足疗店如何策划营销活动？完整版

顾客是感性的，他们会被气氛所感染，所以活动的气氛非常重要，活动期间一定要让顾客能感受到想要传达给顾客的气氛，尤其是做店庆之类的大型活动。

7 、制定活动目标（整店和员工）

制定目标的重要性就不用我说了，有些店铺目标都是靠感觉的，好多都把目标设定的太高了，导致团队都没有战斗力了，因为员工坚信自己不可能完成,制定任务一定要同时制定奖罚制度，活动机制决定了员工的战斗力，你的利益点在哪里，员工的战斗力就在哪里。

8、制作海报和员工激励战表

海报的设计一定要简单，让顾客一分钟之内就知道你家要干啥，如果顾客看了半天没看明白，也就没有兴趣了，还有激励战表也是非常重要的，活动期间一定要把活动战表贴在员工能看得到的墙上，上面记录每个员工活动期的成绩。

9、活动各项任务的明确分工

活动的各项工作都要有明确的人来负责，而且每个项目只找一个人负责，例如活动总指挥是谁，活动的前厅接待是谁，活动的销售专家是谁，活动的后勤保障找谁，技术问题找谁等等。

10、制定活动期规则和活动意外备用方案

任何事情都可能存在意外，做活动更是，突发状况时有发生，所以要召集有经验的人，仔细思考一下会有什么问题发生，例如员工之间产生了冲突如何处理？员工受伤了如何处理？如果有顾客投诉影响气氛如何处理？如果遇到了城管如何处理？产品有没有断货的可能？等等。

二、活动的训练

1、让员工深入了解活动内容，严格考核

如果你渴望员工都自动自发把活动内容都背熟，演练好，那我想你做活动只有失败了，活动的训练工作是活动中必备课程，而且力度一定要大，一定让员工每一个人都能用最短的时间讲明白活动内容，考核一定要严格，如果不在训练场上流汗，就得到战场上流血。

2、对活动所需的专业知识和产品知识进行重点训练考核

活动里涉及到的产品和专业，一定要加强演练，产品知识和专业员工演练的越熟练，员工越有自信，只有员工变得自信和专业，顾客才有可能信任我们。

3、对销售话术和可能存在的问题进行再次训练

销售就是一个解决顾客反对意见的过程，顾客的反对意见解决了，销售也就达成了，所以在活动之前一定要把有可能问到的反对意见都罗列出来，然后针对性进行演练。

4、加强服务方面的训练

演练感动顾客的每一个细节。

5、进行活动前训练评比

演练中成绩好的员工都应该得到奖励，尤其是大型活动，为了激发员工的积极性，活动前的评比是很有必要的，但是这个评比要力求简单，不要影响活动的评比。

6、员工战前激励大会（定目标和PK）

活动的前一天晚上，全员一定要开激励大会，店内目标和员工的个人目标，都通过设定PK策略，增强员工的战斗力。

三、开始执行

1、员工气势的调动和保持

活动开始之后，气氛是非常重要的，员工会受气氛影响，顾客更会受气氛影响，例如说大家今天都纷纷出了业绩，那些没出业绩的员工就会着急，也会努力，一般也会出业绩，一个顾客看到周围的顾客都消费了，一般也会被这样的气氛所感染，所以一定要把气氛搞起来，尤其是开早会，一定要把大家的激情调动起来。

2、整体气氛的调动

3、对出业绩的员工马上给予鼓励

员工的三分钟热度是比较明显的，如何让这三分钟热度保持下去，那就要不断给予刺激，尤其在员工出了业绩和状态下降的时候，员工无论出了什么样的业绩，领导都要及时给予员工奖励，这里的奖励可以不是钱，可以是一个水果，一个奖牌，一个小礼物等等，主要起到让员工再接再厉的作用。

4、随时填写战表

一般的战表都是一天一写，但是比较重要的活动，为了达到更好的激励效果，可以可以改成员工出了业绩之后马上就写战表，这样做的刺激性是非常强的。

5、帮助员工完成好销售和服务工作

活动期间员工是非常忙碌的，忙碌就一定要让员工看到结果，如果员工连续没有业绩，信心会受到非常的打击，所以领导一定要关注员工的业绩，想尽一切办法帮助员工达成业绩，即使亲自上阵，也要帮助员工做好销售和服务工作。

6、每天公布业绩，激励员工

开会的时候一定要集体公布业绩，发奖励，给员工刺激。

7、妥善解决员工的吃饭和住宿

活动期间员工工作量比较大，也比较容易疲惫，一定要做好后勤工作，例如要改善员工的饮食，关注不能按时吃饭的员工和身体出现问题的员工，让大家在一线没有后顾之忧。

8、每天检查产品库存情况和仪器使用情况

员工最扫兴的事情就是好容易销售出去了，库房没有货了，或者已经要成交了，仪器坏了，没有办法让顾客体验了，这些事情都非常影响战斗力，一定要每天进行检查，及时处理。

9、活动期结束前1-2天做冲刺激励

活动剩最后两天的时候，员工也已经筋疲力尽了，所以一定要及时做一次激励大会，激励大家完成目标。

10、照顾好员工情绪

状态决定战斗力，员工难免会被很多事情所影响，所以状态难免起伏，所以一旦发现员工状态不好了，马上要沟通了解真实原因并立即做出调整，让员工恢复战斗力。

四、活动中间的修正

1、随时发现问题要记录

好记性不如烂笔头，身边一定要随身携带便签本，发生的问题都要记录下来，有些问题可以当时解决的，有些则是这次活动留下来的经验。

2、随时对员工的状态进行调整

状态的调整要及时，不要等和拖，要及时解决。

3、每天至少要有一次全体总结

每天要有至少一次总结，条件如果允许，可以随时开小型快速总结会，例如说在活动过程之中，发现了之前没有预料到，而且影响普遍的问题，可以把现有不忙的人叫到一起，开一个3分钟的调整短会，保证问题不要蔓延。

4、对活动期没有发挥的员工给予重点“照顾”

如果发现本来平时表现比较优秀的员工，在活动期内表现的不够正常，要及时发现原因，并迅速做出调整和激励。

5、检查员工有没有向顾客强行推销

一定要紧盯顾客和员工，看看员工有没有按照演练的流程执行，出现偏差要马上进行调整。

6、注意员工之间是否存在竞争矛盾

员工评比或PK的时候，要注意把握尺度，既要保持竞争压力又不要产生严重对立，把握尺度最重要的就是凡事公平，很多矛盾都源于不公平。

7、非常忙的时候，尽最大努力协调好顾客

管理者活动期间除了统筹工作外，全部的时间都应该放在员工身上和顾客身上，尤其在顾客多的时候，一定要把顾客的服务工作做好，保证让顾客有一个好心情去接受员工的服务。

8、重点警惕和快速解决顾客投诉问题

一定要敏锐，及时发现顾客问题，一旦发现顾客问题要及时帮助解决，速度一定要快，主要目的是不让个别状况破坏整个气氛。

五、继续执行

1、检查是否有重复出现的问题

关注重复出现的问题，经验就是重要的事情反复说。

2、反复强调重复出现的问题直到改正。

六、活动总结

1、统计整体的活动结果

这次活动的结束是下次活动的开始，把活动所有的数据用最快速度整理出来，一般是在活动的第二天就要整理出来，例如，活动总共达成了多少业绩，个人业绩，PK结果，谁得到了奖励，谁得到了处罚等等。

2、开总结大会

无论活动做得如何，会议的基调也是要激励为主，关于活动中的问题，可以单独开一个会总结。

3、公布评比结果

4、兑现评比承诺

如果定了奖罚和PK一定要兑现，否则下次活动就没有办法再搞下去了。

5、激励员工势气。

活动结束后，员工基本上都非常的疲惫，所以接下来的两天尽量让员工得到补充和休整。返回搜狐，查看更多