消费者投诉的方式有哪些，消费者什么情况下可以投诉商家

　　消费者投诉的方式有很多，任何一种都能够维护自身合法权益。那么消费者投诉的方式有哪些，消费者什么情况下可以投诉商家？接下来将由找法网小编为您介绍有关消费者投诉的方式有哪些，消费者什么情况下可以投诉商家的相关知识

　　一、消费者投诉的方式有哪些

　　（一）向有关行政部门申诉

　　当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。

　　（二）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

　　通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。

　　（三）向人民法院提起诉讼。

　　当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，　求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

　　以上就是关于消费者投诉方式的具体内容，当消费者交易时被侵权的，可以根据自身情况，选择以上方式处理。

　　二、消费者什么情况下可以投诉商家

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：

　　1．安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　2．知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。

　　3．选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

　　4．公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　5．求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

　　6．结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　7．获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　8．受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　9．监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

　　三、消费者投诉的投诉形式

　　消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

　　（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

　　（二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

　　（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

　　（四） 具体的投诉请求；

　　（五） 投诉的日期。

　　消费者进行消费是为了得到满足，而不是被欺骗。那么根据以上内容我们可以得知，消费者投诉的方式有哪些，消费者什么情况下可以投诉商家，还介绍了消费者投诉的投诉形式。这些都是大家需要了解的知识，若大家还有其他问题，欢迎咨询找法网。