面部美学设计与审美

第二代网红脸源自2004年，俗称“蛇精脸”，陈x为范x冰拍摄硬广照片并且进行了史无前例的ps，此时欣起了大众对颜值的憧憬。典型人物代表：范x冰、李x璐;主要的手术项目是：双眼皮内外眼角，鼻子，下巴，瘦脸，玻尿酸填充。

第三代网红脸源自2015年，90后成为消费先锋，俗称“高级脸”。

特点：见光死。

主要的手术项目是：

网红三件套：自体脂肪全脸、鼻综合和眼综合；

微整形：嘟嘟唇、微笑唇，玻尿酸下巴和卧蚕。

近两年的代表人物“高允贞-妈生脸”走进大众视野。

妈生脸的重点就是浑然天成，有自己的特色，不是没有整而是微整，整个面部看起来很有质感。

为什么大众会对颜值有所向往和青睐呢？

1. 颜值关联事业：就拿普通人来说，颜值高的是不是在职场更受青睐？这也就是我们说的磁场，当你颜值高了，自信了，你自己就会觉得能量满满，工作机遇也会更好。案例：考取公务员，因为颜值问题被筛掉。

2. 颜值关联婚恋 。婚配分为：顶配、高配、标配、中配、低配、简配和不考虑

审美对医美事业的考量：

为什么要给大家讲这些内容呢？其实是想跟大家说：美不是一成不变的，时代不同，如果我们不想被市场所淘汰，就要不断的学习；虽不能引领时代，但是要紧跟时代的步伐。就像第一批医美工作者到现在也有20余年了，如果你的思维不改变，现在的90/00后顾客能够认可你的审美和设计吗？

接下来，跟大家聊聊什么是东方女性美？

东方女性美的5个形容词：甜、美、柔、俊、俏

甜：嘴——轮廓清晰、唇珠丰满、色泽红润

美：眼——越大越漂亮、越长越贵气

柔：脸型——圆润柔和、没有棱角

俊：小轮廓——三维立体、阴阳协调

俏：鼻子和下巴要挺翘，三点一线

聊到这里，想跟大家聊聊设计学里面的“光影美学”。

女孩都喜欢美，也会在网上看一些博主推送的化妆技巧，你们有没有关注到男人化妆可以变成女人，一个形象很差的女人，通过化妆可以看起来非常精致，这就是运用的美学里面的光点和阴影。我们做面部美学设计的时候其实也是可以运用到这些，比如面部凸为阳，凹为阴。凸点多会显得很阳光，凹陷多会显得人不够开心。

讲到这里，可能还有人会说，老师，你讲的这些我都知道，那我们给顾客做美学设计到底要做什么设计呢？

作为美学设计师，我们的目的是要帮助顾客打造既美丽、又精致，还具备富贵之项。

东方女性美具备的特征：轮廓紧致

大轮廓——柔和化(柔)

小轮廓——立体化（俏）

皱纹——模糊化

鼻唇沟——圆润化。

年轻的具体表现点在：颞部、苹果肌、鼻唇沟、面颊。

漂亮的具体表现点在：眼睛、额头、嘴唇、鼻部、下颏。

在这里我想跟大家补充一个关于美学设计的理论知识点：

1.在做美学设计的时候，先轮廓后五官；

2.先做综合方案设计，在针对性的成交局部方案设计；

肯定有人会说：“有的顾客就只是来打个瘦脸针的，我给她设计全脸综合方案，她也不会买单呀”。大家要想想这个顾客打瘦脸针的目的是什么？一般顾客打瘦脸针肯定是想让脸看上去更小，脸型更好看。但是瘦脸针真的可以达到轮廓紧致、改变脸型吗？如果说改变脸型，那一定是顾客本身基础比较好的。像一般婴儿肥的顾客，打瘦脸针效果是不明显的，一个瘦脸针改变轮廓更是不可能，所以我们给顾客先做整体的规划、综合方案设计，如果顾客的经济消费预期比较少，那么我们在根据她的第一需求来成交。那有的人可能会说，老师你这样不是多此一举吗？我想跟大家说，来整形医院的顾客一定是想做项目的顾客，如果她今天不在你这里消费，那么一定是去别的地方消费，我们给她做综合设计的目的，是在她心里种草，如果某天她觉得瘦脸针的效果确实没有满足她想要的清晰轮廓感，那么她就会想到上次你给她的方案。

接下来跟大家讲讲面部设计之前我们要做什么？

面部设计前的3个步骤：

第一步，消除戒备心，建立信任感，从而了解客人的年龄、职业、期望值等等。

如何消除陌生感，建立信任呢？

这里分享给大家7个要点：

1、专业形象。你给顾客的感觉是什么样的，是看上去非常职业、专业吗。

美学设计师，是专业的代表，如果你给人的感觉不专业，顾客会：“你都不专业，能给我设计成什么样，我怎么放心把我交给你呢？”所以我建议大家平时穿简单一点、正式一点的衣服，千万不要穿什么网红款，淘宝一搜满大街价格几十、一百多、两百多，看上去太廉价。另外就是不要穿一些破洞、金属感很强的，要么不小心挂到顾客，要么不小心挂到门上，或者某个地方，这种感觉非常不好。

2、态度热情。咨询师也有自己的个性定位，有的咨询师属于专业型，有的是闺蜜型，有的是萌宝型，不管你属于哪一种最重要的就是不能高冷的对待顾客。医疗美容不同于专业医疗行业，专业医疗是治病救人属于刚需行业，而医疗美容属于需求行业，不整形不变美也能正常生活。

3、环境整洁。大家都有住过酒店吧？城市便捷和五星级酒店的区别是什么。你的办公场所，医院的场所，给顾客的第一感觉是什么样，这个也是非常重要的。高端的医院，你会发现走进去就是很高级的香味，环境就如同五星级酒店，看上去就感觉非常高级，去这里消费的顾客通常也是高端顾客，讲价的都非常少。如果你的办公场景非常乱，试想下顾客要做手术，她敢在你们医院做吗。

4、礼仪礼貌。这个点我相信不用多讲大家都非常清楚，尤其是像我们属于服务行业，顾客要的是尊重感。

5、自我介绍。自我介绍我相信肯定很多人会说：“老师，这个我知道，我们每天都在做”。对，我们每天都在做，但是你知道什么叫“有效的自我介绍”吗？让顾客记住你，并且从你的自我介绍中感受到你的专业和你能为她带来的价值。

常规的自我介绍：“刘姐，你好，我是您今天的美学设计医生XX”。

有效的自我介绍：“刘姐，你好。我是您今天的美学设计医生XX，非常荣幸今天为您做美学设计，我是临床专业毕业的，目前已为1万名顾客打造专属高端抗衰设计，XXX省知名的高端抗衰设计师”。

我是谁？我擅长什么？我能为你提供什么服务？这就是完整的自我介绍。

6、认同欣赏。比如顾客对自己的眼睛特别满意，大大的双眼皮、神采奕奕，但是笑起来眼周有小细纹。有的咨询师可能会为了成交除皱，反复去强调让顾客说她眼部状态不太好，最后顾客说我考虑考虑。我们要懂得欣赏顾客认同的，与顾客同频。比如：“您眼睛确实非常漂亮，从您进门那刻我就注意到了，眼睛非常大而有神，好像天生自带美瞳，我从未见过天生长这么好看的眼睛。”如果有人这么夸你，你是什么感受，会不会很开心呢。然后接着说：“姐姐，但是我有注意到一个小问题，不知道您平时有没有关注到呢？”顾客肯定会问你什么问题，这个时候我们就可以进入主题：“姐姐，您笑起来的时候特别甜，感觉心都要被融化了，但是您有没有注意到您眼周出现了小细纹，这个问题虽然现在不是很严重，但是如果不及时预防，以后这些小细纹会越来越明显，在医学上就是从假性皱纹变成真性皱纹，到时候处理起来就比较麻烦了”。想要达到引起顾客的目的，并不一定要强势的指出她的问题，我们也可以先认同欣赏顾客，然后引出问题，这样顾客是不是更容易接受呢？

7、寻找共同点。寻找共同点的意义是，为了能够促进成交，找到更多的话题，让你和顾客的关心从买货人和卖货人转变为朋友。大家知道现在获取一个新客的成本远远是维护一个老顾客的5倍以上，如果你与这个顾客有了更多的话题，是不是也就更有粘性，客情做得好的咨询，通常业绩也是非常好的。

第二步，知道顾客为什么来，她的最终期望值是什么样的，她愿意为她的期望值付出什么代价，包括时间、过程和费用等等。

这个应该非常好理解，就是通过你们的交谈，了解到顾客希望能过这个项目达到什么样的效果。回到刚刚的案例，顾客希望打一支肉毒素达到轮廓线更清晰。不是说不可能，我们要先评估顾客的状况，比如是圆脸的顾客，我们就要重新教育，引导她，给她正确的观念，告诉她如果想要达到她的效果，我们需要做哪些调整，需要通过什么方式改善，那么顾客能否接受手术，自己的预期消费价格是多少。

第三步，找到她最该解决的部分，并期望用局部带动她的整体消费，也就是我们所说的升单。

还是接着刚刚的案例，圆脸型的顾客通常三庭的下庭比较偏短，也就是下巴会比较短，如果顾客想要有轮廓感、线条感，脸看上去更高级，我们是不是可以看看她是不是需要做颏肌放松，填点玻尿酸，如果可以接受手术，是不是可以接受假体。如果顾客只是想先体验下肉毒素的效果，那么我们是不是可以先说明她个人打肉毒素能够达到的效果，降低她的期望值，但是如果顾客能接受我们给她的方案，是不是通过局部带动了顾客的整体消费呢？

面对不同年轻阶段的顾客，我们如何做面部设计呢？

接下来我们聊聊面部设计中的技巧：

1.针对年轻人：以漂亮、阳光、个性为设计主导路线。

突出：漂亮---五官，阳光---小轮廓

五官-眼睛：越大越漂亮（重睑）、越长越贵气（开内外眦）

五官-鼻子：要圆润（鼻头、鼻翼）、挺翘（鼻梁）

五官-嘴唇：轮廓清晰（切M唇）、唇珠丰满（丰唇珠），如果医院有纹绣项目，可以加上绣唇（让唇部色泽红润）、还可以绣唇线，让唇线看着更加清晰。

小轮廓-三维立体、阴阳协调、鼻子和下巴要三点一线

阳光表现点：首先是苹果肌---太阳穴---面颊---卧蚕---下巴

要点：根据客人自我意愿和缺陷的程度，给出按顺序需要做的方案，考虑费用的客人给出分次治疗的方案，做好后续的跟踪服务和术后回访。

2.针对中年人：眉眼下垂：肉毒素提升、额颞部填充、眉上切口的提眉

皱纹明显：动力纹用肉毒素，静态纹用肉毒素+自体细胞

苹果肌高点下移：现高点下吸脂或溶脂，现高点上填充。若

同时需要解决松弛眼袋---外路眼袋+眼袋切口中面部提升。

面部凹陷、下垂：偏瘦---3D射频提升+填充、填充+手术

偏胖---热玛吉瘦脸提升+填充、吸脂+手术

要点： 同时结合客人的需求，做出整体治疗方案，有些客人可能需要分批分次进行治疗，做好分批分次的设计方案。并在

每次治疗前明确告诉客人治疗后的大概效果和改变，以巩固客人持续做完治疗的决心和信心。

3.针对老年人：胶原蛋白流失：需要做填充，胶原蛋白、脂肪

松弛下垂感严重：需要做提升、紧致，线雕、拉皮

面部除皱：光电抗衰，超声刀、热玛吉、7D聚拉缇、Fotona

一般这个年纪的客人还来到我们这里，说明她们对自己的要求很高，她们一般对自己首先是有年轻化的需求，一般是手术、填充+除皱。其次是漂亮的需求，五官整形小手术一般都能接受。

要点：抗衰老对于这跟年纪的大多数客人也是非常必要的，结合我们的各种治疗方案也都是可以按照客人的需求提供给客人长期有效的治疗。

最后跟大家聊聊咨询对话过程中需要注意的10个小心机：

1.态度诚恳

2.用肯定代替否定

3.用询问法表示尊重

4.目光注视对方的脸部，并轻微点头示意，表示在认真聆听

5.切记不能以傲慢态度对待客人

6.话题要以顾客为中心，引导顾客自己决定

7.不要一味看手机，感觉自己很忙，或者不愿意接下去谈话

8.做不到的事情不要轻易承诺

9.不可在谈话中不打招呼直接离开咨询室

10.切忌用手抓头，摸鼻子，或者二郎腿、抖腿，感觉非常不礼貌

聊到这里课程到了尾声，非常感谢大家的聆听，希望今天的分享对大家能有所帮助。

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