投诉德商产投服务无良销售，欺骗消费者

我是德商花都天骄城的业主，我要投诉德商产投服务集团有限公司。在房子装修服务上欺骗消费者，导致我无法开通燃气。

购买德商花都天骄城的房子时，产投服务的谭英说可以购买提前封窗微改服务，出于对德商的信任，我购买了全套的装修，期间保证如果后续有问题可以直接与产投或者德商物业联系处理。收房后，发现由于封窗微改的设计原因，燃气设备没有与室内有效隔断，无法开通燃气，多次联系德商集团，德商物业，德商产投，多方一直踢皮球，不解决问题。产投工作人员谭*更是说出让业主塞红包给燃气公司违规开通的话语。

我联系德商集团，总说是已经提交建议，但已经一个月了，没有丝毫整改措施。

德商物业与产投互相踢皮球，不解决问题。我希望有关部门领导能帮我督促德商解决这个问题

武先生：您好!谢谢您的来信!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查处理。现将处理情况答复如下:德商花都天骄城小区由成都德坤达置业有限公司开发建设，由德商产投物业服务有限公司提供物业服务。关于您反映封窗方案无法开通燃气问题。经核实，您反映的是与德商集团下的美居装修公司签定装修协议，对您所有的德商花都小区房屋进行装修，目前因协议及方案未达成一致问题。区住建局责成物业服务企业协助您对接美居装修公司协商处理。2023年5月6日15时37分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您表示认可。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82720381、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。

成都市温江区住房和城乡建设局2023年5月8日

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