“智慧团建”系统操作常见问题解答(内附工作咨询电话)

一、“智慧团建”使用环境及要求

“智慧团建”系统网址：https://zhtj.youth.cn/zhtj。

电脑操作系统要求：Windows7、Windows8、Windows10和MacOS。使用WindowsXP系统可能会无法登录。

电脑浏览器要求：IE10及以上版本的IE浏览器或Edge、Chrome、Firefox、Safari等，若使用360、QQ浏览器必须选择极速模式。“智慧团建”系统手机版与PC版功能不同，仅提供部分常用功能。

二、团员信息录入管理常见问题解答

1.团员为什么无法录入系统？

目前，系统对团员录入严格执行入团年龄及发展团员编号相关规定，由此产生的无法录入情况如下：

(1)入团年龄不符合规定无法录入。系统对2019年及之后入团的团员，入团年龄最低限制为14周岁；对2017、2018年入团的团员，入团年龄最低限制为13周岁(按照新疆团区委要求，新疆地区全部限制在13周岁)；对2017年1月1日以前入团的团员，入团年龄最低限制为12周岁，即2017年以前发展入团的，不满12周岁入团的团员无法录入。

(2)2017年1月1日以后入团的团员须准确填入发展团员编号，无编号或编号不准确的将无法录入系统。(新疆从2016年起进行限制)。针对已录入到系统中发展编号不规范的团员、团干部，系统已增设提示弹出框，须根据提示尽快修改规范。几种不规范情况如下。

情况一：发展团员编号被占用。被占用方录入时会有提示框，告知被谁占用，可以提交申请释放申请，审批消息会发给号段归属组织审核。号段归属组织收到申请后，核验信息，如果审核同意编号立即释放。申请方在操作中心会收到审批方的审批结果，如果释放了就可以重新用录入编号。也可根据提示，请求上级组织协助，联系找到对方，协商解决。

情况二：前四位年份与入团时间不一致。

情况三：位数不对/号段不对。

情况四：填写有误(格式不对)。

2.发展团员编号填写错误，如何修改？

个人和管理员都可以进行修改。

(1)个人修改：登录系统—点击查看个人资料—点击“编辑”—修改发展团员编号—提交。

(2)管理员(本组织或者直属上级管理员皆可)修改：登录系统—点击团员列表/团干部列表(修改团支部成员点击团员列表，修改非团支部成员点击团干部列表)—点击相应人员(需修改编号的人员)操作栏的编辑按钮—修改发展团员编号—提交。

特别强调：若是2023年新发展团员编号录入错误，上级未审核时，本级管理员是可以修改团员的编号，一旦上级审核通过就不允许修改。如果审批通过后发现错误，需要组织将错误信息上报上级团的领导机关(团市委或团省委)，申请删除团员再重新录入。

3.新发展团员的“团员身份认证”栏显示“尚未认证”“认证不通过”，具体是什么情况？

“尚未认证”说明该团员的《入团志愿书》没有上传至系统中，管理员需要尽快上传。“认证不通过”说明上传的《入团志愿书》上级审核时未通过，管理员需要根据上级的审批意见尽快修改，重新上传。如果未完成团员身份认证，系统统计新发展团员数量时，不计算在内。

4.个人信息填写错误能修改吗？

团员团干部的姓名、身份证信息(性别、年龄等根据身份证号自动生成的信息)录入错误不可修改，只能通过组织管理员将情况汇总提交至上级团的领导机关(团省委/团市委)删除后，重新录入。团员团干部的民族、入团时间等可以点击进入编辑状态的信息可以修改。

个人信息修改有三种途径：第一种团员自己修改：个人中心—团员基本资料—查看—编辑。第二种组织管理员修改本组织内成员信息：团员/团干部管理—团员/团干部列表—人员列表信息的操作栏点击编辑按钮。第三种直属上级组织管理员修改直属下级组织成员信息(只能修改直属下级成员信息，不能跨级)：团员/团干部管理—团员/团干部列表—选择下级组织—人员列表信息的操作栏点击编辑按钮。

5.身份证校验未通过和未校验是什么原因？

特别强调：校验是否通过只与用户的身份证号码和姓名有关。校验通过的人员并不代表个人资料一定已完善，个人信息是否完善要查看个人信息的必填项是否完整。

未校验：身份校验是将身份证信息定期发往公民身份中心核验，是动态采集的过程非实时更新。发之前的状态是未校验。核验后，结果才显示为校验通过或未通过。只要核实姓名、身份证号无误，统计和转接操作等功能使用，无需进行其他操作，之后会再次统一校验。

目前，系统内出现校验未通过的有以下两种情况：一是身份证号码和姓名与身份证上的信息不一致；二是之前在个人信息/团干部列表/团员列表编辑页面修改过身份证号码和姓名(即在人员a的个人信息页面，将其身份证号和姓名改为人员b)。出现以上两种情况需要组织管理员把该人员姓名、身份证号码上报由上级团的领导机关(团市委或者团省委)删除，重新录入即可。

6.个人注册账号时、管理员录入本级或下级成员时，提示“身份证已注册”或“该人员之前已完成账号注册，但目前无团组织”，但是本组织管理员在成员列表并未看到该成员信息，如何解决？

如果提示“身份证已注册”或“该人员之前已完成账号注册，但目前无团组织”，则说明该账号已经注册到系统内，无需再次注册。

(1)出现“身份证已注册”：一般是团员身份被其他组织优先录入，但并未告知本人。类似情况包括：原来的学校导入；上级团组织导入；户籍所在地导入。可使用“身份证后八位”作为密码尝试登录，进入系统后查看下自己目前在哪个团组织，如果不是自己应在的团组织，可主动发起“组织关系转接”业务转入正确的团组织。

(2)出现“该人员之前已完成账号注册，但目前无团组织”：说明该人员在注册时团组织关系没有录入到团组织中。可通过由该人员现所在团组织按团员信息录入的方式录入给人员信息即可。若注册的身份信息与将要录入的信息不符，无法录入到团组织中，可与上级团的的领导机关(团市委、团省委)沟通，删除后重新录入即可。

7.一个团员能否多次注册到不同团组织和在多个团组织任职？

(1)同一个团员可以在多个团组织，并且不影响在其他组织内的任职信息。但要确保只在一个团支部。

(2)已注册到系统中，如还需在其他团组织任职的，可请组织管理员使用“录入本级团干部”功能将其录入相应组织。

(3)如果团干部在多个团组织任职的，在账号的个人中心顶部导航栏左上角会有“切换其他组织”按钮，切换不同组织，页面所显示的信息也会相应改变。

8.关于完成录入的各项标准是什么？

(1)团的领导机关团干部信息核对完成的标准：本组织内所有团干部的个人信息必填项必须完整；

(2)团委/团工委/团总支完成团干部录入的标准：组织内录入的团干部数量至少2名，并且个人信息必填项完整；

(3)团支部完成团员录入的标准：本组织必须录入至少3名团员团干部，并且个人信息必填项完整；

(4)团干部/团员是否已完成录入的标准：个人信息中的必填项必须完整，与是否认证通过无关。

9.团员团干部忘记密码，无法登录系统如何解决？

团员可请本级或直属上级组织管理员生成“密码重置码” (非团支部成员查看团干部管理—团干部列表—钥匙小图标；团支部成员查看团员管理—团员列表—钥匙小图标)，拿到重置密码验证码后打开系统首页选择“忘记密码”按照页面提示操作即可。

注意事项:(1)管理员需要将生成的信息完整的复制给团员或团干部，避免团员录入错误，导着重置密码失败。(2)“重置密码验证码”与“管理员注册码”不同，一人一码，不能混用。

10.不知道自己在哪个组织，又忘记了密码怎么办？

联系应在组织管理员，通过业务办理—组织关系转接办理—办理转入的方式，输入团员姓名、身份证号发起转接申请，此时可以看到该团员目前所在组织的信息，联系对方进行审批，审批通过后，团员进入应在组织，管理员协助重置密码。

如果通过办理转入提示用户不在系统内或该用户已注册，无团组织的情况，可以通过页面底部联系方式，寻找全国咨询电话或者联系邮箱解决。

11.“修改密码”和“重置密码”的区别是什么？

“修改密码”：登录系统后，在右上角“系统设置—修改密码”中进行修改。

“重置密码”：在忘记密码无法登陆的前提下，让本级或直属上级组织管理员生成“密码重置码”(非团支部成员查看团干部管理—团干部列表—钥匙小图标；团支部成员查看团员管理—团员列表—钥匙小图标)，拿到重置密码验证码后打开系统首页选择“忘记密码”按照页面提示操作即可。

12.团组织关系转接时，团员团干部不知道自己的组织关系在哪里怎么解决？

可联系应在组织管理员，点击业务办理—组织关系转接办理—办理转入，输入团员姓名、身份证号，可以查看到团员所在组织信息及管理员联系方式，联系对方进行审批，待团员组织关系进入应在组织后，管理员协助团员进行密码重置即可。

13.在读学生的学历如何选择呢?

“学历”应按照目前取得的最高学历选择。例如：团员为本科在读学生，“学历”一栏应选择“普通高中/大学专科”，“职业”一栏应选择“青年学生”，“在读状况”一栏应选择“普通本科在读”。

14.团员团干部注册

团员团干部注册只适用于2020年之前发展的团员注册到团支部的操作，如果需要加入到团委、团工委、团总支，请联系管理员录入。具体注册方式如下：

(1)打开https://zhtj.youth.cn/zhtj进入系统登录页面；

(2)点击“注册”，选择“共青团员注册”或者“团干部注册”；

(3)根据页面填写要求，逐一填入信息。

注意：(1)在注册搜索组织时，需要先选定省级组织后再使用搜索功能，搜索时请使用组织全称。(2)电脑操作系统要求：Windows7、Windows8、Windows10和MacOS。电脑浏览器要求：IE10及以上版本的IE浏览器或Edge、Chrome、Firefox、Safari等，若使用360、QQ浏览器必须选择极速模式。

三、团组织管理常见问题解答

15.学校内的“流动团员团支部”可以任意创建吗？

根据要求，未升学或未落实就业去向的毕业学生可将组织关系保留在原学校，须转入学校建立的“流动团员团支部”集中管理。该流动团员团支部必须由学校团委本级(有学校机构编号)创建，创建时组织名称中须包含关键词“流动团员”。

16.毕业生团组织团员的毕业时间错误，请问是否可以修改？

可以修改。毕业生团组织的直属上级管理员前往“管理下级组织”界面，点击操作栏的日历图标，选择正确的毕业时间，说明修改原因，提交后由上级团的领导机关审批，审批通过即可生效，审批进度可在“上级审批”列查看。

17.请问下级团组织提交的毕业时间修改申请，团的领导机关如何审批？

团的领导机关管理员登录系统点击“业务办理—下级团员毕业时间审批”菜单，在界面可看到下级提交的业务具体信息，根据实际情况审核即可。

18.请问发起组织关系转接，找不到要转入的组织怎么办？

首先核查组织名称是否正确；第二查看选择的省份是否正确，选择转入系统团委团组织时，要根据实际组织架构，选择所在组织体系，不能根据组织所在地选择具体省份，选择好省份后，无需选择市级、县级组织，通过关键词搜索的方式可以进行查找，查找结果一般较多，建议多翻找几页；第三，确认要转入的组织不是毕业生团组织。

如果不涉及以上几个问题，可以将相关信息及截图发送系统邮箱进行核查。

19.团支部中的“组织关系接转办理”功能如何操作？

团支部管理中心，组织关系接转有2种方式：办理转入、办理转出。

路径：管理中心—业务办理—组织关系接转办理—办理转入/办理转出。

(1)“办理转入”用于其他团支部成员的组织关系需要转入到当前支部。

操作步骤：输入需转入到当前支部的成员姓名、身份证号码—点击查询—选择转入原因—提交

审批流程：被转入成员的转出组织(即原团支部或者原团支部的直属上级管理员)审批同意即可成功。

(2)“办理转出”用于将本团支部成员的组织关系转出到其他团组织。

操作步骤：选择需转出的成员姓名—选择需转入的新组织名称(团委/团工委/团总支或者团支部都可以)—选择转出原因—提交.

①前提：如果选择转入的组织为团委/团工委/团总支。审批流程：转入团委/团工委/团总支的管理员审批—同意后该管理员会再收到分配团支部的审批消息—分配新成员加入的团支部即可。

②前提：如果选择转入的组织为团支部。审批流程：转入的组织(即新团支部或者直属上级管理员)审批同意即可成功。

20.团委/团工委/团总支中的“组织关系接转办理”功能如何操作？

团委/团工委/团总支管理中心，组织关系接转有3种方式：批量接转、办理转入、办理转出。

路径：管理中心—业务办理—组织关系接转办理—组织关系批量接转/办理转入/办理转出。

(1)“组织关系批量接转”：可一次性接转最多30人；无需审批。

操作步骤：选择转出团支部的名称—选择转出的成员—选择转入的团支部名称—选择转出原因。

(2)“办理转入”用于其他团支部成员的组织关系需要转入到当前团委/团工委/团总支。

操作步骤：输入需转入到当前组织的成员姓名、身份证号码—点击查询—选择转入原因—提交

审批流程：被转入成员的转出组织(即原团支部或者原团支部的直属上级管理员)审批—当前团委/团工委/团总支管理员分配加入的团支部。

(3)“办理转出”用于将本组织下级团支部成员的组织关系转出到其他团组织。

操作步骤：选择下级团支部名称—选择该支部需要转出的成员姓名—选择需转入的新组织名称(团委/团工委/团总支或者团支部都可以)—选择转出原因—提交

①前提：如果选择转入的组织为团委/团工委/团总支。

审批流程：转入团委/团工委/团总支的管理员审批–同意后该管理员会再收到分配团支部的审批消息–分配新成员加入的团支部即可。

②前提：如果选择转入的组织为团支部。

审批流程：转入的组织(即新团支部或者直属上级管理员)审批同意即可成功。

21.无团员的团支部、无团支部的团委能否录入？

(1)根据团章及相关规定，凡是有团员以及28岁以下保留团籍的党员3人以上的，都应当建立团的基层组织。要认真梳理本单位团员的准确数量：一是28岁以下保留团籍的党员数量，二是直属单位、下属单位所有团员的数量。对于包括28岁以下保留团籍的党员在内的团员数量，都达不到3人的，该团支部应当撤销或与其他团支部合并。

(2)团员的组织关系必须在团支部，不能在团委、团工委、团总支。如果有团员的组织关系直接在团委(团工委、团总支)的，一种办法是，把该团委(团工委、团总支)改建成团支部，另一种办法是，在团委(团工委、团总支)下建立团支部，把团员编入支部。

(3)青工委、青年部、群团部等均不是团的组织，不能录入系统。

22.组织简称、组织全称、组织类别、行业类别填写错误后是否可以修改？

行业类别、组织类别必须由省级团委进行修改，需要更正的团组织需向上级领导机关提示修改申请。组织简称、组织全称可以根据具体情况进行修改。

23. 如果上级想要删除直属下级组织并重建，该如何操作？

操作步骤：管理中心—业务办理—管理员变更—选择需删除的下级组织—点击撤销。团干部/团员管理—团干部/团员列表—选择该下级组织—删除所有成员—确定。组织管理—管理下级组织—删除。重新录入下级组织并生成新的管理员注册码—发给下级注册码—下级管理员重新登录—选择管理员注册。

24.删除组织后，原管理员需要再次注册吗？再次成为管理员该如何操作？

原管理员账号已注册到系统，不需要再注册账号。操作如

下：原管理员登录系统—选择管理员注册—填写信息(使用上级新分配的注册码)即可。

25.上级组织如何删除直属下级组织？

共有以下四种情况：

(1)直属下级组织无成员时，可以删除。

操作步骤：组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。

(2)直属下级组织为团支部，且有成员时，可以删除。删除后团支部的成员将全部进入待接转团支部。

操作步骤：组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。

(3)直属下级组织为非团支部组织，且有成员时，需要先将组织成员删除后，才可以删除该组织。删除成员的操作步骤详见问题十。以被删除成员为管理员为例：

操作步骤：业务办理—管理员变更—选择被删除成员所在组织—点击撤销。团干部列表—选择需删除人员—确定。组织管理—管理下级组织—删除按钮。

(4)被删除组织含有下级组织时，无法直接删除。需要被删除组织先删除自己的下级组织。如：A组织要删除B组织，但B组织含有下级C组织。那么需要B组织先删除C组织。

温馨提示：由于删除组织涉及类型较多，删除步骤会比较繁琐，所以建议上级在创建下级组织时尽量保持准确。

26.如何删除本组织或者直属下级组织成员？

共有以下三种情况：

(1)当被删除成员为管理员时，需要先撤销其管理员身份，然后在团干部列表中再删除该人员。

操作步骤：业务办理—管理员变更—选择被删除成员所在组织—点击撤销。团干部列表—选择需删除人员—提交。

(2)当被删除成员为普通团干部时(即非管理员)，可以直接删除。市级/省级团的领导机关有删除权限。

操作步骤：团干部管理—团干部列表—删除按钮。

(3)当被删除成员为普通团员时，可以直接删除。

操作步骤：团员管理—团员列表—删除按钮。市级/省级团的领导机关有删除权限。

27.如何添加或者删除管理员？

上级组织可以添加和删除本组织及直属下级组织的管理员。

添加和删除管理员都是通过管理中心—业务办理—管理员变更来实现。

 (1)添加管理员：业务办理—管理员变更—点击左侧相应组织名称—点击“添加管理员”。

(2)删除管理员：业务办理—管理员变更—点击左侧相应组织名称—点击“撤销”。

28.为什么会出现待接转团支部？如果想要删除待接转团支部，该如何操作？

删除团支部时，如果团支部里有团员团干部，则系统会自动生成待接转团支部，原团支部中的所有人员会进入待接转团支部。

删除待接转团支部步骤：

方案一：待接转团支部的直属上级通过团员管理—团员列表—组织树选择待接转团支部—删除待接转团支部所有成员。组织管理—管理下级组织—删除待接转团支部

方案二：待接转团支部的直属上级通过业务办理—组织关系接转—将待接转团支部所有成员接转到其他组织(需确保新转入的是该成员真实的组织)。组织管理—管理下级组织—删除待接转团支部。

29.核对并完善本组织信息时，提示“该非团员正在走注册流程，不支持当前操作”，该如何处理？

出现该情况说明填入的书记账号使用了团员团干部注册。处理方法：填入的这位书记需要先登录系统中，点击“撤销申请”。然后管理员重新登录，再次完善组织信息即可。

30.组织信息完善的标准是什么？

(1)完整填写组织必填字段(在组织信息中检查)；

(2)组织中的书记必须完成注册、书记必须填写手机号码 (在团干部管理—团干部列表—书记个人资料查看确认)；

(3)统计数据每小时(整点)更新一次，并非修改后立即生效。

重点：(1)书记的手机号码：指的是书记个人信息中的手机号码，并不是组织信息中的联系方式；(2)目前统计页面组织信息显示“否”，几乎都是因为“书记”个人信息中的手机号码没填写。

31.录入三会／团内会议、团课、团日活动，是否可选择下级组织人员参加？选择参加人员时如何一次性选择组织内的所有人员？

(1)非团支部管理员选择参会人员时，可选择本组织及下级所有组织的成员，数量最多允许1000人；(2)选择参会人员时，如截图所示，先点击左侧组织名称，右侧为所选组织内所有人员，点击“全选”即可一次性选择该组织全部人员。

32.关于“组织迁移”功能的操作说明。

目前系统内已开放省内组织整体迁移，省级团委以下层级的组织可申请省内组织迁移，跨省组织迁移请省级团委管理员线下联系团中央后台处理。

路径：管理中心—组织管理—申请组织迁移

操作步骤：选择需迁入的组织名称(即迁移后新的直属上级)—提交

审批流程：发起迁移组织的原直属上级管理员审批—选择迁入组织的管理员审批。

33.部分学校团组织尚未录入系统，该如何操作？

该学校团组织的直属上级管理员登录系统—点击飘窗(学校团组织关系梳理及录入专区)—点击“创建直属下级学校团组织”按钮—完成页面相关信息后提交。特别说明：完成学校本级团组织创建后，请前往“管理下级组织”页面生成该组织的管理员注册码，下发给该组织管理员，必须告知其完成管理员注册并创建下级组织，直至团支部。

34.学校团组织已经录入系统，但是学校机构编号未填，该如何录入？

组织首页—点击飘窗(学校团组织关系梳理及录入专区)—点击“完善学校机构编号”按钮—输入“学校机构编号”—点击“确定”

解释说明：由于学校不可能是团的领导机关，所以团的领导机关点击飘窗后没有“完善学校机构编号”功能。

35.为什么组织名片中，有些学校有“学校机构编号”一栏，有些学校没有？

(1)只有已录入学校机构编号的学校团组织组织名片中才会显示，未显示则表示未录入编号；

(2)并非所有的学校团组织都需要录入学校机构编号，仅限于具有学校机构编号的独立学校团组织，不包括学校的下属学院和班级团组织。

36.如果学校机构编号填错了或需要删除，该如何操作？

(1)修改编号：学校团委本级团组织管理员登录系统—点击飘窗(学校团组织关系梳理及录入专区)—点击“完善学校机构编号”按钮—直接在“学校机构编号”栏修改—点击“确定”。

(2)删除编号：非学校团委本级或者其他组织错误录入学校机构编号，可以清空已填入编号。

填入学校机构编号的团组织管理员登录系统—点击组织首页右侧(学校团组织关系梳理及录入专区)—点击“完善学校机构编号”按钮—点击“清空编号”按钮—点击“确定”

37.组织建立操作流程。

采取逐级向下级推进的方式，各级团组织的组织简称和组织类别由上级团组织管理员创建，其他具体组织信息由本级团组织管理员填写。各级团组织的主要操作流程如下：

(1)从上级团组织获取管理员注册码，进行管理员注册、登录。

(2)完整填写本组织的组织信息。

(3)创建完整的直属下级团组织。

(4)为直属下级团组织生成管理员注册码并下发至各直属下级组织。

38.管理员如何注册。

(1)打开系统网址https://zhtj.youth.cn/zhtj。

(2)点击“注册”按钮，进入注册页面，选择“管理员注册”。

(3)进入页面后，准确选择要注册的团组织和团内职务。

(4)填写管理员注册码。

(5)填写个人信息。

(6)完成注册。

注意事项：

(1)管理员注册码是长度为八位、由“数字+字母”构成的字符串，填写时需要区分字母大小写。

(2)管理员注册码的有效期为20天，超过有效期需联系上级团组织管理员生成新的管理员注册码。

(3)一个管理员注册码仅限一位管理员注册使用。

39.哪些团组织有权限标记团支部毕业时间？

(1)学校领域的团委、团工委、团总支有权限标记团支部毕业时间。

(2)学校整体为一个团支部时，直属上级有权限标记团支部。

40.团组织进行换届，如何更改书记？

团组织进行换届后，需要先将组织内原来的书记职务撤销，才能增加新的书记信息。当书记为组织内的管理员时，具体需要组织内的其他管理员或者直属上级管理员进行操作。

首先查看原书记是否有管理员权限，如果有，需要通过“业务办理—管理员变更”功能，撤销其管理员权限，然后通过“团干部管理—团干部职务变更”功能，先选择职务为“无职务”或者其他，再选择原书记姓名，提交后，方可添加新的书记信息。

注意：管理员不能撤销自己的管理员权限。

四、“智慧团建”系统工作咨询电话