南京博卡

1. 终端机启动时，没有语音提示，一会儿就重启？ 

原因：检查是否对系统做了升级操作，U盘复制文件时复制不全。

解决方法：请联系南京博卡，获取匹配的升级包。  

2. 在某个固定员工考勤时，终端机会重启？ 

原因：此员工档案有问题或照片太大。

解决方法：查看是否用的是可以压缩照片尺寸的设备服务程序，或把此人的照片导出后重新处理，然后终端机重新写入档案。

3. 如何使用SD卡？ 

 安装SD卡操作过程如下：

1) 管理员登录终端机->进入二级菜单->存储介质->使用SD卡；

2) 进入终端机“系统功能”菜单->磁盘信息，查看一下空间的容量。

4. 终端机管理员密码忘记？ 

1) 若知道终端机的IP，则可以通过软件设置一个管理员，然后写入档案到终端机；

2) 若不知道终端机的IP，联系威尔数据系统有限公司获得 “用默认值启动系统”，解压到U盘后，对终端机进行操作即可恢复出厂密码四个0（数字零）。

5. 刷卡时，终端机提示识别错误。 

原因：卡号的位数不匹配，终端机【识别管理】菜单的【卡号识别】和【卡号加载】的参数设置不匹配。

解决方法：分别设置【卡号识别】和【卡号加载】中的参数，使档案加载的卡号与终端机卡头读取的卡号一致。详见“4.1.4 识别管理”。

6. 刷卡时，终端机死机。 

原因：摄像头损坏。

解决方法：管理员登录终端机，进入【6高 级设置】-【2设备管理】-【摄像头管理】，将摄像头禁用。然后再刷卡或者按指纹测试，若不死机，说明摄像头损坏，更换摄像头即可。

7. 网络不通，终端机无法与管理电脑通讯。 

原因：网络参数设置错误或硬件故障。

解决方法：网络不通大多是参数设置错误。先确定网线和交换机等外围设备没问题，然后查看终端机RJ45网线接口绿灯和黄灯是否闪烁，若不闪则需返厂维修。若黄灯闪烁但网络不通，此情况终端机可确定硬件没问题。

8. 终端机死机，重启恢复正常。 

原因：电源线接触不良、供电不稳或数据满。

解决方法：确保终端机电源接口与适配器接触良好；确保电源供电稳定；定期将终端机数据导入电脑端或U盘备份，恢复出厂设置维护系统。

9. 终端机不开机或开机过程中宕机。 

原因：SD卡不良或数据错误。

解决方法：在电脑端格式化SD卡，或更换SD卡测试。