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众测产品出了问题怎么办?Yeelight皓石LED吸顶灯 维修及更换记录
2019-08-01 18:43:28
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去年众测中了一个Yeelight皓石LED吸顶灯,用了将近一年,前段时间晚上开灯的时候,突然有一半灯珠不亮了。就是下面这种情况。 我自己排查了一下,估计是这一边的镇流器烧了,所以只亮了一半的灯,于是打算报修。 如果对这个灯有兴趣的话,可以看看我的众测文章。 ![]()
因为我这个灯是众测得来的,当时是由生产厂家直接发货,我也不知道该找谁保修,想了想,先到京东官方专卖店问了一下,官方客服说这个不是在他们这里买的,他们不负责售后,但是客服给了我一个400号码,我联系了官方的售后服务电话,电话那头的客服告诉我直接联系厂家,然后他给了我一个微信公众号,就这样经过三道程序,终于联系到了正主。 经过和客服小妹的一番沟通,他们给我寄过来两套配件,同时还安排师傅上门给我更换,但是师傅更换以后,反而整个灯都不亮了,我和师傅排查了很多次,也没解决问题。 这个就是寄过来的配件。 于是继续跟客服小妹沟通,最后它们决定给我更换一个,但是需要我把旧的灯寄回去。 于是于是把旧灯拆下来,包装好,寄回厂家。经过一段时间的等待,收到了厂家寄过来的新灯。 场景功能还是挺多的。 小米有品出品,商品是直接从厂家寄过来的。 小米的包装做的很不错 送了一副手套和胶塞及螺丝钉 遥控器,遥控器的功能挺多的,有开关功能,亮度调节功能,色温调节功能。 吸顶灯的本体 两个镇流器分别控制两边的灯珠。 这个接线盒有防触电提醒功能,如果在没断电的情况下打开这个接线盒,吸顶灯会闪烁,提醒你彻底断电以后才能接线。 镇流器,同时还是色温控制器。这款吸顶灯总共有240颗0.375W的LED灯珠,功率合计为90W。 看看灯珠,两种不同色温的灯珠,整个灯的色温变化就靠这两种灯珠亮度的变化来实现了。 同时附赠打孔定位板,这样在天花上打孔就不用拿着灯具去比对了,轻松很多,不过我不需要这个定位板,因为之前已经打好孔了。 灯罩是亚克力材料的,不但不容易破碎,而且也耐用,同时还能做到轻量化。 灯具的卡扣 螺丝孔 还好之前已经打好孔了,所以一个人也能把这个灯安装好,虽然比较累。 看看照明效果,这个是最暗和最亮的效果 这个吸顶灯还可以调节色温,色温从2700K-6500K之间可以无极调节。 虽然经过了一段时间的折腾,但问题还是完美的解决了,从这件事来看,现在国内的售后服务越来越好了,不管是大品牌还是小品牌,不管你是在哪个渠道购买的,只要是它的产品,商家基本上都会负责(所谓的区域代理制度我建议早点取消,不要为消费者的消费行为制造人为的门槛)。毕竟只要有了消费者的认可,我相信商家的产品一定会有好的销路的。 ![]() |
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