原神出现出现画面卡死，但是游戏声音正常，操作还有声音的原因和一些可以解决的办法。

【《 原神》公测机型配置说明】

PC：

>>>推荐配置: i5/8G 内存/独立显卡 GTX 950 及以上配置

>>>支持配置：i5/8G 内存/独立显卡 GTX 750ti 及以上配置

安卓：

>>>推荐机型： 处理器为骁龙 845、骁龙 855、骁龙 855Plus、骁龙 865、麒麟 810、麒麟 820、麒麟 980、麒麟 990 中的任意一款

>>>支持机型：内存 3G 及以上，ARMv8 64 位及以上配置的机型

iOS：

>>>支持/推荐机型：iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XR、iPhone XS Max、iPhone XS、iPad Pro 3、iPad Pro 11 Inch、iPad Air 3、iPad Mini 5、iPhone 11、iPhone 11 pro、iPhone 11 pro max、iPhone SE（A13，第二代）中的任意一款

（为保证顺利下载及运行游戏，移动设备请预留 10G 以上存储空间，PC 设备请预留 30G 以上存储空间。）

我们仍在努力对目前的机型配置进行优化。新的结果将于近期验证后公布，我们将通过官方平台第一时间告知各位。

云原神下载地址：https://mhyy.mihoyo.com/

原神要的配置要求，不是官方的配置要求哦，包括推荐（中高画质60帧不掉帧），支持（中或低画质可45帧运行）和最低（能进入游戏且可以稳定运行的），本期是面向不懂配置的 玩家的，当然大佬也可以来看。

下面我们话不多说，直接进入正题↓

PC（分辨率1080P）：

>>>推荐配置： i7/16G 内存/独立显卡 GTX 1060（核显建议AMD zen5000系Vega8及以上，英特尔核显目前没有推荐的） 及以上配置 显存建议3个G，有6G最好，建议游戏安装在固态硬盘

这里的i7可以是任何的i7处理器（甚至包括很老的一代I7）4代及以上I5也可以畅玩

>>>支持配置：i5/8G 内存/独立显卡 GTX660 及以上配置（核显建议AMD zen2000系Vega8及以上，英特尔核显目前没有支持，UHD700系勉勉强强）显存建议2个G 固态和机械硬盘都可以

这里的i5可以指i5 2400以上的处理器(i5-750也可以玩但是帧率不稳定) 6代及以上I3也可以畅玩

>>>最低配置：赛扬G1840或同等级别处理器/4G内存 HD6570或GT630以上级别显卡（核显建议AMD HD6550D或者英特尔HD4000及以上）需要支持DX11  显存建议512MB以上 预留硬盘空间100GB以上

 副:2009年以前的显卡大部分不支持DX11所以不能启动原神，会报错，比如英伟达200系列和AMD的4000系列以及更早的系列。

 核显玩原神建议组双通道内存，可以提升百分之20的核显性能。

>>>在720P分辨率可以最低画质运行的：赛扬G530或酷睿E8400或同等级别的处理器 4G内存，可以支持DDR2 ，HD6450或GT610或以上级别显卡（同样需要支持DX11），显存512MB或以上，硬盘仍然需要预留100GB以上空间

安卓（包括目前的三大厂）：

>>>推荐机型： 处理器为骁龙 855Plus、骁龙 865、骁龙865Plus、骁龙870、骁龙888、骁龙888Plus、骁龙8GEN1、骁龙8GEN1+、骁龙8GEN2、麒麟 980、麒麟 990 、麒麟9000、天玑1000+、天玑1100、天玑1200、天玑8000系列、天玑9000系列等中的任意一款【包含我可能遗漏的更高配置】

>>>支持机型：内存 3G 及以上，ARMv8 64 位及以上配置的机型，就是手机是要64位的啦，内存要3G（2G不能运行，会卡半岩然后闪退）

>>>最低配置：骁龙450或更高性能的处理器，可能会有严重发热和掉帧，流畅运行需要骁龙660或以上处理器。

高通骁龙处理器画质设置建议↓

  450/625【极低画质】660/710/835【低画质】;730/730g/765g/768/845/855/855+【中画质】:/865/865+/870/888/888+/8Gen1 8Gen2【高画质】

 极高画质不建议开，当然如果你处理器有888性能及以上且散热够的话是可以开极高的。

iOS（苹果）：

>>>支持/推荐机型：iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XR、iPhone XS Max、iPhone XS、iPad Pro 3、iPad Pro 11 Inch、iPad Air 3、iPad Mini 5、iPhone 11、iPhone 11 pro、iPhone 11 pro max、iPhone SE（A13，第二代）、iPhone12系列、iPhone13、14系列中的任意一款

 最低配置:iPhone6 Plus 、IPhone 7 、iPhone7 Plus、iPhone8（运行内存有2G及以上的iOS设备大部分都可以运行）

 2G内存的iOS设备需要关闭后台运行，且仍然有可能闪退。

>>>副：（为保证顺利下载及运行游戏，移动设备请预留 25G 以上存储空间，PC 设备请预留 100G 以上存储空间。）在游戏时关闭无关软件（如音乐和聊天软件等）给游戏留有足够的运行内存，调低画面质量和特效，可以提升游戏流畅度，降低黑屏、闪退、卡顿出现的概率哦~

想要明白出现原因就要知道电脑玩原神时，影响原神最大的因数———显卡。

电脑都有显卡，但是显卡分为两种，一种是独立显卡，就是 GTX 1060等，第二种就是核显，核显是CPU自带，其实目前的智能手机也都是CPU内置GPU，比如AMD zen2000系Vega8，UHD700系。

如果你的电脑没有独立显卡，核显也达不到（核显建议AMD zen5000系Vega8及以上，英特尔核显目前没有推荐的）这个要求，那么出现问题的原因就是配置不行，需要升级。

1.电脑软件问题，但是出现该问题的很少，解决方案就是升级显卡驱动。

2.电脑硬件问题，绝大多数都是这个问题。

3.电脑硬件其他因数，比如显卡没插好，笔记本电脑没有打开独显直连等。

电脑软件问题没什么可以讲的，主要讲的就是电脑硬件问题。

1.电脑硬件出现问题，比如显卡虚焊，显存爆满等原因。一般出现在使用几年的电脑上。

在原神卡屏时，会出现掉驱动的现象。严重的一般会有花屏现象（出现这种现象就是显卡彻底坏了，一般会发生在矿卡和显卡虚焊的情况中）。可以查看电脑的事件管理器，是否有nvlddmkm id=0的事件，具体操作 此电脑—鼠标右键—管理—事件查看器—管理事件的摘要—错误（记得点开错误左边的+，才能看到）。

（1）出现nvlddmkm id=0的事件，此问题一般就是显卡出现问题，如果你的笔记本和显卡还在保修期内，请尽快送修。

（2）如果这是出现nvlddmkm id=14的事件，可以尝试升级驱动。或者和本品牌的售后客服进行沟通，使用稳定版本的显卡驱动。

（3）电脑不在保，驱动升级没用，而且出现nvlddmkm事件，可以使用微星小飞机，降低显卡核心频率100左右。注意，只能缓解，不能解决！

视频链接：https://www.bilibili.com/video/BV1FS4y1q797/?spm_id_from=333.337.search-card.all.click;vd_source=31b89ea07f8d22096b09e6a72feb9526

2.电脑硬件没有问题，是硬件不兼容导致或者是超频等因数导致。一般发生在全新电脑上。

全新电脑没有出现以上nvlddmkm事件，但是原神出现卡屏。如果电脑超频则需要关闭超频（注意 xmp就是内存超频 也需要关闭，因为有些主板和内存不兼容）

具体事件如下：https://tieba.baidu.com/p/8004170307?share=9105&fr=sharewise&see_lz=0&share_from=post&sfc=copy&client_type=2&client_version=12.44.1.0&st=1690951725&is_video=false&unique=CAB8D45594AFD7C6EEA7DCDE15BB39D6

3.电脑硬件其他因数。

没有1，2情况，电脑还是全新。笔记本请打开独显直连，没有就在NVIDIA上选择显卡运行。台式电脑请检查各个配件的安装和有没有磕碰。

以上都没有问题，我的建议是运行其他3A大作，看看有没有类似情况。可能只是单纯的原神本身问题或者其他不知名原因。

移动设备出现该问题，请检查配置是否合适和手机温度。

配置满足要求可以降低画质画质打开手机自带的游戏模式，移动设备温度过高就请安装散热器或者在空调环境下进行游戏。