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1、网上值机适用于吉祥航空实际承运的国内航班办理。根据吉祥航空相关规定，部分 特殊航班可能不允许办理网上值机，请您直接到机场吉祥航空值机柜台进行办理。

2、网上值机服务仅适用于持电子客票（未确定航班的 OPEN 票除外）的旅客办理，持纸 质客票的旅客不能办理网上值机服务。已在值机柜台办理过乘机手续的客票不得再次在网上 办理值机手续。

3、以下旅客不可办理网上值机：婴儿旅客；携带婴儿的成人旅客；申请关爱服务的旅 客（如无陪儿童、申请轮椅与担架的旅客等）；申请特殊餐食的旅客；持教师、学生证和伤 残军人证订座的旅客；姓名中同时含有中文与英文的旅客。

4、本业务仅允许选择座位图中标记为“可选座位”的位置，其余标记为“已占用”、 “锁定”等状态的座位不予办理。

5、当客票在成功办理值机后需要办理退改时，请在取消值机后予以操作。

6、成功办理网上值机服务后，因个人原因欲取消值机或更改座位的旅客，可登录吉祥 航空 APP、微信小程序办理取消或重新办理值机，每位旅客在线取消并重新办理值机次数不 能超过 2 次，超过次数限制的旅客须前往机场吉祥航空值机柜台或联系吉祥航空 24 小时客 户服务热线 95520 办理。

7、成功办理网上值机服务后，已获得电子登机牌并使用二维码登机的旅客，在通过安 检后保留安检提供的盖有安检验讫章的登机凭证或电子安检验讫章，并于航班起飞前 15 分 钟到达指定登机口；没有领取或无法领取电子登机牌，或当地机场无法支持电子登机牌通过 安检的旅客，请务必于航班起飞 50 分钟前，至机场值机柜台办理补打登机牌的手续。

8、由于登机口可能会存在临时更改的情况，请在到达机场后查看航班动态显示屏或询 问吉祥航工作人员，获取所乘航班的最新登机口信息。

9、吉祥航空将尽量为您保障网上值机时选定的座位，如遇航班取消或合并、机型或座 位布局变更等特殊情况，网上值机时选定的座位可能发生变更，请以最终的值机结果与现场 工作人员的安排为准，吉祥航空不承担由此产生的任何损失，敬请谅解。

10、请严格遵守当地政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，保证您证件的 合法性和有效性，因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果由乘机旅客本人负责。如 有冒充旅客办理值机手续的情况，情节情况严重者，将移交公安机关处理。

11、吉祥航空不承担因旅客使用第三方提供的网上自助值机服务而产生的损失以及个人 信息泄露等侵权责任。

12、手机值机手续的办理适用于持国内移动运营商手机，且开通 GPRS 手机上网服务， 能够接受短信、通过手机上网下载相应文件的旅客。

13、吉祥航空将竭诚为旅客提供网上值机的服务便利，如遇特殊情况无法办理网上值机 的旅客，请提前至吉祥航空值机柜台办理值机，以免耽误您的出行。如有相关问题，请您随 时联系吉祥航空 24 小时客户服务热线：95520。

14、本《网上值机服务协议》未涉及部分须按照吉祥航空其他相关规定执行。相关内容 如有不完善之处，吉祥航空有权后续予以细化并在公告后生效。