旅行社经营管理案例分析题及答案合集

题号

一

二

三

四

五

总分

合分人

复核人

得分

一、填空题

 1

、

1985

年，国务院颁布了（《旅行社管理暂行条例》

），这是我国旅行社业的第一部管理法规。

2

、细分市场的目的在于寻找（市场）机会。

3

、（产品

）是旅行社经营的基础，（市场）则是决定旅行社生存和发展的空间。

4

、传统的营销理论“4P”为：（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。

5

、（满足游客需要）足导游服务的出发点。

6

、导游服务的原则是：（满足游客的需要）的原则，（效益）原则，（按合同行事）原则，（合理而可能）原则。

7

、财务管理是有关（资金的筹集）、投放、（分配的管理）工作

8

、人力资源管理服务于企业经营管理的总目标，是为实现企业的目标而（选人）、（育人）、（用人）和留人的过程。

9

、（信息）是旅行社生存的命脉。

10

、旅行社发展电子商务，一方面，（在外部建立电子商务），进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行（企业资源

管理）信息化，进行内部电子商务集成。

二、选择题

1

、国际旅行社经营出境旅游业务的，需要交纳…….万元人民币的保证金。………………（

②

）

①

60       

②

100