可口可乐公司核心价值观分析

要相信自己的产品

要让产品树立起崇高的形象，

并使与之相联系的职业成为一种神圣的职业。

要让工作人员认

为产品是世界一流的，他们正在为最优秀的公

司而工作。推销员应具有传教士的本领，而

不应是只拿工资的推销员。

本世纪二十年代，

罗伯特·伍德鲁夫召集所有的推销人员，

并出

人意料地宣布他们全被解雇。

第二天他又在新的服务部门重新雇用了他们，

但告诫说他们不

再是推销员，

因为不必再宣传可乐的优点。

他们是工作人员，

其任务是保证使苏打水成为混

合极好的加冰可乐。

创造神秘感

创造神秘的气氛虽有背道德，

但有助于销售。

公司的一位主管承认，

秘密配方对他们来说没

有多大意义，

成功的真正秘诀在于这个产品的商标在一个多世纪里所产生的影响，

但配方的

秘密，那出名的七种味道曾经是吸引顾客的重要原因。

要让人人都买得起

从

1886

年到本世纪五十年代，每瓶可乐的价格只有

5

美分，今天它在世界上也不是很贵。

因此，

第三世界国家的人们也能买得起。

就是在困难时期，可口可乐仍畅销不衰。

在三十年

代经济大萧条和最近的不景气时期，可口可乐的制造商们仍财源滚滚。

合理利用名人效应

可口可乐公司一开始就聘请名人做广告，

希望消费者会效仿棒球巨星泰·科博或女明星希尔

达·克拉克。

到三十年代，

从克拉克·拜伯、

凯端·格兰特到简·哈罗和琼·克劳夫德等影

星都为可口可乐公司做过广告。

六十年代后期，从尼尔·迪芒德、

莱斯利·高尔、

瑞·查理

斯到艾瑞沙·富兰克林等歌星都认为，

喝了可口可乐会使一切变得更好。

然而，

过份依赖名

人效应也有危险。

一方面观众记住的多是明星而不是产品。

可口可乐在商业广告上一直保持

真正的明星地位，

百事可乐公司对要价过高的明星感到头痛。

从而显示出过分依赖名人中的

另一种危险。

虽然麦当娜和

杰克逊

在提高百事可乐知名度方面出了不少的力，

但并不象公司

希望的那样好。

可口可乐公司则通过重新启用已故明星路易斯．

阿姆斯特朗、

格罗乔·麦克

斯和哈姆弗利·伯兴特等人的形象做小品广告，来解决这种棘手问题。

放眼全球，始于足下

虽然可口可乐的总裁们都争着把这一短语据为己有，

但它可能出自高祖特之口。

不论出自何

处，可口可乐公司显示了其中的智慧，并用它指导经营。

例如在中国和印尼，第一个任务是

建立基础设施，

建立浓缩厂、

制瓶厂、

灌装厂，

购买卡车，

制作销售标记等，

用美国话来说，

好像时间又回到了

1905

年