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春节临近,我省12345政务服务热线和12320卫生服务热线关于“健康码”问题类申诉电话剧增,省卫生健康委高度重视,积极组织热线相关客服和技术人员,全力开展“健康码”申诉工单办理工作。 为了进一步提高办理效率,优化工作流程,确保群众的“健康码”问题得到及时回应和快速解决,省卫生健康委组织相关技术团队在“健康320”公众号研发、开放了“健康码问题申诉”服务端口,请广大群众使用该端口申诉,以便更快速解决“健康码”相关问题。
长按识别关注公众号 附图:使用“健康320”申诉健康码问题的操作流程 第一步 微信关注“健康320”公众号
第二步 点击“服务项目”→“健康码申诉”
第三步 健康码问题申诉
金甲问题反馈 接种新冠疫苗的相关问题申诉入口。
湖南省外红码申诉 身处湖南省外湖南省红码问题申诉入口。
湖南省红黄码申诉 湖南省红黄码问题申诉。
无法申请健康码 无法申请健康码申诉入口。
健康码其他问题申诉 健康码问题申诉→点击“查看更多”,健康码其他问题申诉入口。
湖南省12320人工服务 点击可拨打湖南省12320热线。
请注意: 1.支付宝、微信搜索“健康320”小程序均可申诉; 2.因随防控政策改变,所以申诉方式处理不同,以实时更新的申诉方式为准;3.关于湖南省居民健康卡其他问题均可咨询健康320平台工作人员,春节期间工作人员正常在岗。 |
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