华为手表北斗卫星消息卡常见问题

1、北斗卫星消息能将消息发送给三方品牌手机吗？是否一定需要支持畅连App才可以？

都支持，不限于华为手机，三方手机可以通过短信消息即可接收和回复手表发送的卫星消息。

2、为什么不能直接输入文字？

北斗卫星消息主要用于应急通信场景，请选择默认短语，默认全部为21条。

3、短信链接里的位置是指什么位置？

短信链接里的位置指发送方手表发送时的经纬度定位信息。

4、为什么无法在手表上手动输入联系人号码？

暂不支持表侧输入联系人号码，您可先将该号码保存为手机联系人后，通过华为运动健康App > 设备 > 北斗卫星消息卡，点击右上方 ，添加北斗卫星消息联系人并同步到手表后，选择使用。

5、为什么最多只能填写4个接收人？选择多个联系人发送一条信息，会统计为多条消息吗？

因受限于当前北斗卫星消息的总长度限制，每个联系人都会占用一定的消息长度，当前最多可选4个联系人。选择多个联系人发送消息时，会同时发给多个人，但会按一条消息计数。

6、在飞机上可以使用吗？

北斗卫星消息属于通信功能，飞行状态或手表处于飞行模式下禁止使用北斗卫星消息功能，请遵循相关的法规和行业规范。

7、两次发送之间为什么会有倒计时，为什么两条消息发送必须间隔60秒 ？

北斗卫星消息功能使用的是北斗系统珍贵的卫星通信资源，对发送间隔存在限制。且手表系统需要有一定的准备时间，以尽可能的保证发送成功率。

8、为什么点击发送后，我的手表与手机断开了蓝牙连接，正在播放的音乐、正在进行的运动锻炼和健康测量、正在进行的通话被打断，有些功能也被关闭了？

当前处于公众测试阶段，为充分验证系统能力，保障功能启动稳定，避免手表蓝牙、NFC等功能以及其它业务对北斗卫星消息功能产生干扰，发送消息时，手表闹钟、消息提醒、来电、刷公交门禁等功能会暂时关闭，手表和手机连接会断开，发送后将自动恢复，音乐需手动重新播放，不会影响您的正常使用。（建议用户首次使用北斗卫星消息功能前，将手表更新到最新版本。）

9、为什么需要校准，在校准什么东西？每次使用都需要校准吗？怎么样才算校准完成？

8字校准是避免周围磁场干扰影响手表寻星指向的准确性；按引导校准完后，可以更加准确地指向卫星。不是每次发送都必须校准的，

当手表自检测到当前指向精度不高时，才会在发送时引导用户校准。按照界面引导进行操作，校准完成后会自动退出校准页面。

10、为什么会出现系统准备失败？

受环境、天气、障碍物遮挡、手表电池温度和电量等客观因素影响，系统准备活动有一定概率失败。

11、我还没对准卫星，已经有信号格数了，让我保持手势姿势，那还要不要对星？

在发送消息时对星操作是为了与北斗卫星建立更好的连接，如果已经出现较强信号格数，建议您保持当前手势姿势，等待发送结果。

12、都没有信号格数，怎么就可以发送了，对方还收到了？

在发送消息时对星操作是为了与北斗卫星建立更好的连接，信号格数表示当前您的手表与北斗卫星消息的连接信号强度。如果您所处位置或手表指向位置不佳，接收到的北斗卫星信号弱时，为了保障消息也能发送出去，手表系统将采用盲发机制，在空旷场景下对端也有概率可以接收到。

13、本业务是否可以支持双向通信，接收方能否直接回复？

当前手表已支持北斗双向通信，接收方可以在有网络环境且手机通信正常的情况下回复手表发出的北斗卫星消息。该接收方回复的消息会通过网络发给畅连服务器，不会扣除该接收方的额度，不收取短信费用，手表成功接收后，会扣除手表北斗卫星消息额度。

举例说明：手表初始30条北斗卫星消息额度，成功发送一条且接收方收到该条消息，则手表侧剩余29条消息额度，当接收方回复该条消息，且被手表成功接收，则手表侧剩余28条消息额。

14、手表刷卡时会调用北斗卫星消息卡吗？

不会调用，请您放心使用。

15、为什么发送北斗卫星消息时可选择的联系人比手机通讯录的联系人少？

北斗卫星消息主要用于应急通信场景，手表可向您所设定的最多4个联系人同时发送当前位置和短信信息，您最多可以在手表上设置4个北斗卫星消息联系人+10个常用联系人。设置的联系人仅支持中国大陆手机号码，添加联系人时会过滤掉不符合上述规格的号码。

16、港澳台地区的手机号码，可以收到北斗卫星消息吗？可以向紧急机构发送北斗卫星消息吗？

北斗卫星消息仅支持向中国大陆手机号码发送信息，目前不支持向紧急机构发送北斗卫星消息。您的联系人收到消息后，可就近向紧急机构求助。

17、卫星消息发送后，手表界面提示“已发送”和“未收到卫星回执”，不能准确判断卫星消息是否发送成功？

发送信息时手表会获取您的位置并与卫星建立通信连接，通过北斗卫星将您的信息发送出去，受纬度、周围环境、天气、障碍物遮挡等客观因素影响，消息会有发送失败的可能。有以下三种发送结果：

①已发送并收到卫星回执：代表消息已发送给北斗卫星并收到了卫星的确认；

②已发送未收到卫星回执：代表消息已发送给北斗卫星但未收到卫星的确认；

③发送失败：代表消息未成功发送给北斗卫星，可能是由于发送时间超时、剩余消息条数已耗尽、帐号异常等原因造成，建议在向南180°开阔无遮挡的地方，根据手表界面提示，调整手表左右位置及前后俯仰角度，可有效提升发送成功率；

④卫星回执是北斗卫星向手表发送的反馈信息，会受到周围环境、天气、障碍物遮挡、涉水等因素影响。未收到卫星回执不代表手表向卫星发送消息失败，建议调整位置再次尝试发送；若手表涉水，建议您先完成手表排水后再尝试发送，操作方法：手表主表盘页面下拉菜单，选择排水，按照页面提示完成排水动作。

18、开通北斗卫星消息卡，为什么使用畅连验证码校验常用手机号？

北斗卫星消息卡由北斗应用研究院提供，由华为畅连提供技术支持，开通时需要激活畅连，所以校验常用手机号时，您会收到畅连验证码。

19、手表未连接状态显示的剩余条数与联网后剩余条数不一致？

手表和华为运动健康App里显示的剩余消息条数通过互联网同步，受网络影响，表侧数据存在刷新不及时，实际条数以联网状态华为运动健康App > 设备详情 > 北斗卫星消息卡卡片信息内数据为准。建议您及时连接手表和App，保持剩余消息条数的同步刷新。

20、为什么手表还在北斗卫星消息发送界面，接收方手机就已经收取到北斗卫星消息呢？

当手表与卫星对准，处于发送中状态时，卫星消息就已经发出了，后续手表处于接收卫星回执的等待页面，此时接收方收到北斗卫星消息是正常的，请您放心使用。

21、为什么会出现卫星信号弱的提醒？怎样提高卫星信号强度？

北斗卫星消息发送时会携带您当前的位置，因此需要手表进行定位，当您所处位置存在遮挡，或手表星历长时间未更新，则可能出现卫星信号弱的情况，您可以按如下指导操作来提高卫星信号强度：

1）请您保持手表与华为运动健康App经常（至少3~5天一次）联网配对以确保星历更新；

2）建议您在户外、空旷、遮挡少的环境下使用北斗卫星消息，确保手表有良好的卫星信号。

22、接收方没有接收到卫星通信发送的消息，该怎么做？

需要在有地面网络覆盖的环境下才可接收北斗卫星消息，接收端若存在手机号欠费、手机关机或不在服务区，则无法收到北斗卫星消息。当接收端手机已安装并激活畅连2.1.23.327及以上版本，且畅连联网在线状态，则可同时接收到畅连消息和短信消息；如果接收端手机未安装畅连App，则只能接收到短信消息。

23、北斗卫星消息出现无法使用/发送失败/接收失败的原因？

1）检查当前是否处于开阔无遮挡处

室内、屋外遮挡处、密林、高速行驶等场景下，北斗卫星信号较差，可能会发送失败/接收失败，建议在四周开阔无遮挡处使用。

2）检查手表电量是否较低，是否处于低温场景

手表电量较低时会降低发射功率，影响消息发送/接收成功率，建议在手表电量30%以上使用；当手表处于低温场景时，电池难以保证稳定供电，建议将手表升温后使用。

3）检查发送/接收时手表握持姿势是否准确

为保证卫星消息发送/接收成功率，建议您摘下手表，捏住表带两侧，使表盘朝上后操作，手表寻星发送/接收阶段请不要将手捏住表体或表圈。

4）手表星历未更新

手表星历长时间未更新，可能会出现卫星信号弱的情况，导致发送/接收失败，请您保持手表与华为运动健康App经常（至少3~5天一次）联网配对以确保星历更新。

5）确认是否在飞机上使用或手表处于飞行模式。

应法规和飞机航行安全要求，此场景下不允许使用北斗卫星消息。

6）检查接收方手机号是否为11位中国大陆手机号码

北斗卫星消息仅支持向中国大陆手机号码（11位）发送信息，发送时会过滤掉非11位的手机号码联系人。

7）退出手表北斗卫星消息卡应用后再次发送

手表界面右滑退出北斗卫星消息卡应用，重新进入应用后，按手表界面指导完成指南针八字校准后，选择接收联系人和预置消息，再次发送。

24、华为手表北斗卫星消息可以脱离手机单独发送吗？

在无地面网络情况下，HUAWEI WATCH Ultimate非凡大师可独立向其它移动终端发送北斗卫星消息。

25、支持北斗卫星消息功能的手表和手机，可以在无网环境下互相发送、接收、回复北斗卫星消息吗？

处在无网环境下的手表，不能接收同样处于无网环境下其他设备发送的北斗卫星消息，接收方手机必须在有网环境下才能回复。HUAWEI WATCH Ultimata 非凡大师支持发送北斗卫星消息，手表已支持接收卫星消息，请您及时检查手表、App更新提醒并升级体验。

26、用户首次开通手表北斗卫星消息卡时运动健康App出现闪退，或者开通后进入手表北斗卫星消息卡详情页时运动健康App出现闪退，该如何处理？

第一步：请重新打开进入运动健康App。

第二步：若无法恢复，请关闭运动健康App进程，清理运动健康App数据后重试进入。

清理运动健康App数据路径：设置 > 应用与服务 > 应用管理 > 华为运动健康 > 存储 > 删除数据。

27、接收北斗卫星消息时，手表界面剩余xx条消息待接收是什么意思？

剩余xx条消息是指运营商短信服务器中还剩余xx条短信缓存待下载，可通过多次手表接收消息将其下载。

28、为什么每次只能接收一条北斗卫星该消息？

北斗卫星消息功能使用的是北斗系统珍贵的卫星通信资源，受限于传输的系统容量，一次接收请求仅能下载一条。

29、手表支持类似手机的快捷求助功能吗？

手表不支持快捷求助。

30、为什么感觉手表接收北斗卫星消息的成功率，比发送北斗卫星消息成功率要低？

如果您所处位置或手表指向位置不佳导致北斗卫星信号弱时，为了保障消息发送出去，手表将采用盲发机制，在空旷场景下，对端有概率可以接收到北斗卫星消息。

但手表接收北斗卫星消息没有“盲接机制”，必须在有卫星信号情况下方可接收北斗卫星消息。