网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，原来一直都是这样

近日，一网友发帖称自己乘坐国泰航空时，听到有空乘人员歧视非英语旅客，随后曝光录音，从而引发关注。国泰航空也在两天内三次道歉，并解聘三位涉事工作人员。

5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

23日上午记者采访了刚刚乘坐了国泰航空的一位商务舱旅客，他表示，此前已经习惯了国泰空乘的“冷漠”，“今天的态度也是一如往常。”

5月24日，有网友爆料称，在乘坐国泰航空由马来西亚槟城前往香港时，发现飞机上菜单英文比中文还多，而且酒水菜单只有英文，国泰航空回应称：“可能是排版问题。”

5月25日，上海的沈先生称，自己此前乘坐国泰航空从上海飞往伦敦，期间换乘时自己单独被拦下询问10分钟，一旁的泰国人均未被查相关证件，质疑国泰航空区别对待。

沈先生称自己当时在上海那边各种证件都查过了，但走到换乘登机口的时候，一个40多岁的疑似是领班的空乘，因为看到自己拿着红色的大陆护照，就把自己叫出去询问。

“用英语跟我交流，要看我的证件，我先给她看了我的护照，然后她要看我签证，我就给她看了我当时的一个留学生签证，照着我的照片看了好久，然后又让她的同事和她以前看，问我去英国的目的，去那边住哪个区，我当时是觉得有点侵犯到隐私了。全部说完后，整个过程差不多持续了10分钟，我一个人在外面，所有旅客基本都登机了，我相当于被落在外面最后一个。这段经历让我很生气，我当时就用中文跟她说我会投诉你的，她也用普通话回了一句‘那随便’。”沈先生说道。

​沈先生表示，自己以前也有过转机经历，但从来没有遇到过在转机的时候被空乘查护照、签证这种事。“整个飞机一两百号人，他只查我一个，因为我当时把护照拿在手上行，她看我是红皮护照，所以就拦我。反而碰到几个泰国人，他们拿泰国护照，泰国护照同样对英国也不是免签的，那为什么你泰国人都不查，偏偏要查中国护照，这本身就是不平等的区别对待。”沈先生称。

​在2022年的国泰航空年报中，其67.51%的收入来自中国香港、中国台湾和内地。然而，国泰航空一边挣着这些钱，一边又进行英语歧视。

最终，他们发表声明试图粉饰太平

。要我说，这个事情不能这么结束。这件事儿要刨根问底儿——

小小的花园里面，挖呀挖呀挖，一定要挖出来这个大黑瓜。

不能像胡锡进所说的那样，“未来就讲普通话”。“讲普通话”只是面向消费者层面的个人选择问题。

我们需要从国家层面、从安全角度、从香港回归祖国去殖民化的大事件、以及尊重大陆乘客的角度考虑这个问题。

这件事儿有必要继续挖下去。