能团结向前。可见这各有优缺点的师徒4人，每个人都能够最大程度地发挥自己的优点为团队做贡献，同时又帮助别人。虽不能说彻底改正缺点，但能防止其缺点对团队造成不好的影响，从而使团队能够团结协作，保持最佳状态。

三、多元化团队的取经之道对企业团队管理的启示

团队因其高效率与适应性在现代企业及其他组织运作中起到越来越大的作用，但也存在不少难题。可以从蕴含着丰富的人文哲学的古典名著《西游记》中，寻出一些作为参考的启示。

（一）对群体决策的启示

西游记中如来佛和观音菩萨确定了取经这一任务，而后观音选择取经人选，并向每个成员说明最终的目标。取经队伍接受任务之后，需要制定具体的路线图，例如下一站是什么地方，该走哪条路，什么时候休息，虽然其中做出了一些错误的决定，但相比于在如此艰难的长途中取得成功，唐僧师徒4人的决策方式是值得学习的。

一是目标明确化，克服外部影响。通常团队的最高目标先于团队而形成，一般不轻易改变，因为这是团队稳定的保障，也是团队成员凝聚到一起的意义。师徒4人都明了取经的目的，并在共同前进中认可了这一目标，而后无论途中发生多少曲折，团队的初衷都未曾改变。只有在这种情况下，才能统一思想，统一行动，根据内外部坏境的变化而对子目标做出相应的调整，保证团队在决策时不发生方向性、原则性错误。

二是机构精简化，克服制度影响。取经团队的人员构成相当精简。这种设置不仅有利于团队成员相互熟悉，加快磨合，也有利于内向的成员（如沙和尚）克服羞涩感，使大家都可以在决策的时候插一句嘴，充分地融入到团队的讨论之中，提高团队成员的参与性、集体决策的民主性，使方案更加完善。同时，精简的配置可以大大提高成员的团队归属感，增强团队凝聚力，使得人人为团队着想，增强团队的活力与创新精神。

三是成员多元化，克服从众心理。多元化不仅体现在能力上，也体现在性格与经历上。《西游记》中领导者唐僧个性温和，平易近人，容易让大家展开充分的交流；骨干孙悟空有能力，并且能积极发言；而无论是唐僧还是悟空、猪八戒都敢于出来质疑，避免团队成为一言堂；沙和尚不偏不倚，调节着团队的公正。多元化使得团队成员更难了解彼此，所以唐僧才无法理解悟空为何三打白骨精。虽然多元化有时会带来冲突破坏团队和谐，但只有在矛盾的交锋中，团队才能成长，才会克服从众心理，发出不同的声音，被质疑者也能在交流中完善自己的想法，让团队决策更加合理。

（二）对管理核心成员的启示

人才毫无疑问是现代企业重要的资源，那么《西游记》中有哪些管理团队内的关键人才的启示呢？

首先，选人优先，德才并重。孙悟空能够大闹天宫，才能自不必说，但是光有才就够了吗？以他那桀骜不驯的性子，能耐下心来陪一个凡人老老实实走完取经之路吗？将他放出来，他会不会跑回花果山，或是再去天庭惹麻烦？这些都是需要考虑的问题。不过观音看人很准，孙悟空是个重情重义的人，就算后面数次被唐僧逐出队伍，仍然心系解救之恩，一心要还这份恩情。所以我们应该在使用人才之前对其进行多方面的考察，不仅要考察其才智是否能胜任岗位，也要考察其品德素质，人才选用得当，就能从源头上避免许多关于核心员工的问题。

其次，组织为体，能人为用。唐僧对孙悟空可以说是大胆授权，放心使用。一切降妖除魔，寻路化缘之事全部交由孙悟空去办理，在自己被抓之后，八戒与沙僧都积极配合孙悟空，一同解救师父。但即使是得到充分授权的孙悟空，也得尊重师父的权威，遵守佛门戒律，一旦违背，轻则责骂，重则大念紧箍咒，甚至逐出队伍。唐僧能够几次三番不留情面地惩罚悟空，不是不爱这个好徒弟，而是为了维护队伍的稳定以及取经的大义。如果取经之路上不断滥杀无辜，那么这样取回的真经有何意义。在《西游记》中常常可以看到，齐天大圣虽然威风八面，但唐僧总是偏袒八戒，这也有利于平衡其心理状态，维护队伍的和谐。所以对团队内的核心成员应给予大力支持，帮助其完成组织任务，同时，必须建立起完善有力的制约机制，从制度上避免他给组织捣乱。另外，应在平时多多关心那些能力有所不足的成员，让他们知道，组织不仅看重能力出众的人才，也关心默默为组织作贡献的人，只有这样他们才会积极配合能人完成任务。

最后，认可目标，同舟共济。虽然充分的授权与支持给了核心人才良好的工作环境和激励，但仅仅靠此是难以留住团队核心成员的。孙悟空一开始答应陪唐僧取经是出于报恩，对取经本身并不看重，也很没耐心，直到一路走来，同其他人结下了师门情谊，也为唐僧不受威逼利诱的人格折服，也渐渐明晓了取经的意义。正是这些因素，使得悟空舍不得离开队伍，在队伍遭受严重困难濒于解体之时，也会千方百计保护师父，保护团队。对待团队的重要成员，也应为其考虑良好的工作环境与待遇，还可以同他建立私人的友谊，最重要的是，组织本身应设立一个坚定及崇高的目标，使之成为核心人才的抱负与愿景，愿意为此而带领团队共同奋斗。

（三）对化解团队冲突的启示

无论在多么和谐的环境里面，都无法避免冲突的产生，只是冲突有大有小，那么唐僧团队是如何化解团队冲突的呢？

首先，要承认多元化，尊重彼此。现代社会逐渐朝着多元化发展，但无论彼此之间有多大的不同，其间的差异也不会超过唐僧与悟空等人的差异，当然其中不乏文学性因素，但应该能够从中感觉到，唐僧的3个徒弟虽然都长得吓人，但唐僧并没有表现出畏惧，也积极向旁人解释，自己的徒弟诚心向善，绝无恶意——这看似简单，其实是非常难能可贵的。同理而论，若天上掉下个人模猴样或是猪头猪脑的人来帮你成功，就算他们有神仙般的本事，你也能心无忐忑地和他同吃共住，不担心别人把你和他一起归为异类吗？虽然不会有那么夸张的事，但今天，人们之间心理的差异却越来越大，要防止由此带来的负面影响，首先要鼓励大家承认对方的价值观，然后彼此尊重，团结一致地融入工作当中。

其次，要维护团队公平，实行绩效激励。《西游记》中取经路上历经艰难险阻，大家都非常艰苦，然而取经完成后个人的功德却是不同的，那是因为每个人的付出不一样。所以在功德圆满后，4人所受的封赏各不相同，如来是公平的，他根据每个人在取经中付出的努力论功行赏，这对人力资源管理者来说就是要学会按照各人的绩效来进行奖励。现代企业团队管理中，在任务面前，应先确定绩效激励计划，体现效率优先，兼顾公平，充分发挥成员的积极性。

最后在施行过程中，管理者要依据成员的真实表现作出相应的举措，赏罚分明，这样也易在团队内形成公平、激励的氛围。最后，明确团队成员职责。唐僧师徒虽然人员精简，但是职责明确。要是大方向出了问题，如畏惧路途艰难，贪恋权力、美色而放弃，那么责任就是唐僧的；要是没法解救被妖怪抓走的师父，那么责任就是以孙悟空为首的3个徒弟的；要是八戒沙僧没听悟空的话导致师父被抓，那么责任就是他们的。只有明确了各自的职责，才能历经漫漫长途坚持到底，最终取得真经。

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