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问题现象
现象一:计算机在使用过程中概率性出现短暂黑屏现象,三至五秒钟后自行恢复正常。 现象二:计算机在使用过程中出现黑屏死机重启后恢复正常。 问题原因 可能是因为内存占用过高,系统在较重负载的使用情况下,导致有短暂黑屏现象发生。 Windows资源管理器explorer出现异常导致。 虚拟内存资源耗尽导致机器黑屏死机。 解决方案针对现象一: 请检查并卸载稳定性较差的第三方杀毒类、管家类及捆绑软件,具体如下: 如有安装“鲁大师、小鸟壁纸、迅读PDF、手机模拟大师、快压软件”,请卸载相关软件卸载方法:点击后在搜索栏输入控制面板并打开,选择程序和功能>卸载或更改程序,选择需要卸载的程序按照提示操作即可。 如有安装两个及以上安全软件或杀毒软件,建议卸载相关软件。 请做好重要数据备份后,将Windows系统更新到最新。针对现象二: 请参考现象一中的步骤二,排查第三方软件造成的影响。 仍未解决?如果以上方法仍未解决您的问题,请您做数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效,请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测(温馨提示:前往华为客户服务中心前,您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快! 更多知识【合集】华为笔记本黑屏故障解决指引 |
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