清华大学出版社

本书是一部畅销数十年，系统反映国际上组织理论与设计**成果的经典教科书，自出版以来已连续修订了12次，深受管理学和组织理论教师、研究人员和MBA学生的喜爱。世界各国的许多著名商学院，都将本书列为组织理论的必修课教材或MBA的指定参考书。本书从对现实社会中各类组织的观察和分析入手，以理论与实践密切结合的方式，通过对组织的结构设计及相关影响因素进行由浅入深、循序渐进、生动有趣和富有逻辑的介绍和阐述，使读者对西方组织理论的概貌、组织模式的历史演变与**发展，以及组织设计的实务和方法等方面，获得一个真正“组织学”角度的框架性认识。 本书不仅是对“组织”的一种宏观考察，具有独到的研究角度和理论体系，同时又与考察微观层面的组织行为学构成重要的互补关系。 本书的读者对象十分广泛，不仅适合作为管理专业高年级本科生、研究生、MBA学生的教材，以及商学院中教授管理学、组织理论的教师、研究人员和自学者的**参考书，同时还可供各类企业中高层管理者作为培训教材使用。

序言 我编写《组织理论与设计》第13版的初衷，是以一种能激发学生兴趣和爱好的方式，将组织设计中出现的最新问题与重要思想及理论结合起来。组织领域发生的最大变化包括大规模的数字化、平台型组织的建立以及企业对社会福利和可持续问题的关注日益增加。本版新增一章内容，让学生有机会学习如何设计兼具商业利润和社会福利双重目标的组织，促进组织向社会提供源源不断的公共利益。另外，本版对关于信息技术的章节做了大幅修改，更加关注数字化平台型组织的最新发展，包括优步（Uber）、爱彼迎（Airbnb）、脸谱网（Facebook）和优图比（YouTube）等公司，以及在传统组织中不断涌现的数字化变革。本版一个重要变化是在每一节结尾处增加了“本节要点”（Remember This），用以回顾本部分的关键思想和概念。本版其他重要元素包括“问题引入”和“你适合哪种组织设计”，同时更新了每一章的观点、案例、书评和综合案例。书尾附有12个案例,本译本中略去。——译者注组织研究领域取得的成果和相关理论已非常丰富，且富有洞察力，这些能帮助学生和管理者更好地理解他们所在的组织世界，帮助他们解决实际问题。我的使命就是从组织理论角度，将这些概念和模型与现实世界中变化的现象结合起来，提炼出最新的组织设计观点，以供指导实际工作。第13版的新特点 总体而言，在学习组织理论课程的学生当中，许多人都没有丰富的工作经历，特别是缺少从事中高层管理工作的经历，而组织理论恰恰对中高层管理工作最为适用。还有些学生不愿花时间去读每章的开篇案例或章节末的案例，而将注意力集中在章节内容上。为了让学生置身于当今的组织世界，第13版在每一章开头编排了“问题引入”栏目，以引导学生思考并表达他们关于组织设计概念的想法和观点。“你适合哪种组织设计”栏目，安排在每章中间，以激发学生思考他们的个人风格和行为方式如何与组织设计相适应。其他的经验性内容，如新书评介、新的应用案例、新的教学案例、新的综合案例等，用来引导学生运用每章的新概念。这些设计扩展和更新了本书的内容，提高了它的可读性和易接受性。使用这些教学工具可以提高学生们对课本内容的参与程度。序言ORGANIZATION THEORY AND DESIGNORGANIZATION THEORY AND DESIGN组织理论与设计（第13版）新的章节 在第13版中有两章内容几乎都是全新的。第7章为学生们介绍一种新型的组织形式，本书称之为双重目标组织或混合型组织（dualpurpose or hybrid organization）。这种组织兼顾追求商业利润和社会福利的双重目标，能够为社会提供具有自我维持性的利益福祉。第7章还探讨了企业日益关注的社会责任和可持续发展问题，以及与之相关的组织设计问题。此外，第9章（上一版的第8章）进行了较大篇幅的修改，阐释了新兴的平台型组织形式，包括脸谱网、优图比、优步、爱彼迎等公司，以及通用电气（GE）、西门子（Siemens）等传统行业企业日益增加的数字化发展情况。 你适合哪种组织设计 “你适合哪种组织设计”以简短的问卷形式安排在每章中间，问卷内容主要涉及学生自己的行为方式和偏好，通过问卷我们可以很快知道学生是如何适应特定组织或情境的。例如，问卷主题包括: “你的文化智商如何？”“你的战略表现力”，“你有可持续发展的思维吗？”“你是否已经准备好承担国际化角色？”“你适合被授权和自主管理吗？”“企业文化偏好”“制定目标是你的强项吗？”“你如何制定重要决策？”“个人网络”，等等。这些即时反馈的调查问卷可以将学生的个人偏好和章节内容联系起来，从而增强本书的趣味性，并阐明概念之间的关联。问题引入 本书将三个简短的观点性论题安排在每章开头，鼓励学生对即将学习的材料和概念表达自己的观点。开篇设计这些问题是基于这样的考虑: 当学生们首次表达自己的观点时，他们的思想更自由，而且会对与开篇问题相关的内容产生兴趣。例如，要求学生们做出同意或不同意回答的问题有:一定数量的冲突对组织来说是有益的。 企业绩效的最佳衡量指标是财务指标。 与组织中的人做决策相比，人工智能决策更为客观且中立。 平台型组织是一种新的组织形式，但其基本假设与传统工业组织相同。 CEO最重要的责任是确保组织设计正确。 管理者在制定决策时应尽可能采用最为客观、理性的决策过程。与“问题引入”的三个开篇问题相对应，每章中间穿插了“问题引入部分的参考答案”，让学生们将他们最初的观点与基于章节概念的正确或最合适的答案进行比较。通过比较，学生们可以知道他们关于组织的心智模式和想法是否同组织世界相一致。 开篇案例 在“问题引入”之后，每一章都以一个简短而有趣的例子开始，案例通常涉及某一个问题或某一种棘手的情况，让学生思考如何将本章节所讲述的主题应用到现实的组织世界中。第一章的开篇引入案例是一个较长的案例，讲述了通用电气的成功之路和面临的困境，阐述了每一章内容与通用电气问题的相关性。全书14章中有9章的开篇案例都是全新的，包括研发自动驾驶汽车的Waymo公司，美国海军陆战队的步枪小队（the U.S. Marine Corps Rifle Squads），巴塔哥尼亚公司（Patagonia）和可口可乐公司等。新书评介 “新书评介”是一些简短的书评。该栏目的书评内容反映了在现实组织中工作的管理者们所关注的一些当前研究的热点问题。书评中介绍了企业面对当今多变环境的挑战所采用的应对方式，这也是本书的一大特色。第13版新的书评包括《消失中的美国股份公司——传统企业组织形式的颠覆与创新》（The Vanishing American Corporation: Navigating the Hazards of a New Economy）、《崩溃： 关于即将来临的失控时代的生存法则》（Meltdown: Why Our Systems Fail and What We Can Do About It）、《对话型公司： 社交媒体时代对行政式机构的再思考》（The Conversational Firm: Rethinking Bureaucracy in the Age of Social Media）、《太空人棒球队： 全新制胜之道》（Astroball: The New Way to Win It All）、《蓝海战略2： 蓝海转型》（Blue Ocean Shift: Beyond Competing）、《规则的形成与破坏： 文化或紧或松的连接力如何形塑我们的世界》（Rule Makers, Rule Breakers: How Tight and Loose Cultures Wire Our World）。应用案例 新版中编入了大量的新案例，用以说明理论概念。其中有许多跨国企业的案例，而且所有的案例都取材于真实的组织。本书各章节中新增加的应用案例包括: 格莱明威立雅水务（Grameen Veolia Water）、华纳传媒（Warner Media）、酩悦轩尼诗路易威登集团（LVMH Mot Hennessy Louis Vuitton）、洛杉矶公羊队（Los Angeles Rams）、谷歌（Google）和Alphabet、网飞公司（Netflix）、潘娜拉面包公司（Panera Bread Company）、印地纺集团的扎拉公司（Inditex S.As Zara）、英国宇航系统公司（BAE Systems）、推特（Twitter）、大众汽车（Volkswagen）、西门子歌美飒（Siemens Gamesa）、富国银行（Wells Fargo）、摩根士丹利（Morgan Stanley）和美国步枪协会（National Rifle Association）。上一版中的部分应用案例被保留下来，并进行了大幅更新，包括亚马逊与沃尔玛（Amazon Versus Walmart）、嘉年华邮轮公司（Carnival Cruise Lines）、阳狮集团（Omnicom）和宏盟集团（Publicis）、塔可钟（Taco Bell）、忠实航空公司（Allegiant Air），以及苹果公司（Apple）和三星集团（Samsung）。图表 图表可以帮助学生将组织关系视觉化，并能够更清晰地传递章节中的理论概念。 本节要点 在一章的每一节后面都附有“本节要点”，总结该部分的主要观点和概念。设计这部分内容的主要目的是为学生提供简易的方法来复习每部分的要点。案例分析 这些案例和每章的理论概念相配套，为学生分析和讨论提供工具。新增的分析案例包括:“SOLO眼镜”“克拉夫特创意公司”“赫米塔奇自动扶梯公司”“菲德勒、飞利浦与威尔逊设计公司”“制造业的数字化： 转型中的技能”。新概念 第13版增加了很多新内容。本版新增一章关于双重目标组织的内容，所谓双重目标组织是指兼顾经济利益和社会福利的组织。本章探讨了企业如何进行组织设计以管理组织的使命偏移（mission drift）和内在目标冲突。本章还对企业关于可持续发展和企业社会责任的组织设计进行了重要思考，涉及的主要概念包括企业社会责任（CSR）、环境社会与治理（ESG）、三重底线（the triple bottom line）、自觉资本主义（conscious capitalism）和金字塔底端（the bottom of the pyramid concept）。关于信息技术的章节已经被完全修改，新内容包括平台型数字化组织的设计，人工智能对组织设计和管理系统的影响，以及组织走向数字化的趋势。 第13版中其他新增概念主要包括： 物联网及其对大数据分析的影响，一种控制员工的新形式——算法控制（algorithmic control），通过助推管理（nudge management）影响员工，无领导组织设计（bossless organization designs）的趋势以及一种新的组织设计——全体共治型团队结构（holacracy team structure）。新增内容主要包括： 极度复杂的技术（overly complex technologies）和高可靠性组织（high reliability organizations），文化智商（cultural intelligence），逆向创新（reverse innovation）、全球本土化（glocalization）的趋势，决策谬误（decision fallacies）和认知偏差（cognitive biases），高绩效组织文化设计，SWOT分析，情景规划（scenario planning），硬权力与软权力（hard versus soft power）。章节结构 每一章都有高度的针对性并有严密的逻辑结构。现有许多关于组织的教材都将资料按观点依次排列，如“观点Ａ”“观点Ｂ”“观点Ｃ”等。《组织理论与设计》一书则是着重展现理论在组织中的应用。而且，每一章都紧扣关键的知识点展开叙述，不向学生介绍过多的学术资料，或组织研究者们所采用的不同研究方法及其易导致学生理解上混乱的各种观点差异。书中所介绍的绝大部分内容都围绕着本书将要阐明的组织发展的主要趋势这一条主线。有几章还建立了将主要的观点纳入一个总体架构中的知识框架。 本书在反复使用中经受了学生们的广泛检验。来自学生和各院校同人的反馈意见已经被吸收到修订版中。本书的设计是通过将组织理论的有关概念与新书评介、实践探索、自我洞察力问卷、案例展示、体验性的练习，以及其他新的教学手段等融于一本教材中，从而更好地满足学生的学习要求。学生们对此给予了积极的反馈。补充内容 同步网站 同步网站包含了与课程相关的重要的教学资料。使用者可以在网站上下载电子版教学资源，主要包括教师手册、试题库和课件，我们对这些资料进行了加密处理。 要获得这些材料和同步资料，请登录网站www.cengagebrain.com。 教师手册 教师手册包括章节回顾、章节概要、讲座提升、问题讨论、练习册活动讨论、案例讨论以及综合案例的注释说明。试题库包括选择题、正误判断和论文写作。多媒体课件 多媒体课件和报告为教师采用多种上课方式提供了方便。将本教材和教师资源指南相结合，共有150张幻灯片可供使用。这些课件包括教材中的数据和表格，还有教材以外的补充内容。这些材料是按教材章节顺序组织起来的，可以在个人使用过程中被修改或扩展。致谢 教材的编写是一项由团队共同完成的事业。第13版凝聚了许多我要致以由衷感谢的人们的聪慧思想和艰辛劳动。上一版的评审者和为此特设的小组的成员，对新版本的修订作出了特别重要的贡献。他们在对本教材的许多特点表示认可和赞赏的同时，也对那些不足之处提出了一些批评和建议。我要感谢对本教材作出重要贡献的以下各位: 阿拉斯加东南大学的大卫·阿克曼（David Ackerman） 密苏里州立大学的帕特里夏·费尔特斯（Patricia Feltes） 纽约州立大学新帕尔茨分校的克莉丝汀·巴克豪斯（Kristin Backhaus） 索诺马州立大学的罗伯特·格林（Robert Girling） 休斯敦浸会大学的迈克尔·伯恩（Michael Bourke） 威斯康星大学白水分校的叶芝·高笛瓦勒（Yezdi H. Godiwalla） 卡梅隆大学的苏赞尼·克林顿（Suzanne Clinton） 马里兰大学的约翰·A.古尔德（John A. Gould） 得克萨斯女子大学的帕特·德里斯科尔（Pat Driscoll） 斯普林爱伯大学的乔治·格里芬（George Griffin） 萨姆休斯敦州立大学的乔·安尼·达菲（Jo Anne Duffy） 印第安纳大学南本德分校的勒达·麦金泰尔·豪尔（Leda McIntyre Hall） 墨瑟大学的切尔·杜沃（Cheryl Duvall） 宾夕法尼亚州立大学的拉尔夫·汉克（Ralph Hanke） 东肯塔基大学的艾伦·恩格尔（Allen D. Engle, Sr.） 帕波戴大学的布雷斯·J.汉森（Bruce J. Hanson） 罗斯福大学的托马斯·黑德（Thomas Head） 密歇根大学的理查德·萨沃德（Richard Saaverda） 斯蒂文斯理工学院的帕特丽夏·霍拉汉（Patricia Holahan） 威斯康星大学的W.罗伯特·桑普森（W. Robert Sampson） 明尼苏达州立大学曼卡托校区的乔恩·卡林沃思琪（Jon Kalinowaski） 南密西西比大学的埃米·希弗（Amy Sevier） 杜兰大学的吉斯皮·拉比楠卡（Guiseppe Labianca） 帕波戴大学的W.斯科特·舍曼（W. Scott Sherman） 得克萨斯泛美大学的简·勒马斯特（Jane Lemaster） 帕萨迪纳城市学院的马乔里·史密斯（Marjorie Smith） 莱特州立大学的金姆·卡斯沙斯基（Kim Lukaszewski） 弗吉尼亚联邦大学的R.斯蒂芬·史密斯（R. Stephen Smith） 圣托马斯大学的史蒂文·马瑞威勒（Steven Maranville） 陶森大学的菲利兹·塔巴克（Filiz Tabak） 贝乐大学的瑞克·马丁内斯（Rick Martinez） 科宾州立学院的托马斯·特瑞尔（Thomas Terrell） 山州立大学的安·玛丽·奈叶（Ann Marie Nagye） 东南路易斯安那大学的杰克·图斯（Jack Tucci） 印第安纳大学的詹尼特·涅尔（Janet Near） 威尔明顿大学的蕾妮·泰尔（Renee Tyre） 得克萨斯女子大学的朱利·纽克默（Julie Newcomer） 北卡罗来纳州农工大学的艾赛亚·阿波诺（Isaiah Ugboro） 利伯缇大学的弗兰克·诺兰（Frank Nolan） 北得克萨斯州大学的沃伦·沃森（Warren Watson） 乔治·福克斯大学的阿斯比乔·奥斯兰（Asbjorn Osland） 德拉瓦大学的理查德·维斯（Richard Weiss） 尼科尔斯州立大学的莱恩·皮扎诺特（Laynie Pizzolatto） 圣克拉拉大学的朱迪斯·怀特（Judith White） 纽约州立大学德里学院的保拉·里尔登（Paula Reardon） 北达克达大学的简·扎哈里（Jan Zahrly） 艾比伦基督大学的萨曼莎·赖斯（Samantha Rice） 我要感谢范德比尔特大学欧文学院的朋友和同事们给予我的鼓励和支持，他们是布鲁斯·巴里（Bruce Barry）、兰格·拉马纽杰姆（Ranga Ramanujam）、巴特·维克托（Bart Victor）和蒂姆·沃卡斯（Tim Vogus）。我还要特别感谢埃里克·约翰逊（Eric Johnson）主任和理查德·威里斯（Richard Willis）副主任，他们为我提供了时间和资源，使我可以阅读最新的组织设计文献并进行新版的写作。 我要向辅助我修订本教材的助手帕特·莱恩（Pat Lane）致以特别的谢意。在本书再版的整个过程中，帕特提供了重要的帮助。她娴熟地整理了各种专题和实例材料，收集了许多相关资料，在按版式要求编辑书稿、页码对照，以及辅助资料准备方面作出了重要贡献。帕特的热情与细心使本书第13版达到了更高的水平。我还要感谢蒂姬·莱斯特（DeeGee Lester），她更新了每一章章末的教学案例和综合案例。蒂姬独创性的写作技巧为本书带来了更多活力，大大提升了学生参与讨论和解决组织问题的激励力与趣味性。 圣智公司（Cengage）的团队也特别值得一提。高级产品经理麦克·吉分（Mike Giffen）为本书的出版发行提供了行政支持，深入参与了新版本的改进和更新。高级内容开发经理茱莉亚·蔡斯（Julia Chase）推动了新书的成型，在新版本的内容更新过程中提出了非常多富有洞见的改进建议。课程设计师考特尼·沃斯顿克罗夫特（Courtney Wolstoncroft）和学科专家卡罗尔·摩尔（Carol Moore）为增加学生学习机会提供了专家建议。高级项目经理约瑟夫·马尔科姆（Joseph Malcolm）出色地完成了项目协调，并运用他的创造力和管理技能推动该书按时完成。营销经理奥黛丽·埃里克（Audrey Wyrick）和营销协调员亚历克西斯·科特斯（Alexis Cortez）为我们提供了很多支持、创造性的想法和有价值的知识。 最后，我还想感谢我的女儿们，丹妮尔（Danielle）、艾米（Amy）、萝克珊（Roxanne）、索兰格（Solange）和伊丽莎白（Elizabeth）对我的支持和爱，还有我的外孙和外孙女们，纳尔逊（Nelson）和萨曼莎（Samantha），里德（Reed）和布瑞尔（Brielle），菲尼克斯（Phoenix ）和罗曼（Roman），和他们在一起的珍贵时光让我的生命充满特殊的意义。 理查德·L.达夫特田纳西州纳什维尔市2019年7月

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