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尊敬的七彩虹显卡产品用户：
您好，非常感谢您选购七彩虹显卡系列产品。七彩虹对旗下产品的售后服务为：七天包退，八至十五天包换，三年包修的三包服务承诺。
保修说明注意事项：
一、“七天包退”自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，七彩虹显卡产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。
二、“八至十五天包换” 售出后的第八日至十五日，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换货或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应该调换不低于原产品性能的同品牌产品。
三、“三年包修” 自售出的当时日期起三年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现质量上的问题，并且属于正常包修范围内的产品，提供包修三年的质保服务。
四、若经本公司判断属以下因素，不实行三包。
A.过三包有效期的。
B.“质保易碎”贴纸不完整、被撕毁的产品。
C.未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
D.未经七彩虹公司授权的人员，私自拆、改装、修理或试图修理过的产品，表现为：铁片档板丢失及扭曲变形，散热风扇或散热片被拆卸，PCB板上有残留的焊锡等。
E.无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的。
F.三包凭证上的产品型号、编号与产品实物不相符的。
G.本公司产品串行号（check number）撕毁或无法确认的。
H.因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品，表现为：产品 表面刮伤，金手指烧毁，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等。
I.因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品，如：受潮腐蚀，机械损伤等。
J.因用户自行安装软件及设置不当造成使用问题及故障。
H.把显卡做为特殊测试/使用用途，导致产品出现故障的。（如：曾用于 挖矿 超频 等导致显卡核心，显存故障，散热器故障的等）保修3个月，自出货之日起3个月内，只修不换 不退。 当有下列情况发生时，本品将不再享受七彩虹的保修及服务 （1）本产品经过非七彩虹授权的维修，规格更改，零件替换或者其他七彩虹未授权的行为； （2）产品SN序号模糊不清或消失； （3）经检测为非七彩虹原始SN条码贴纸。 五、技术支持及维修服务 1.如果您在使用七彩虹产品的过程中遇到问题，您可以首先查阅用户手册，寻找答案； 2.您可访问七彩虹官网进行在线咨询； 3. 您也可以拨打我们的客户服务热线 400-678-5866，让我们的专业电话技术客服为您实时解答； 4.在符合三包的情况下，您可联系您的经销商或者自行寄送产品至附近的维修点； 5.对已超过三年免费质保的产品，本公司在检测过程中，如果发现是简单元器件损坏（如小电容、电阻、晶体等），将为用户提供免费维修服务；如果是出现比较贵重的元器件损坏（如主芯片、PCB板、显存颗粒等），本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下，对该产品收取一定的合理元器件成本费用，进行维修该产品；如果该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情况下，本公司将会把原坏件退还用户，其处理时间为30个工作日之内； 6.在符合三包的情况下，本公司返修件返还代理商期限为收货4个工作日之内，产品运输时间除外（节假日不计工作日）如有超过此期限，将为您更换产品； 7.经销商返回不良品时，需根据不同地点采用各种包装返回，对路途较远的客户，须用蜂巢包装逐片隔开，每张产品上面须标明不良原因，用静电袋装好同时附上返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况，直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发送返修件时未及时跟踪，造成返修货在货运处停留时间太长或丢失的，可联系经销商，相应损失费用由当时发货人承担。 六、个人直接送修须知 1.用户直接送修产品需承担运输费用； 2.用户需妥善处理送修产品，我们建议采用作业规范的运输公司，避免后期出现货损等纠纷，用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担； 3.用户需在产品上面标明不良原因，以便于我们的工程师快速排查出故障。 备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。 |
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