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一、课程简介 课程名称:商务谈判 课程英文名称:business negotiation 代码:1050703 属性:理论课 性质:必修课 类型:专业核心课 学时:总39学时,其中讲课36学时、、PBL3学时 适合专业:市场营销 考核方式:考查 开课学期:第七学期 本课程与其他课程的关系:先修课程是管理学、财务管理、人力资源管理、市场营销学等。 课程性质、目的和任务:商务谈判是一门实践性很强课程,是市场营销专业的主干课程之一。它主要研究商务谈判的原则、策略和方法,是现代企业商务人员必须掌握的一项职业技能。随着我国社会主义市场经济的深入发展、企业制度改革的深化以及与世界经济对接度的提高,商务谈判已经成为各类工商企业经营与发展、合作与销售的重要商务活动内容。教学中要求学生了解商务谈判的开局、让步、磋商以及在不同态势下的谈判策略的运用。通过商务谈判课程的学习,掌握谈判的基本技能,了解不同地区不同国家谈判的风格,为日后的工作奠定基础。 二、主要教学改革 理论教学结束安排一次模拟谈判,通过模拟谈判学生巩固了基本理论知识 掌握了商务谈判的基本策略、技巧、基本商务礼仪以及商务谈判策划书的撰写。 三、教学方法 在教学中坚持理论联系实际,运用课堂讲授、PBL、课堂演练、模拟谈判等多种方法,充分调动教与学两个方面积极性,切实提高教学效果。 (一)课堂讲授 1.对“掌握”的内容,教师应讲深、讲透,学生应深入领会其基本知识或基本理论,以便运用于临床实践。 2.对“熟悉”的内容,教师应重点讲解,学生应在全面理解其内容的基础上抓住重点。 3.对“了解”的内容,教师可做概括性讲解,使学生有一般的认识。 (二)课堂演练 课堂教学过程中采用灵活的方式,注重理论联系实际,采用案例分析、情景扮演、分组讨论等方法,充分调动学生的学习积极性,锻炼学生运用所学知识解决实际问题的能力。 (三)模拟谈判 通过模拟谈判学生巩固了基本理论知识,掌握了商务谈判的基本策略、技巧,基本礼仪,了解谈判各个环节策略的运用和团队的合作。 四、考核方式 (一)过程性考核(60%):考勤成绩20%+模拟谈判40% (二)终结性考核(40%):采用开卷考试。 (三)成绩构成:过程性考核60%+终结性考核40%。 五、教学目标要求 (一)思想道德与职业素质要求 1.培养学生科学的世界观、人生观和价值观,具有爱国主义和集体主义精神。(支撑市场营销专业本科教育计划思想道德与职业素质目标第1条。) 2.培养学生团结互助,积极进取,实事求是的科学态度。(支撑市场营销专业本科教育计划思想道德与职业素质目标第2、4条。) 3.培养学生具有一定的创新能力和批判性思维来指导工作。(支撑市场营销专业本科教育计划思想道德与职业素质目标第5条。) (二)知识结构要求 1.掌握商务谈判的相关基础知识。(支撑市场营销专业本科教育计划知识目标第5条) 2.掌握管理实践中各种分析方法及市场调研能力。(支撑市场营销专业本科教育计划知识目标第2条) (三)能力结构要求 通过本课程的学习,一方面使学生能够掌握商务谈判的基本概念与理论,掌握商务谈判的策略和方法;培养学生具有较强语言文字表达、人际沟通以及分析和解决实际问题的基本能力。(支撑市场营销专业本科教育计划技能目标第1、3条) 六、各章节学时分配 本课程总学时39,期中课堂讲授36学时,PBL3学时。 商务谈判理论教学时数安排 内容 理论 见习 PBL/CBL 指导性自学 其它 合计 合计 36 3 商务谈判概述 3 商务谈判理论 3
商务谈判的心理 3
商务谈判的准备 3
商务谈判的开局与报价 3
商务谈判的磋商 3
商务谈判的签约 3
商务谈判策略 3
PBL案例讨论 3
商务谈判的沟通 3
国际商务谈判 3
模拟谈判 3
考查 3
七、推荐的教材与教学参考书 (一)教材 商务谈判实务(第二版),陈汉文主编,清华大学出版社。 (二)参考书 商务谈判理论、技巧及案例(第四版),王军旗主编,中国人民大学出版社,2014年。 商务谈判技巧,李益昆,对外经济贸易出版社。 八、推荐的教学网站和相关专业文献网站 http://v.dxsbb.com/jingguan/1798/ https://ke.qq.com/course/list/%E5%95%86%E5%8A%A1%E8%B0%88%E5%88%A4 http://jxpt.whut.edu.cn:81/meol/jpk/course/layout/newpage/index.jsp?courseId=4880 九、责任人:雷丽华 审阅人:马东 制(修)订时间:2021年6月 十、教学目标、教学内容、重点、难点、方法 第一章 商务谈判概述
【教学目标】1、了解商务谈判的定义、特征及要素;2、熟悉商务谈判的各种类型及基本过程;3、掌握成功的商务谈判的评价标准。 【教学内容】 一、谈判与商务谈判 二、商务谈判的特点和作用 三、商务谈判的基本原则 四、商务谈判的类型 【教学重点、难点】 1、商务谈判的基本原则 2、商务谈判的类型 【教学方法】 一、课堂授课(板书及幻灯片) 二、案例分析讨论 第二章 商务谈判的理论 【教学目标】1、掌握需求层次理论、博弈理论、公平理论和谈判实力理论的主要内容;2、理解各个理论在商务谈判中的运用。 【教学内容】 一、需求层次理论 二、博弈理论 三、公平理论 四、谈判实力理论 五、其他谈判理论 【教学重点、难点】 理解和掌握需求理论、博弈理论和公平理论在商务谈判中的运用。 【教学方法】 一、课堂授课(板书及幻灯片) 二、案例分析讨论 第三章 商务谈判的心理 【教学目标】 1、理解商务谈判心理的概念和机制;2、了解商务谈判的需要和动机;3、掌握商务谈判心理的运用; 2、【教学内容】 一、商务谈判心理概述 二、商务谈判的需要与动机 三、商务谈判心理的运用 四、综合实训 【教学重点、难点】 1、商务谈判的心理机制2、商务谈判心理的运用 【教学方法】 一、课堂授课(板书及幻灯片) 二、模拟谈判 第四章 商务谈判的准备 【教学目标】 1、理解商务谈判准备对谈判进程和谈判结果的重要影响;2、了解谈判信息的概念、作用和谈判信息收集的内容;3、掌握谈判信息收集的途径、方法;4、掌握商务谈判的组织准备、时间和地点的选择及谈判方案的制定。 【教学内容】 一、商务谈判目标的确定 二、谈判情报的收集和筛选 三、确定谈判计划模拟谈判 四、谈判物资条件的准备 五、谈判方式的选择 六、模拟谈判 【教学重点、难点】 1、商务谈判的信息收集的途径、方法 2、商务谈判的目标的确定和商务谈判方案的制定 【教学方法】 一、课堂授课(板书及幻灯片) 二、模拟谈判 第五章 商务谈判的开局与报价 【教学目标】 1、了解商务谈判各个阶段的主要内容;2、掌握开局阶段的基本策略,采用正确的方式进行谈判意图的陈述,摸清对手的基本情况。3、掌握商务谈判开让步的原则、方法。 2、【教学内容】 一、商务谈判开局目标的确定 二、商务谈判开局气氛的营造 三、商务谈判报价策略 【教学重点、难点】 1、重点掌握开局气氛的营造:掌握在什么情况应营造什么气氛:掌握如何营造不同的谈判气氛。 2、重点掌握商务谈判报价的策略。 【教学方法】 一、课堂授课(板书及幻灯片) 二、案例讨论 第六章 商务谈判价格磋商 【教学目标】 1、掌握商务谈判让步基本原则;2、掌握商务谈讨价还价的起点、方式 【教学内容】 一、讨价的策略 二、还价的起点、方式 三、讨价还价的范围与让步 【教学重点、难点】 1、掌握商务谈判讨价还价的策略和方法;让步的原则。 【教学方法】 一、课堂授课(板书及幻灯片) 二、案例讨论 第七章 商务谈判的签约 【教学目标】 能够判断谈判双方所处的形势,能根据双方力量、形势的不同,选择合适的商务谈判技巧;能够准确判断对方所采用的谈判技巧,并能选择恰当的应对技巧。 【教学内容】 一、商务谈判终结的判断 二、商务谈判成交的促成 三、商务谈判备忘录的签订 四、商务谈判合同的签订 【教学重点、难点】 商务谈判终结前判断;促成成交的策略。 【教学方法】 一、课堂授课(板书及幻灯片) 二、案例讨论 第八章商务谈判的策略 【教学目标】 能够判断谈判双方所处的形势,能根据双方力量、形势的不同,选择合适的商务谈判技巧;能够准确判断对方所采用的谈判技巧,并能选择恰当的应对技巧。 【教学内容】 一、打破商务谈判僵局的策略 二、优势谈判技巧 三、劣势谈判技巧 四、均势谈判技巧 【教学重点、难点】 掌握打破商务谈判僵局的方法;掌握各种态势下谈判的策略 【教学方法】 一、课堂授课(板书及幻灯片) 二、案例讨论 第九章 商务谈判语言沟通 【教学目标】 1、了解商务谈判语言的类别;2、掌握有声语言的技巧;3、掌握无声语言的技巧。 【教学内容】 一、商务谈判中语言概述 二、有声语言技巧 三、无声语言技巧 【教学重点、难点】 1、重点掌握谈判有声语言中听、问、答、叙、辩、说服等技巧的运用。 2、重点学会利用副语言如语调、语气表达不同的情感。 【教学方法】 一、课堂授课(板书及幻灯片) 二、案例讨论 第十章 国际商务谈判 【教学目标】 本章探讨国际商务谈判,重点考察了中西方不同国家的商务谈判风格。通过本章的学习,要求理解和掌握国际商务谈判的基本特征和要求,了解和熟悉世界主要国家的商人从事商务谈判的基本风格,区分中西方商人谈判过程中存在的主要差异。 【教学内容】 一、涉外商务谈判的概念和技巧 二、文化差异及其影响 三、涉外商务谈判技巧 【教学重点、难点】 文化差异对商务谈判的影响以及涉外商务谈判的技巧是教学的重点。 【教学方法】 一、课堂授课(板书及幻灯片) 二、案例讨论 |
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