轮椅旅客

1、地面轮椅

我们在每个机场都配备了轮椅，供您在航站楼内使用。如您需要此项服务，请购票后，在航班起飞前24小时（含）前致电4006695539申请；

2、客梯轮椅

如您无法自行上下楼梯，我们在不停靠廊桥的航班上还可提供客梯轮椅方便您登机，如需预定此项服务，请在航班起飞前48小时（含）前向南航直属售票处或南航特殊授权的代理人提出。

3、机上轮椅

机上轮椅是经适航许可的机上专用窄型轮椅，供无行走能力的旅客在飞机客舱内使用。

（1）适用范围

乘坐南航广州始发和到达的国际远程航班，因双腿无法行走向南航申请机上轮椅服务且得到确认同意的旅客。

目前适用航线为广州-洛杉矶-广州航线、广州-悉尼-广州、广州-墨尔本-广州、广州-珀斯-广州、广州-布里斯班-广州，其他航线正在完善配置中，暂不适用。

（2）预定申请

请在航班起飞前48小时（含）向南航直属售票处提出机上轮椅申请，在我公司答复可安排的情况下，方可接收。

申请成功的旅客请在普通旅客办理登机手续截止前1小时到机场办理手续，建议在航班起飞时间前2个小时到达机场。如有陪同人员，请在定座时声明并与陪同人员一起办理登机手续，以便值机员为陪同人员安排紧靠轮椅旅客的座位。

（3）数量限制

除美国航线没有限制外，其他航班的机上轮椅旅客数量不得超过2名。

4、自带轮椅托运

旅客自带的电动轮椅需要托运，请在定座时提出，并最迟不晚于航班离站时间前72 小时。电动轮椅需在航班离站时间前3 小时交运，需符合危险品运输相关规定。

旅客自带的折叠轮椅可以免费办理托运手续。美国航线上的旅客折叠轮椅，客舱内有存放设施和空间的，按照先到先存放的原则办理；客舱内没有存放设施或空间的，将办理免费托运。